供電企業(yè)建設服務型黨組織的實踐與探索

目錄/提綱：……
一、供電企業(yè)在服務與黨建工作面臨的形勢和存在
二、供電企業(yè)建設服務型黨組織的基本思路
一要務恰恰就是要轉變觀念
三、供電企業(yè)建設服務型黨組織的初步實踐與探索
四、建設基層服務型黨組織的要做到四個“堅持”
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供電企業(yè)建設服務型黨組織的實踐與探索

汕頭供電局是粵東地區(qū)國有大一型供電企業(yè)，擔負著汕頭市六區(qū)一縣524．1萬人口的供電任務，供電面積2064平方公里。局黨組織實現“一局一黨委、一所一支部”全面覆蓋，局黨委下設二級黨委4個，黨總支6個，黨支部137個；黨員總數2430人，在電力生產經營和客戶服務工作中均發(fā)揮有至關重要的作用。黨的十八大召開后，局黨委要求廣大黨組織認真學習貫徹十八大精神，特別是報告中提出的建設學習型、服務型、創(chuàng)新型馬克思主義政黨，要結合南方電網公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略認真貫徹落實。
建設服務型政黨作為重大戰(zhàn)略部署第一次被寫進黨的十八大報告，這對以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設新的偉大工程，全面提高黨的建設科學化水平具有重要意義。報告指出，要以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型黨組織建設。供電企業(yè)作為國有企業(yè)的一份子，如何響應中央關于建設服務型黨組織的部署，在企業(yè)中建設服務型黨組織，以及服務型黨組織如何在企業(yè)落地，促進供電服務水平的提升，是本文探討及論述的重點。

一、供電企業(yè)在服務與黨建工作面臨
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服務好客戶的根本使命，是當前黨建工作中需要解決的主要問題。

二、供電企業(yè)建設服務型黨組織的基本思路
黨組織如何在供電企業(yè)中加強員工的理想信念教育，更好地履行服務地方經濟建設，服務人民生活的責任，南方電網公司黨組書記、董事長趙建國曾經說過“創(chuàng)先的本質是革新觀念、提升管理。要弄清楚電網企業(yè)的使命，認識到我們的根本任務是真正落實‘以客戶為中心’的理念，確立服務型定位”，“要著力深化黨的建設和企業(yè)文化建設，融入中心做工作、進入管理起作用”。以上關于供電服務工作以及黨組織工作的論述中，提出黨建要融入中心做工作，通過黨建帶動黨組織活力，凝聚人心，進而從組織上帶動服務工作的提升。今年3月，中組部、國資委印發(fā)的《關于在現代企業(yè)制度下充分發(fā)揮黨組織政治核心作用的意見》，明確提出央企的定位，就是實現小康社會的重要力量和重要支柱，是黨執(zhí)政的重要基礎。黨組織在企業(yè)中能發(fā)揮的最大作用，就是通過組織的號召力，帶動全體員工觀念的轉變。而服務工作要做好，第一要務恰恰就是要轉變觀念。
由此可見，供電企業(yè)建設服務型黨組織的意義以及方向所在，就是落實企業(yè)宗旨，主動承擔社會責任，全力保證安全供電，服務好社會生產與人民生活。
因此，在供電企業(yè)中開展基層服務型黨組織建設，堅持把服務群眾作為根本的價值取得，必須將黨組織的政治核心作用顯化為對實現“管理好、服務好、形象好”的國際先進電網企業(yè)的目標的領導，以及對全體員工自覺履行企業(yè)“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的使命的引導，是供電企業(yè)建設服務型黨組織，全面推進各領域基層黨建工作的基本思路。

三、供電企業(yè)建設服務型黨組織的初步實踐與探索

基于以上思路，汕頭供電局在建設服務型黨組織中，做了以下幾點初步的實踐與探索：

(一)在基層黨組織中開展結合“以客為尊”服務理念的“群眾路線大家談”活動服務提升，首要是轉變觀念。黨組織通過明確服務型定位，利用組織的號召力，發(fā)揮黨員隊伍的先進性，確立“以客為尊”的理念。在基層黨組織中，負責人帶領黨員通過開展“六走進”(即走進農村、走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進醫(yī)院、走進學校、走進困難群眾)的常態(tài)化活動，聽取客戶的意見，切實問出實情，問出差距。在黨支部會議上組織討論，對客戶反映較多的共性問題進行分析，促使基層黨委認真解決涉及群眾切身利益的突出問題。從而達到讓黨員隊伍在活動中接受教育，潛移默化地轉變“皇帝女兒不愁嫁”的觀念，在曰常工作中以為民服務為出發(fā)點，最終建立起服務型黨組織，帶動企業(yè)踐行服務承諾。小處著手，收獲思想層面的成長，統一人心，達到事半功倍的效果。

(二)推動“牽手行動”在基層黨組織的落實
廣東電網公司在為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動中提出打造“牽手行動”黨建品牌，汕頭供電局在實踐中，通過黨組織牽手社區(qū)，主動牽手石炮臺街道開展創(chuàng)先爭優(yōu)共建活動。牽手共建后，借力社區(qū)平臺強強聯手，構筑供電服務優(yōu)質平臺，緊緊把握為民服務活動主題，通過石炮臺街道的社區(qū)資源，充分發(fā)揮供電行業(yè)優(yōu)勢，從掌握客戶需求、滿足客戶需求、引導客戶需求三方面定位，迅速出臺和實施一系列新舉措，著力打造客戶服務核心能力，為社區(qū)居民、當地企業(yè)提供更好的供電服務。得到政府和群眾的一致好評，收到了良好社會效果。在與石炮臺街道黨工委簽訂的“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)合作共建協議”基礎上，雙方根據共建活動開展情況和社區(qū)群眾實際需求不斷完善服務內容。確定每半年召開一次聯席會議，研究解決存在問題，確定改進措施，確定下一階段主要工作內容及目標；調整社區(qū)綜合服務中心人員配置，進行居委網格化具體運作模式調整及推廣，客戶服務信息的共享方式：黨建園地建設，黨員、青年理想(價值觀)教育形式及效果探討：每年固定參加的大型公益活動(含幫扶、志愿者)，幫扶檔案的建立及幫扶周期(指對個體周期)。
牽手共建后，通過石炮臺街道的資源平臺，充分發(fā)揮供電行業(yè)優(yōu)勢，從掌握客戶需求、滿足客戶需求、引導客戶需求三方 ……（未完，全文共5959字，當前僅顯示2093字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電企業(yè)建設服務型黨組織的實踐與探索》）