黨委書記教育實踐活動集中學習研討發(fā)言提綱

目錄/提綱：……
一、對黨的群眾路線在企業(yè)實踐中重要性的認識
二、認真反思查找自身存在的差距
三、以實際行動踐行黨的群眾路線
一、對黨的群眾路線在企業(yè)實踐中重要性的認識
二、認真反思查找自身存在的差距
三、以實際行動踐行黨的群眾路線
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黨委書記教育實踐活動集中學習研討發(fā)言提綱

修改稿：（原稿在后）

　　　　通過這段時間以來的學習，結(jié)合自身工作實際，圍繞“如何認識和貫徹黨的群眾路線，切實增強做好群眾工作和服務客戶的意識和能力”的主題，談三個方面的認識和體會。
　　　　一、對黨的群眾路線在企業(yè)實踐中重要性的認識
　　　　1．踐行黨的群眾路線，在思想上要做到高度重視群眾。員工是企業(yè)的主人，廣大客戶是我們的衣食父母。在新的歷史時期，群眾觀念只能強化，不能淡化；員工和客戶的利益只能維護，不能損害。為此，我們在思想上要牢固樹立三種意識。一是樹立“群眾工作無小事”意識。員工和客戶反映的一些問題和訴求，可能我們領(lǐng)導干部站在全公司的立場上看，只不過是極個別的1%，但對員工及其家庭、對客戶及其企業(yè)來說，可能就是100%的大事，不解決好，就會對員工生產(chǎn)生活帶來嚴重的干擾，失去客戶對我們的信任。因此，我們要從重視小事情著眼，從解決小問題入手，時時處處把員工和客戶的利益放在首位，讓員工在組織的關(guān)懷中找到歸屬感，讓客戶在合作中產(chǎn)生信任感。二是樹立“群眾工作無難事”意識。做群眾工作其實并不難，所謂的難就難在我們干部的思想上有偏見、有畏難情緒。要做好群眾工作，首先要消除“不愿干”思想，摒棄“工作太忙沒空下去，信息發(fā)達不用下去，害怕問題不敢下去”的
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。二是工作決策不能背著員工群眾。事實證明，越是重大的決策事項、越是與員工群眾利益息息相關(guān)的事項，越要讓員工群眾知曉，請員工群眾幫著把脈，這既是對員工群眾的尊重，也更能贏得員工群眾的廣泛理解和支持。三是工作推動要依靠員工群眾。進入四月份，全年的時間已經(jīng)過去四分之一，要在剩下的時間里把安全保住、把經(jīng)營工作抓出成效，就必須充分調(diào)動全體干部員工的積極性，依靠他們的主動參與、主動思考、主動管理、主動負責，才能保質(zhì)量、保進度地抓好各項重點工作落實。
　　　　4．踐行黨的群眾路線，在行動上要做到示范引領(lǐng)群眾。一個企業(yè)，興在管理層的作風，衰也在管理層的作風，領(lǐng)導干部必須吃苦在前、奮斗在前，把責任擔在肩上，把利益放在身后，把員工群眾裝在心里，以身先士卒的行動，以扎實過硬的作風樹立良好的形象，為員工群眾做表率。一是要帶頭解決“四風”問題，在執(zhí)行重大決策上堅持民主集中制，反對形式主義；在制度建設(shè)中防止權(quán)力、利益部門化，反對官僚主義；堅持勤儉辦企業(yè)和遵循市場規(guī)律辦企業(yè)，反對享樂主義和奢靡之風，把勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風體現(xiàn)在公司日常工作的方方面面。在解決問題上堅持出實招，該吃藥的要吃藥，該動手術(shù)的要動手術(shù)，立行立改、善作善成。二是要帶頭化解矛盾。對“四風”問題和員工、客戶反映強烈的突出問題，我們首先做“群眾有理”的推定，要學會傾聽，設(shè)身處地感受員工和客戶的難處。對具備條件解決的，不等不靠，立行立改；對不具備條件解決的，想方設(shè)法聯(lián)系其他部門尋求解決辦法，做到不敷衍、不推諉；對確實不能解決的，也要耐心做好解釋工作，征得廣大員工和客戶的理解。其次，要做“干部有過”的推定，從自身找原因，看看我們的工作哪些措施不對頭、方法不得當，有沒有傷害員工的感情、損害客戶的利益的問題，及時改進工作。再次，做“問題有解”的推定，立足解決問題，認真查找根源，找準對策，努力把矛盾化解。
　　　　二、認真反思查找自身存在的差距
　　　　經(jīng)過這段時間以來的學習，并結(jié)合日常工作情況，我對照黨的群眾路線教育實踐活動要求，反思自身存在的問題和不足主要表現(xiàn)為：
　　　　1．宗旨觀念有所淡化。主要是群眾意識不強，深入基層的主動性不夠，只注重了解自己想要了解的問題，沒有切實關(guān)心員工群眾想什么、盼什么、急什么、要什么。在工作上對現(xiàn)場情況的了解還不夠系統(tǒng)，與干部員工談心交流少，直接聽取群眾意見不及時、不全面。走訪客戶少，反映出自己的營銷意識和主動服務的意識還不強。
　　　　2．業(yè)務素質(zhì)亟待提高。到公司后，忙于熟悉情況、忙于會議，不能很好地靜下心來深入細致地學習。雖然，我通過有些會議、到現(xiàn)場了解情況，逐步掌握了公司的業(yè)務和重點工作，但是在學習業(yè)務的深度上和對現(xiàn)場的熟悉程度上還亟待加強。
　　　　3．工作主動性有所淡化。一方面是自己對業(yè)務、現(xiàn)場還不是很熟悉，總是了解情況多、解決問題少。另一方面是存在老好人思想，礙于情面，對不良風氣、對紀律松懈的人員不能狠下心來嚴抓、嚴管，在一定程度上造成了工作執(zhí)行力的下降，導致部分工作質(zhì)量不高。
　　　　三、以實際行動踐行黨的群眾路線
　　　　為努力克服自身的缺點和不足，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，切實增強做好群眾工作和服務客戶的意識和能力，我將著重在以下四個方面下功夫。
　　　　1．堅持黨的群眾路線，匯聚員工群眾正能量，為推動公司科學發(fā)展提供動力。公司要盡快地適應貨運新形勢帶來的新變化，全面走向市場，在競爭激烈的貨物運輸領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就必須苦練內(nèi)功，以市場和客戶的需求為導向，從提升營銷服務能力、設(shè)計開發(fā)運輸產(chǎn)品入手，提高公司的核心競爭力。而黨組織密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，也是企業(yè)核心競爭力的重要組織部分。員工群眾是公司發(fā)展的主體，客戶是公司發(fā)展的衣食父母，走群眾路線，就是真心實意地解決好員工群眾和廣大客戶關(guān)注的切身利益問題，拉近員工與公司、客戶與公司之間的距離。事實證明，企業(yè)真誠關(guān)心員工，員工就會心系企業(yè)，就能匯聚成推動企業(yè)發(fā)展的強大正能量；企業(yè)努力維系客戶的利益，客戶就會信任企業(yè)，就能實現(xiàn)攜手并進、共創(chuàng)雙贏。反之，大家不能同心同德，就形成不了凝聚力和向心力，企業(yè)的核心競爭力就成了無源之水、無本之木，發(fā)展就成了一句空談。因此，一是要多途徑了解、收集員工的訴求，逐步改善現(xiàn)場員工的生產(chǎn)生活條件。二是要把客戶的滿意度作為衡量我們營銷服務工作的唯一標準，通過強化員工業(yè)務技能、改善服務硬件設(shè)施、打造個性化服務項目來開拓市場。同時，要堅持定期走訪客戶、召開客戶座談會，及時聽取客戶的意見建議，不斷改進工作。三是要利用好黨內(nèi)課題攻關(guān)、品牌創(chuàng)建這個平臺，把服務員工和客戶的好做法轉(zhuǎn)化為攻關(guān)成果和品牌，發(fā)揮好 ……（未完，全文共9070字，當前僅顯示2477字，請閱讀下面提示信息。收藏《黨委書記教育實踐活動集中學習研討發(fā)言提綱》）