省電力公司在加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會(huì)上的發(fā)言

目錄/提綱：……
一、去年以來(lái)改善發(fā)展環(huán)境采取的主要措施
一是狠抓決策部署落實(shí)
二是狠抓辦電效率提升
三是狠抓服務(wù)行為規(guī)范
四是狠抓服務(wù)監(jiān)督考評(píng)
五是狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)
二、存在的主要問(wèn)題
一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)薄弱，個(gè)別區(qū)域供電質(zhì)量有待提高
二是工程建設(shè)面廣、量大、任務(wù)急，有效施工期短，亟需加大前期協(xié)調(diào)力度
三是客戶(hù)報(bào)裝時(shí)限急迫，差異化需求增多，供電服務(wù)模式亟需創(chuàng)新
五是公共電網(wǎng)配套服務(wù)靈活性還需增強(qiáng)，以確保超前或同步滿(mǎn)足客戶(hù)工程供電需求
三、下一步工作措施
五是加快建設(shè)客戶(hù)工程招標(biāo)服務(wù)平臺(tái)，10月底在全省推廣應(yīng)用
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在全省加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會(huì)上的發(fā)言
國(guó)網(wǎng)**省電力有限公司

一、去年以來(lái)改善發(fā)展環(huán)境采取的主要措施

一是狠抓決策部署落實(shí)。堅(jiān)決貫徹優(yōu)化發(fā)展環(huán)境部署，成立省、市、縣三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期協(xié)調(diào)、督導(dǎo)推動(dòng)。制定加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量管理意見(jiàn)，開(kāi)展"助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升供電服務(wù)品質(zhì)"主題活動(dòng)，組織全系統(tǒng)供電服務(wù)大排查，出臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)27項(xiàng)措施，客戶(hù)投訴同比減少67。9%。

二是狠抓辦電效率提升。推
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全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控。針對(duì)客戶(hù)反映服務(wù)問(wèn)題，組織多次明察暗訪(fǎng)，銷(xiāo)號(hào)整改問(wèn)題68項(xiàng)，處理抵賴(lài)屬實(shí)投訴等違規(guī)人員87人。嚴(yán)肅供電服務(wù)監(jiān)督考評(píng)，實(shí)行"日跟蹤、周發(fā)布、月通報(bào)"，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)到人。

五是狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)。成立省、市、縣公司大項(xiàng)目辦，主動(dòng)對(duì)接地方政府和大項(xiàng)目，走訪(fǎng)大客戶(hù)773次，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題92項(xiàng)。深度服務(wù)1060個(gè)315千伏安及以上重點(diǎn)項(xiàng)目，特事特辦、急事急辦，確保了大慶沃爾沃、亞雪公路通信等項(xiàng)目投產(chǎn)用電。跟蹤了解、預(yù)測(cè)明年大工業(yè)、房地產(chǎn)等項(xiàng)目安排，超前做好電網(wǎng)配套保障。今年計(jì)劃投資22。9億元，爭(zhēng)取國(guó)家電網(wǎng)公司幫扶資金到位14。1億元，年中又追加農(nóng)（配）網(wǎng)投資17億元，加快推進(jìn)重大電網(wǎng)和重點(diǎn)項(xiàng)目供電工程，確保了哈齊客專(zhuān)等項(xiàng)目按期投運(yùn)。在東北受電市場(chǎng)趨于飽和情況下，全力協(xié)調(diào)國(guó)網(wǎng)東北分部，千方百計(jì)增加我省外送電量。1-8月外送電量15億千瓦時(shí)，超計(jì)劃多送9。7億千瓦時(shí)，在省工信委支持下，全部落實(shí)到燃用龍煤的東部電廠(chǎng)。

二、存在的主要問(wèn)題

一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)薄弱，個(gè)別區(qū)域供電質(zhì)量有待提高。二是工程建設(shè)面廣、量大、任務(wù)急，有效施工期短，亟需加大前期協(xié)調(diào)力度。三是客戶(hù)報(bào)裝時(shí)限急迫，差異化需求增多，供電服務(wù)模式亟需創(chuàng)新。四是個(gè)別員工適應(yīng)市場(chǎng)需求能力欠缺，服務(wù)行為仍需進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)態(tài)度仍需進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)硬件也需進(jìn)一步加強(qiáng)。五是公共電網(wǎng)配套服務(wù)靈活性還需增強(qiáng)，以確保超前或同步滿(mǎn)足客戶(hù)工程供電需求。

三、下一步工作措施

一是強(qiáng)化電網(wǎng)支撐能力，積極推動(dòng)特高壓項(xiàng)目早落地，從根本上促進(jìn)我省能源工業(yè)振興;加大電網(wǎng)建設(shè)投入，規(guī)劃"十三五"期間年均投資75億元。二是推廣應(yīng)用電網(wǎng)工程建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)施工 ……（未完，全文共1458字，當(dāng)前僅顯示927字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《省電力公司在加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會(huì)上的發(fā)言》）