關(guān)于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提高辦事效率的若干規(guī)定

中共華東交通大學(xué)委員會(huì)
關(guān)于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提高辦事效率的若干規(guī)定
（征求意見稿）
為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高工作效率，樹立開放辦學(xué)、服務(wù)師生的良好形象，根據(jù)機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)和要求，特作如下規(guī)定：
一、機(jī)關(guān)各處室工作人員辦公
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略186字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
人員都有責(zé)任和義務(wù)予以答復(fù)。
四、屬于承辦人員所在部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)接洽，能辦理的要及時(shí)辦理；手續(xù)不全的，要一次性告知其所需要補(bǔ)正的全部材料，并給予指導(dǎo)幫助。
五、遇到對(duì)政策理解有差異或無(wú)理取鬧的辦事人員，具體承辦人員要堅(jiān)持原則，耐心說(shuō)明，積極做好說(shuō)服教育工作。對(duì)不屬于辦理范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡所能及地給予幫助。
六、有關(guān)單位和人員來(lái)電咨詢、反映情況或舉報(bào)，接電的機(jī)關(guān)工作人員接聽電話都應(yīng)熱情禮貌，并將來(lái)電內(nèi)容、來(lái)電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地回答；屬于其他部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將有關(guān)信息反饋給相關(guān)部門，要求相關(guān)部門及時(shí)受理，按規(guī)定期限予以回復(fù)。
七、機(jī)關(guān)及服務(wù)窗口工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉本部門崗位職責(zé)及工作要求，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)工作能力。
八、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變需要建立長(zhǎng)效機(jī)制。服務(wù)質(zhì)量和工作效能好壞作為評(píng)優(yōu)評(píng)先 ……（未完，全文共820字，當(dāng)前僅顯示521字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提高辦事效率的若干規(guī)定》）