順應(yīng)_特點(diǎn)，做好青年員工思想工作（調(diào)研報(bào)告）

目錄/提綱：……
一、青年員工_特點(diǎn)形成的主要原因
一是成長環(huán)境發(fā)生了變化，造就了80后員工自身的優(yōu)缺點(diǎn)
二是有增無減的社會(huì)壓力和生存壓力，造成員工思想復(fù)雜
三是管理者沒有認(rèn)真研究這一_的特點(diǎn)，思想工作方法單一，從而導(dǎo)致溝通不暢
二、順應(yīng)特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維方式，有策略地做好青年員工的思想工作
二是企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行變化
三是搭建參與企業(yè)管理的平臺(tái)，為青年員工參與企業(yè)管理和改善經(jīng)營提供機(jī)會(huì)
四是管理者自己要學(xué)習(xí)和掌握一些基本的心理管理常識(shí)，利于化解青年員工的思想情緒
三、做法效果
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順應(yīng)_特點(diǎn)，做好青年員工思想工作（調(diào)研報(bào)告）

隨著銷售企業(yè)用工制度不斷深化改革，用工結(jié)構(gòu)也逐漸年輕化，我司35歲以下的青年員工占到了用工總量的50%以上，他們?cè)谄髽I(yè)逐漸嶄露頭角，成為加油站、油庫一線的主力軍。對(duì)這些思想個(gè)性獨(dú)立、敢于大膽表現(xiàn)自己、有自信、敢創(chuàng)新的80后青年員工，我們的思想工作能否順應(yīng)他們的性格特點(diǎn)，成為調(diào)動(dòng)好青年員工積極性、提高青年員工隊(duì)伍執(zhí)行力的關(guān)鍵。
一、青年員工_特點(diǎn)形成的主要原因
根據(jù)對(duì)青年員工在個(gè)人發(fā)展、薪酬待遇、發(fā)展平臺(tái)和職業(yè)規(guī)劃等方面的了解，本人認(rèn)為青年員工這個(gè)_的特點(diǎn)形成主要有兩方面原因：
一是成長環(huán)境發(fā)生了變化，造就了80后員工自身的優(yōu)缺點(diǎn)。人是環(huán)境的產(chǎn)物，80后員工是伴隨著中國改革開放一同成長起來的，他們一出生就搭上了中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的高速列車，生活條件較好，沒有吃過什么苦，普遍接受過高中以上教育，造就了他們頭腦靈活、有思想、有個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)
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此管理者要做的便是“向情緒管理要效益”。我司在這方面進(jìn)行了有益的探索。一是通過領(lǐng)導(dǎo)干部走基層、機(jī)關(guān)管理人員掛鉤聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)，不定期到加油站、油庫和一線員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，了解員工的所思、所想、所求，尤其重視掌握員工在哪方面產(chǎn)生怨言及其原因和訴求，及時(shí)反饋給零售管理、人力資源和政工等部門，以便他們及時(shí)化解青年員工的思想問題，讓一線的青年員工感覺到自己的意見受到關(guān)注、自己的問題有人回應(yīng)。二是利用青年員工喜歡網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，建立了業(yè)務(wù)QQ群和團(tuán)員微信群，讓青年員工能夠在群上對(duì)工作、生活上的問題和煩惱暢所欲言，捕捉他們的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)他們情緒的管理和思想引導(dǎo)，幫助他們“學(xué)會(huì)解決問題，而不是抱怨問題”。例如，通過在信息平臺(tái)上的群聊，公司領(lǐng)導(dǎo)找到了非油品銷量之所以無法取得突破的原因在于員工不敢開口、害怕被拒絕。公司就把百萬元店竹溪加油站作為標(biāo)桿，組織縣公司片區(qū)經(jīng)理和一批年青的站長培訓(xùn)，然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售PK，在積極的正面引導(dǎo)下，許多平時(shí)不敢開口的年青員工都敢開口了，成功幫助他們樹立了信心。在他們的帶動(dòng)下，我司的非油品近兩年連續(xù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長�？梢�，當(dāng)前一些表面上看似是經(jīng)營管理上的問題，實(shí)際上往往是員工思想上出現(xiàn)了問題而反映在工作行為上，形成消極、抵觸情緒，造成執(zhí)行力低下，工作上推不開。因此，對(duì)于年青的一線員工而言，幫助他們克服各種挫敗感，依賴團(tuán)隊(duì)的支持讓其負(fù)面情緒得到正面引導(dǎo)，是做好經(jīng)營管理的前提。
2.適應(yīng)青年員工隊(duì)伍變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理模式
面對(duì)價(jià)值觀更加多元化、更多自我認(rèn)知和判斷、更具挑戰(zhàn)精神的80后青年員工，我們也要轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣，適應(yīng)青年員工隊(duì)伍的新變化，從“公司對(duì)員工要求”角度盡量轉(zhuǎn)化為“員工對(duì)公司認(rèn)可”的角度來考慮問題。
一是堅(jiān)持以老帶新，利用老員工思想成熟、辦事穩(wěn)當(dāng)?shù)奶攸c(diǎn)，結(jié)合青年員工頭腦靈活、有創(chuàng)意的特點(diǎn)，在互相磨合中各施所長，形成一支高效的團(tuán)隊(duì)。例如，老員工在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)豐富，沉著老到，但青年員工在電腦操作、新業(yè)務(wù)掌握上更具優(yōu)勢(shì)。通過班組中的新、老結(jié)合，互幫互助，對(duì)加快青年員工成長、提升工作質(zhì)量大有裨益。二是企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行變化。根據(jù)國際流行的大趨勢(shì)，在工資結(jié)構(gòu)中，固定的崗位性工資的比例應(yīng)該相對(duì)降低，而激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)工資的比重會(huì)越來越提高。如前所述，80后青年員工是具有較強(qiáng)競(jìng)爭挑戰(zhàn)意識(shí)，而且更強(qiáng)烈渴望自我證明的一代。如果在我們的工資結(jié)構(gòu)中，固定的崗位工資比重過大，就很難體現(xiàn)出員工個(gè)人的努力和價(jià)值，久而久之，會(huì)使青年員工產(chǎn)生“做好做壞一個(gè)樣”的“懶漢思想”，無法感覺到自己能力有用武之地，無法體現(xiàn)出自身的價(jià)值，從而心生厭倦，很容易產(chǎn)生職業(yè)疲勞。反之，則會(huì)成為他們不斷證明自身價(jià)值的推動(dòng)力。我司的非油品銷售就是最好的例證。剛開始，非油品銷售的提成按班組進(jìn)行平均分配，一個(gè)班組里面賣得多的和賣得少的員工，甚至根本不賣的員工拿到的提成一樣多，結(jié)果非油品越賣越少，大家積極性不高，年青員工更抱怨增加了工作量又不得錢，非油品銷售陷入了“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”的尷尬境地。我司及時(shí)調(diào)整了提成分配方式，燃油寶等部分商品實(shí)行“誰賣誰得”，其他商品才實(shí)行“均分”。員工思想問題的產(chǎn)生倒逼著我們調(diào)整經(jīng)營模式，而經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變又推動(dòng)了青年員工思想的大轉(zhuǎn)變，青年員工利用他們頭腦靈活 ……（未完，全文共3529字，當(dāng)前僅顯示1782字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《順應(yīng)_特點(diǎn)，做好青年員工思想工作（調(diào)研報(bào)告）》）