銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的歡樂(lè)趣事兒

銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的歡樂(lè)趣事兒

如果你是吉利農(nóng)商行的客戶，我們要謝謝你帶來(lái)的歡樂(lè)瞬間；如果你是堅(jiān)守在三尺柜臺(tái)上的一員，但愿你也被這些歡樂(lè)瞬間打動(dòng)過(guò)，因?yàn)檫@樣的故事每天都在續(xù)寫(xiě)：

最大聲的滿意
　　　在吉利農(nóng)商行新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里，每
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略194字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語(yǔ)的接受時(shí)間
　　　請(qǐng)問(wèn)您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？這句服務(wù)用語(yǔ)在剛開(kāi)始傳播的時(shí)候，幾乎每位客戶都不知所云，并且追問(wèn)“你說(shuō)什么？”然后我們會(huì)耐心地解釋請(qǐng)問(wèn)您還有其他的存取款業(yè)務(wù)嗎？或者您還需要咨詢其他問(wèn)題嗎？一個(gè)月之后，很多客戶開(kāi)始接受，兩三個(gè)月之后，偶爾陌生的客戶會(huì)好奇這句話，但是現(xiàn)在，幾乎每位客戶再聽(tīng)到這句服務(wù)用語(yǔ)，都會(huì)說(shuō)，“不用了，姑娘，謝謝你啊�！比绻阍趥鞑ミ@句服務(wù)用語(yǔ)的時(shí)候，開(kāi)心快樂(lè)，微笑自然，客戶也會(huì)還你親切的微笑，甚至夸贊你的服務(wù)。這難道不是我們?cè)趥鞑?yōu)質(zhì)服務(wù)用語(yǔ)的時(shí)候，收獲的快樂(lè)嗎？

給每位客戶一個(gè)溫暖的稱呼
　　　培訓(xùn)老師說(shuō)過(guò)，從今天起，要給你的每一位客戶一個(gè)溫暖的稱呼。開(kāi)始的時(shí)候，未留心稱呼對(duì)客戶有怎樣的影響，但真正做起來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這鍛煉了我們觀察認(rèn)識(shí)客戶的能力，拉近了我們與客戶的距離，譬如澗西市場(chǎng)對(duì)面賣羊肉湯的馬師傅，85路公交車售票員閆姐和郝大姐，加油站的權(quán)老板，房地產(chǎn)公司的會(huì)計(jì)芳芳美女等等 ……（未完，全文共855字，當(dāng)前僅顯示543字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的歡樂(lè)趣事兒》）