縣供電局述職報告

目錄/提綱：……
一、推動重點工作
1、加強風險_，為電力有序供應提供良好的安全生產(chǎn)基礎
2、關注電力需求，全力做好**地區(qū)的電力供應
3、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)供電服務，不斷豐富服務的內(nèi)涵和手段
4、采取多項措施做細、做實、做好居民階梯電價實施工作
二、提升服務效能
1、實行辦事程序公開和供電營業(yè)廳實行無午休、無周休營業(yè)制度
2、采取多項措施做細、做實、做好居民階梯電價實施工作
3、推行五個快服務行動，提高服務效率和水平
4、推出“十個一”措施，努力解決農(nóng)村電壓低問題
5、成立兩個監(jiān)控中心，實現(xiàn)對營銷業(yè)務閉環(huán)管理
6、開展明查暗訪，助力服務提升
三、改進工作作風
1、干部職工作風明顯好轉(zhuǎn)
2、部門間運作更加高效
3、治庸問責成效顯著
四、執(zhí)行黨風廉政建設責任制
1、認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，并抓好各項工作的落實
2、結合企業(yè)實際，完善具有**供電局特色的“護廉網(wǎng)”
3、更加注重抓好黨風廉政建設和預防職務犯罪工作
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縣供電局述職報告

一、推動重點工作

1、加強風險_，為電力有序供應提供良好的安全生產(chǎn)基礎。全力做好電網(wǎng)風險_，進一步深入梳理地區(qū)電網(wǎng)風險，制定專項防范措施并抓好落實；及時跟進急需項目進度，及時化解電網(wǎng)風險；扎實做好設備運行維護工作，加強重要設備特維，與當?shù)毓膊块T建立合作平臺，加大電力設施保護力度；改善配網(wǎng)結構，持續(xù)提高10千伏配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電能力。

2、關注電力需求，全力做好**地區(qū)的電力供應。重點保證重要用戶、涉及民生的電力供應；配合政府加強與省經(jīng)信委溝通，爭取寬松的網(wǎng)供負荷指標；加強與政府有關部門和地方發(fā)電企業(yè)的聯(lián)系，確保地方電源出力對地方用電有效補充；加強與新聞媒體、用電客戶的溝通，妥善做好新聞宣傳，將用電緊張在社會的影響降至最低。

3、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)供電服務，不斷豐富服務的內(nèi)涵和手段。圍繞我市今年提升園區(qū)發(fā)展水平、加強基礎設施建設、推進湖城建設、職教城
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3、推行五個快服務行動，提高服務效率和水平。以“服務更快捷、用電更舒心”為主題，組織實施 “五個快”服務行動計劃，提升服務效率。

（1）用電報裝快通電。全局推行半日通、一日通。

（2）配網(wǎng)故障快復電。實時監(jiān)控、統(tǒng)一指揮、優(yōu)化流程，大幅度縮短故障修復時間。

（3）電壓質(zhì)量快解決。實施提升農(nóng)村電壓質(zhì)量專項行動。

（4）客戶問題快處理。建立各級客戶經(jīng)理責任機制，2小時內(nèi)主動與客戶溝通，24小時內(nèi)反饋調(diào)查或處理結果。

（5）員工技能快提升。已完成對全局2300多營銷人員的輪訓，并逐步形成以輪訓、普考、技能競賽、二級內(nèi)訓為核心的培訓體系。

4、推出“十個一”措施，努力解決農(nóng)村電壓低問題。我局根據(jù)廣東電網(wǎng)公司“牽手行動”的工作要求及局“走進農(nóng)村、優(yōu)質(zhì)服務”工作安排，為進一步解決農(nóng)村地區(qū)存在的居民端電壓低、供電能力不足的突出問題，從今年6月份啟動提升農(nóng)村用電質(zhì)量“十個一”專項行動，更好地解決農(nóng)村群眾用電的實際問題，“十個一”具體如下：1、每位市局、縣局領導每季度協(xié)助解決一個農(nóng)村地區(qū)臺區(qū)電壓低或變壓器過載問題；2、市局、縣局各職能部門每季度協(xié)助解決一個農(nóng)村地區(qū)臺區(qū)電壓低或變壓器過載問題；3、全局力爭每年投資不少于1億元用于農(nóng)村電網(wǎng)改造；4、全局力爭每年實施100個客戶投訴臺區(qū)改造項目；5、全局全力實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)故障一日通搶修復電；6、供電所長每月至少協(xié)助解決一個農(nóng)村地區(qū)臺區(qū)電壓低或變壓器過載問題；7、供電所每個班組每月至少解決一個農(nóng)村地區(qū)臺區(qū)電壓低或變壓器過載問題；8、每個農(nóng)村設立一名農(nóng)村客戶經(jīng)理；9每個農(nóng)村設立一個用電宣傳欄；10、農(nóng)村地區(qū)開通報裝一日通。目前各級人員已對512個電壓低臺區(qū)進行了掛點督辦，形成閉環(huán)管理的機制。

5、成立兩個監(jiān)控中心，實現(xiàn)對營銷業(yè)務閉環(huán)管理。成立了營銷服務監(jiān)控指揮中心暨配網(wǎng)故障復電監(jiān)控指揮中心，實現(xiàn)對營銷服務指標的實時監(jiān)控和閉環(huán)管理。中心利用營配信息集成系統(tǒng)，打通調(diào)度、急修與客服人員之間信息傳遞的渠道，實現(xiàn)快速傳遞故障信息、快速后臺判斷故障原因和范圍、搶修關鍵節(jié)點的有效監(jiān)控等功能，大幅提高急修效率。

6、開展明查暗訪，助力服務提升。針對營業(yè)窗口的優(yōu)質(zhì)服務和行風建設等方面進行檢查。查閱營業(yè)窗口服務、業(yè)擴報裝特別是低壓用戶報裝、故障搶修、停限電管理以及現(xiàn)場服務情況的記錄等材料，并將發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場反饋，督促供電所及時整改。并要求供電所人員不斷提高服務能力和水平，并加強廉潔學習，提高廉潔從業(yè)、規(guī)范從業(yè)的意識，樹立良好的供電企業(yè)形象。

三、改進工作作風

把“正風”行動作為深化干部職工作風建設、提升工作效能的有效載體，在年初與局黨風廉政建設和反腐敗工作一起部署，在年終與落實黨風廉政建設責任制考評工作一并考核，通過活動的不斷深入開展，使治理“庸懶散軟”逐步科學化、制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，逐步凸顯成效和亮點，形成具有**供電特色的治庸問責長效機制。

1、干部職工作風明顯好轉(zhuǎn)。干部職工隊伍素質(zhì)明顯提高，政治修養(yǎng)明顯進步，工作作風明顯改進，學習氛圍明顯增強。形成“一把手”主動負責，領導干部勤政善政，各級干部恪盡職守，“庸懶散軟”現(xiàn)象基本消除，全局上下呈現(xiàn)奮勇爭先、蓬勃向上、積極進取的良好局面。

2、部門間運 ……（未完，全文共3487字，當前僅顯示1761字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣供電局述職報告》）