農(nóng)行支行效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保證各項工作有序推進
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)，構(gòu)建齊抓共管格局
（二）精心部署，積極醞釀，各項工作順利啟動
（三）公布承諾，加強監(jiān)督，推動評議工作有序開展
二、強化責(zé)任意識，做好“三個深入”
（一）深入學(xué)習(xí)，夯實評議工作基礎(chǔ)
（二）深入發(fā)動，增強評議工作的自覺性
（三）深入宣傳，營造評議工作良好氛圍
三、圍繞選題，開展自查自糾
（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任
（二）精心組織、認真自查
（三）開門納諫、征求意見
（四）認真匯總、明確整改重點
一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細，標準化服務(wù)落實的還不到位
二是對客戶的綜合服務(wù)還不夠，部分產(chǎn)品營銷滯后，售后服務(wù)還不夠
三是受人員等因素的限制，全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠
四是個別干部員工中還不同程度地存在辦事效率不高、業(yè)務(wù)不精、能力不強等不良現(xiàn)象
四、堅持糾建并舉，狠抓整改落實
（一）針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細，標準化服務(wù)落實的還不到位的問題
三是大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，加強服務(wù)渠道建設(shè)
（二）針對客戶的綜合服務(wù)還不夠，一些新開發(fā)的金融產(chǎn)品推廣還不到位問題
（三）針對全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠的問題
一是加大對小微企業(yè)的扶持力度
一是進一步明確了崗位責(zé)任制
二是提升干部辦事能力
三是狠抓綜合服務(wù)
四是提升工作效率
五是推進和諧農(nóng)行建設(shè)，打造團結(jié)協(xié)作的團隊
五、行評促進業(yè)務(wù)，工作取得……
農(nóng)行**支行效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)

為進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)全行干部員工遵章守紀，規(guī)范行為，增強政治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和自律意識，從而達到改進作風(fēng)，提升形象的目的，農(nóng)行康樂縣支行結(jié)合全行學(xué)規(guī)定、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象專項教育活動以及《農(nóng)行**縣支行2013年度效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》，認真組織全行員工開展效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，扎實推進我行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，有效提升了服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，促進了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保證各項工作有序推進
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)，構(gòu)建齊抓共管格局。我行多次召開專題會議，研究部署全行效能風(fēng)暴行動政風(fēng)行風(fēng)評議工作，成立了由行長任組長、其他副行長任副組長的效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)評議工作日常事務(wù)。各網(wǎng)點由網(wǎng)點主任負責(zé)，明確目標任務(wù)，加強組織協(xié)調(diào)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、分級負責(zé)層層抓的工作格局，確保評議工作有序開展。
（二）精心部署，積極醞釀，各項工作順利啟動。按照《康樂縣2013年度效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》，我行制定《農(nóng)行康樂縣支行2013年度效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》，明確了評議的指導(dǎo)
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（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。為了切實抓好自查工作，行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，專門召開黨支部會議、行務(wù)會和全行中層干部會議，廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認識，使全行員工充分認識到政風(fēng)行風(fēng)民主評議是各級政府對農(nóng)行的關(guān)心和支持，也是農(nóng)行自身業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展和強化經(jīng)營管理的內(nèi)在需要，要求全行上下把思想統(tǒng)一到主動配合政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作上來，統(tǒng)一到真心接受評議、認真整改存在的問題上來，切實把自查自糾工作落在實處。
（二）精心組織、認真自查。我行領(lǐng)導(dǎo)小組按照《實施方案》的要求，將自查自糾任務(wù)進行了明確分工，一是以各二級支行、部（室）部為單位，對照評議的主要內(nèi)容，召開全體員工會議，逐項分析存在的主要問題，并將自查情況上報民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室；二是專門召開員工會議，對照評議內(nèi)容，認真剖析存在不足之處，聽取員工的意議和建議；三是深入到重點企業(yè)和客戶，聽取對農(nóng)行工作的意見和建議；四是支行專門召開相關(guān)會議，認真聽取各方面的意見和建議，并結(jié)合實際工作情況，深刻剖析工作中存在的問題，并制訂了切實可行的整改措施，面對面地幫助分析工作中存在的問題，研究對策，探討整改方案，使整個查找問題階段工作落到實處。
（三）開門納諫、征求意見。通過在工作場所顯要位置設(shè)置舉報箱、意見簿，接受群眾舉報投訴，深入企業(yè)召開工作征求意見會等形式，真誠向服務(wù)對象及社會各界征求意見。
（四）認真匯總、明確整改重點。根據(jù)自查和征求到的意見建議，下一步著重解決的問題是：一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細，標準化服務(wù)落實的還不到位。二是對客戶的綜合服務(wù)還不夠，部分產(chǎn)品營銷滯后，售后服務(wù)還不夠。三是受人員等因素的限制，全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠。四是個別干部員工中還不同程度地存在辦事效率不高、業(yè)務(wù)不精、能力不強等不良現(xiàn)象。
四、堅持糾建并舉，狠抓整改落實
我行始終堅持“糾建并舉、以糾促建”的原則，采取積極措施，邊評邊改、邊整邊改、立說立改，將整改工作貫穿政風(fēng)行風(fēng)評議的全過程。針對查擺出來的問題和選題評議內(nèi)容，制定了整改措施，建立整改目標責(zé)任制，明確具體整改時限、責(zé)任單位和責(zé)任人，通過積極的整改，全系統(tǒng)選題評議工作取得明顯成效。
（一）針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細，標準化服務(wù)落實的還不到位的問題。采取的整改措施：一是扎實開展規(guī)范化服務(wù)明查暗訪活動，建立文明標準服務(wù)考評考核機制，加大對網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程和現(xiàn)場管理等方面內(nèi)容的監(jiān)督檢查力度，進一步規(guī)范臨柜人員的服務(wù)行為，固化文明標準服務(wù)導(dǎo)入成果。二是建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，對柜臺服務(wù)實行公開承諾，對一些群眾關(guān)心的重點服務(wù)項目實行制度公開、過程公開和結(jié)果公開，增強農(nóng)行服務(wù)的透明度。三是大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，加強服務(wù)渠道建設(shè)。加大ATM、POS機、轉(zhuǎn)賬電話等自助機具的布放，大力推廣個人網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行，依托新農(nóng)合、新農(nóng)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)把農(nóng)行建在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個村中、每個企業(yè)、每個家庭、每個客戶
手中的目標。四是加強人員配備，提升服務(wù)能力，積極加強業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，進一步提升員工營銷服務(wù)技能和業(yè)務(wù)操作效率。
（二）針對客戶的綜合服務(wù)還不夠，一些新開發(fā)的金融產(chǎn)品推廣還不到位問題。采取的整改措施：一是加強各網(wǎng)點、部（室）集中學(xué)習(xí)金融新產(chǎn)品知識，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立綜合服務(wù)意識，利用現(xiàn)代科技手段拓展業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)。二是加強對員工的教育和培訓(xùn)，使每一名員工都能掌握新產(chǎn)品的特點，提高全員營銷新產(chǎn)品的能力。在全行開展了以職業(yè)角色轉(zhuǎn)換、綜合素養(yǎng)提升、管理技能強化為主題的2012年e學(xué)e訓(xùn)在線學(xué)習(xí)活動。三是利用各種媒介，突出抓好金融新產(chǎn)品的宣傳工作，使廣大客戶能夠認知我行金融新產(chǎn)品。四是通過建立基層行新產(chǎn)品推廣目標責(zé)任制，制定計價考核辦法等措施，建立了有效的新產(chǎn)品推廣考核機制。同時，積極推廣房抵貸、隨薪貸、汽車貸、雙聯(lián)貸等貸款品種，為廣大城鄉(xiāng)居民提供便利的信貸產(chǎn)品。
（三）針對全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠的問題。采取的主要措施：一是加大對小微企業(yè)的扶持力度。積極探索創(chuàng)新小企業(yè)貸款管理模式，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，大力推廣簡式快速貸款、自助可循環(huán)貸款等拳頭產(chǎn)品，開辟小企業(yè)金融業(yè)務(wù)綠色通道，實行一站式審批模式和有權(quán)審批人直接審批方式，有效提高服務(wù)效率。二是緊緊圍繞國家強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，實施集中連片服務(wù)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融千百工程，著力提升產(chǎn)業(yè)扶持能力，培育壯大草食畜牧業(yè)、特色種植業(yè)，支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村服務(wù)體系建設(shè)。三是充分利用村村通和惠農(nóng)卡優(yōu)勢，以信用村和新農(nóng)合、新農(nóng)保業(yè)務(wù)代辦點為依托，加大雙聯(lián)貸款、農(nóng)戶小額貸款、婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款等業(yè)務(wù)推廣力度，有力地支持農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)。四是積極開辦轉(zhuǎn)賬電話小額取現(xiàn)、金益農(nóng)自 ……（未完，全文共4905字，當前僅顯示2478字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)行支行效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)》）