賓館客務(wù)部政務(wù)主管工作流程

賓館客務(wù)部政務(wù)主管工作流程

工作時(shí)間：根據(jù)早晚的政務(wù)情況
工作范圍：負(fù)責(zé)本部門前臺(tái)及公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查、部門值臺(tái)員的調(diào)配與管理
時(shí)間 工作內(nèi)容
06:50—07:00 1、打卡簽到、換工裝整理儀容儀表，著淡妝。
2、看電腦：掌握全院會(huì)議
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略202字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
各會(huì)議室
會(huì)見廳、服務(wù)室崗位工作的落實(shí)，解決會(huì)議服務(wù)中的問題。"
3、完成對(duì)預(yù)計(jì)到達(dá)VIP客人、重要團(tuán)隊(duì)和其它重要客人的迎送工作
4、督導(dǎo)領(lǐng)班工作，督導(dǎo)下屬員工的工作質(zhì)量和效率
5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查會(huì)議室、公共區(qū)域。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況，設(shè)備完好率，物品擺放情況等。做好檢查記錄，送交經(jīng)理審閱。
6、經(jīng)常向會(huì)務(wù)工作人員征求意見，妥善處理賓客投訴落實(shí)改進(jìn)措施。
7、控制物品消耗及節(jié)能工作，防止流失浪費(fèi)
8、統(tǒng)計(jì)各班值班員午餐，統(tǒng)一報(bào)送。
11:30—13:00 1、檢查政務(wù)領(lǐng)班對(duì)“午宴請(qǐng)”的部署落實(shí)及人員安排情況
2、午餐
"13:00—
政務(wù)結(jié)束" 1、繼續(xù)巡視全院會(huì)議室、公共區(qū)域，監(jiān)督、檢查指導(dǎo)工作。
2、檢查一天工作的完成落實(shí)情況，
3、抽查員工小項(xiàng)事宜的完成情況（如周循環(huán)或交代事宜的完成）
3、對(duì)領(lǐng)班及員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4、了解當(dāng)天各樓住客情況，對(duì)可以整合的樓號(hào)勤與總臺(tái)溝通，做到合理人員調(diào)配 ……（未完，全文共891字，當(dāng)前僅顯示566字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《賓館客務(wù)部政務(wù)主管工作流程》）