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省外事僑務(wù)辦在加快民營經(jīng)濟發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會上的發(fā)言

發(fā)表時間:2015/10/8 12:55:43
目錄/提綱:……
一、深入清理行政審批項目
二、加強窗口管理,提升服務(wù)質(zhì)量
一是加強思想建設(shè)
二是加強制度建設(shè)
三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)
四是開展增強榮譽感,提升窗口滿意率主題活動
五是積極改進工作方式
……
在全省加快民營經(jīng)濟發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會上的書面發(fā)言
**省外事辦公室(**省僑務(wù)辦公室)
(2015年9月)

去年以來,按照省政府第四十四次常務(wù)會議要求和省政府主要領(lǐng)導指示,我辦高度重視優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作,結(jié)合《關(guān)于進一步優(yōu)化全省發(fā)展環(huán)境的意見》(黑發(fā)〔2015〕8號)逐條對照自查,采取有效措施,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略261字,正式會員可完整閱讀)…… 
(黑僑發(fā)

〔2014〕10號),對《**省華僑回國定居管理辦法》部分條款進行了修訂。目前,我辦已無行政審批項目。

二、加強窗口管理,提升服務(wù)質(zhì)量。為了給因公出國團組提供更好的服務(wù),2014年以來,我辦主要采取了五項措施加強窗口管理,提升服務(wù)質(zhì)量:一是加強思想建設(shè)。進一步提高窗口人員綜合素質(zhì),加強窗口人員在政治、禮儀、交流等方面的學習,設(shè)立"黨員示范窗口",充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,起到了良好帶動作用;二是加強制度建設(shè)。建立健全窗口人員崗位責任制,制定了《窗口服務(wù)規(guī)范》,分別從職業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范和工作規(guī)范三大方面、多個角度對窗口服務(wù)人員提出了要求;三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)。積極開展內(nèi)部業(yè)務(wù)學習,編印了《因公出國須知手冊》、《APEC宣傳冊》,利用我辦外網(wǎng)平臺提供審批、簽證手續(xù)下載,提高了工作效率;四是開展"增強榮譽感,提升窗口滿意率"主題活動。對窗口服務(wù)人員進行了滿意度問卷調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果納入年終綜合評定;五是積極改進工作方式。總結(jié)了在報送因公出國審批材料中經(jīng)常出現(xiàn)的十大類、近50個問題,形成了問題清單。在審核報批過程中,發(fā)現(xiàn)問題及時在問題清單中標記并告知報件單位。通過采取以上措施,窗口服務(wù)人員的工作更加規(guī)范,整體服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提升,辦事人員普遍反映我們的服務(wù)更加熱情、周到與便捷。門難進、臉難看、事難辦等 ……(未完,全文共1153字,當前僅顯示733字,請閱讀下面提示信息。收藏《省外事僑務(wù)辦在加快民營經(jīng)濟發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會上的發(fā)言》
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