班組建設(shè)工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化服務(wù)支撐，解決實(shí)際問(wèn)題
二、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、案例的共享與傳播
三、持續(xù)加強(qiáng)班組文化的深化和推廣，持續(xù)推進(jìn)12項(xiàng)基礎(chǔ)管理
3、面向全盟開(kāi)展征集原創(chuàng)博文活動(dòng)
四、秉持“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”理念，推進(jìn)班組常態(tài)化、自主化的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組
五、充分利用班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，有效落實(shí)內(nèi)訓(xùn)工作
……
201*年班組建設(shè)工作計(jì)劃

201*年是內(nèi)蒙古公司班組建設(shè)的“鞏固強(qiáng)化”年，分公司緊緊圍繞錫盟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中心工作，扎實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)各項(xiàng)工作，在錫林郭勒移動(dòng)分公司全體員工的共同努力下，班組建設(shè)工作取得了階段性的成果。為了延拓前期班組建設(shè)成果，進(jìn)一步優(yōu)化班組運(yùn)作機(jī)制、學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制、一線班組服務(wù)支撐機(jī)制，同時(shí)為使分公司201*年的班組建設(shè)工作方向明確、開(kāi)展有序、重點(diǎn)突出，現(xiàn)制訂分公司201*年班組建設(shè)工作計(jì)劃，規(guī)劃部署如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)支撐，解決實(shí)際問(wèn)題。進(jìn)一步建立健全服務(wù)支撐機(jī)制，真心、誠(chéng)心、耐心地幫
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略408字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
化。
1、為了有效提升班組成員對(duì)班組理念、文化、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)等的綜合認(rèn)知，9月，在全盟范圍內(nèi)開(kāi)展班組建設(shè)系列活動(dòng)之“便捷服務(wù) 滿意100”服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)，每個(gè)單位至少推薦一支參賽隊(duì)伍（每支參賽隊(duì)伍需要4人組成），經(jīng)過(guò)盟公司的統(tǒng)一評(píng)選，分別評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，并進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
2、充分利用班組博客平臺(tái)，通過(guò)班組博客平臺(tái)的有效使用，積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)其他盟市班組建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。要求各單位所屬班組成員每個(gè)月必須發(fā)表10篇博文（轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)均可），并上載到“班校家”博客平臺(tái)。
3、面向全盟開(kāi)展征集原創(chuàng)博文活動(dòng)。自5月起，各單位的每個(gè)班組按月上交一篇不少于500字原創(chuàng)博文（保證原創(chuàng)博文的質(zhì)量），并由聯(lián)系人負(fù)責(zé)每月的20日前統(tǒng)一提交到人力資源部陳曉輝處。年終，公司將聘請(qǐng)專家對(duì)所有博文進(jìn)行甄選，對(duì)于高質(zhì)量的博文，分公司將給予作者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、10月或者11月，公司將會(huì)統(tǒng)一安排班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師和部分班組長(zhǎng)按區(qū)域?qū)θ怂鶎偈痉栋嘟M進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，要求所有示范班組的驗(yàn)收分?jǐn)?shù)不能低于75分，計(jì)劃于201*年11月底前完成對(duì)示范班組的驗(yàn)收工作。
四、秉持“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”理念，推進(jìn)班組常態(tài)化、自主化的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組。各個(gè)單位要努力營(yíng)造積極開(kāi)展創(chuàng)新、QC工作的環(huán)境氛圍，提高創(chuàng)新參與率及QC成果數(shù)。定期組織員工參與創(chuàng)新、QC等活動(dòng)，形成具備一定質(zhì)量水平的創(chuàng)新提案、QC成果。要求各單位的所屬各個(gè)班組年初時(shí)在發(fā)展戰(zhàn)略部網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)QC小組，并設(shè)立QC研究課題。
五、充分利用班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，有效落實(shí)內(nèi)訓(xùn)工作。通過(guò)班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)傳授、貼身指導(dǎo)，發(fā)揮其“普及傳授管理技能、收集傳播先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、研討解決實(shí)際問(wèn)題”的作用。
要求各分公司班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)本單位的生產(chǎn)實(shí)際至少保證每月進(jìn)行一次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不得低于1.5小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)工作需求對(duì)班組基礎(chǔ)管理、班組創(chuàng)新、QC管理、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷技巧、投訴處理技巧、各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等進(jìn)行培訓(xùn)。
各單位班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制作PPT課件，頁(yè)數(shù)不得少于1 ……（未完，全文共1802字，當(dāng)前僅顯示1145字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《班組建設(shè)工作計(jì)劃》）