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員工會議講話稿

發(fā)表時間:2014/4/22 15:01:56

員工會議講話稿

   2013年,**便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市行政服務(wù)中心具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和各進駐單位的大力支持下,緊張而又充實的一年過去了,也圓滿地完成了年初制定的各項任務(wù)和工作目標。這一切都離不開在座老員工的努力工作與辛勤勞動,同時也希望在座的各位新成員,盡快適應(yīng)窗口工作,遵守中心紀律,多多學(xué)習(xí)好的工作作風(fēng)。在如今越加完善的硬件條件下,我們要繼續(xù)發(fā)揚成績,進一步提高行政服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和管理水平,展示政府窗口的良好形象,促進窗口建設(shè)規(guī)范化、制度化、專業(yè)化。
在中心工作,要樹立好服務(wù)意識,如何塑造一個優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)者”形象,其根本是理念上的轉(zhuǎn)變,只有讓服務(wù)的理念根深蒂固了,才可以說真正進入了新的角色,才能做到面對辦事_微笑自然、百問不厭、不慍不怒,也才能在面對具體事務(wù)時做到速辦快通、及時溝通、積極變通、主動疏通。要有高度的政治責(zé)任感、滿腔的工作熱忱
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8.30上班之前換好,特別注意的是,有人工作服穿了上身,下身不穿,這是不規(guī)范的,要及時改正,我們要樹立良好的服務(wù)形象。
   4、不能串崗聊天,不要有事沒事就湊到一起聊天,在窗口工作不要沒事就隨意走動。
  5、桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品,辦公用品、資料文件應(yīng)整齊擺放,保持桌面整潔,給來辦事的人民群眾一個舒心的辦事環(huán)境。
   6、搞衛(wèi)生必須在8:30前做完,不要上班了,還拿個拖把在拖,給別人一種亂糟糟的感覺,(這一點,個私辦的兩位做得很好,每天不遲到不早退,早上上班前就把衛(wèi)生搞好)一到8:30點,每個窗口的工作人員都端坐在崗位上。
   7、中午存在早走、遲到問題。有極少數(shù)人認為中午上下班不用簽到,所以經(jīng)常出現(xiàn)早走、遲到現(xiàn)象。
   我們采用人性化的管理方式,也希望大家能自覺遵守。全體干部和工作人員都要相互監(jiān)督,相互勸導(dǎo),并深刻反省,引以為戒,同時要遵守紀律、履職盡責(zé),以嚴肅緊張的思想作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神面貌保障自身的完善發(fā)展和工作的順利進行。為了表現(xiàn)中心獎罰分明,違紀的我們照扣,處罰并不是目的,主要是希望大家提高服務(wù)意識;同時對表現(xiàn)突出的員工,中心每月會進行表彰,評選先進標兵,起表率作用,希望大家都能向標兵們看齊。
二、幾點要求
   要實現(xiàn)2014年中心的工作目標,必須依靠中心全體人員的共同努力,共同推進中心工作再上新臺階。我想主要是做好以下幾點:
    1、簡化程序,提高辦事效率。各單位一要結(jié)合各自審批服務(wù)事項實際,創(chuàng)新思路、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、提高效率,并落實好一次性告知和接件回執(zhí)承諾制度;二要嚴格實行“一般事項直接辦理,特殊事項承諾辦理、重大事項全程代理、上報事項責(zé)任辦理、控制事項明確答復(fù)”等高效辦事原則,凡審批服務(wù)事項已進駐政務(wù)大廳的部門,堅決禁止“兩頭受理”。三要編制好辦事指南,全面公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標準等,經(jīng)行政服務(wù)中心組織審定后向社會公開。
2、關(guān)系要和諧。單位和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。1月20日搬遷運行之后,行政服務(wù)中心已是全鎮(zhèn)辦事人員最多的,可能也是最熱鬧的部門。中心是一個整體,各窗口工作人員能在一起工作也是緣分,希望大家樹立大局意識,把中心當作自己的“家”,以主人翁的姿態(tài)在窗口工作,維護好中心整體形象,相互之間補臺不拆臺,心往一處想,勁往一處使,共同把窗口工作做好,把窗口形象維護好,真正把中心建設(shè)成為“對外開放的窗口、群眾辦事的超市”。
3、業(yè)務(wù)要撥尖。我認為,每個從事著具體的行政許可、審批和收費等工作的窗口工作人員都要做到三點:一是遵規(guī)守紀。各窗口工作人員在中心工作期間,業(yè)務(wù)工作受原單位指導(dǎo),但日常工作受行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo),要接受中心的領(lǐng)導(dǎo),遵守中心業(yè)務(wù)管理的要求,認真完成中心交辦的任務(wù)。二是善于拍板。各窗口工作人員一定要明確自身的職責(zé),敢于拍板、善于拍板,該落實的立即落實、能簡化的盡量簡化。三是注重學(xué)習(xí)。要熟悉和精通本部門的所有審批業(yè)務(wù)及其操作流程,面對群眾的咨詢、提問,要做到問不倒、一口清,面對復(fù)雜業(yè)務(wù),能夠妥善處理,按時辦結(jié)。
4、服務(wù)要到位。行政服務(wù)中心是窗口單位,是巴城鎮(zhèn)對外開放的“名片”,是服務(wù)群眾的平臺,直接面對前來辦事的廣大客商和人民群眾。要樹立 ……(未完,全文共2754字,當前僅顯示1750字,請閱讀下面提示信息。收藏《員工會議講話稿》