縣交通運輸局服務型行政執(zhí)法工作匯報

目錄/提綱：……
一、把握主線，吃透精神，夯實思想基礎
1、加強領導，精心部署
2、認真學習，專題培訓
3、制定制度，規(guī)范管理
二、突出重點，強化公開，打破執(zhí)法“暗箱”
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進方式，推進“理”性執(zhí)法
一是轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，推進行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵D(zhuǎn)變
二是改進執(zhí)法方式，推進行政執(zhí)法從管理型向服務型轉(zhuǎn)變
三是創(chuàng)新執(zhí)法機制，推進交通運輸行政執(zhí)法從突擊性向長效化轉(zhuǎn)變
四、拓寬渠道，壯大隊伍，形成監(jiān)督合力
1、強化內(nèi)部監(jiān)督
2、強化外部監(jiān)督
五、回應關(guān)切，傳遞民聲，探索服務新方式
1、向社會公開服務承諾
2、開展服務企業(yè)大走訪活動
3、建立行政執(zhí)法評估制度
4、優(yōu)化交通運輸服務環(huán)境
一是要進一步挖掘宣傳的深度和廣度
二是要進一步加強宣傳培訓隊伍建設
……
“1332我為您服務”----**縣交通運輸局服務型行政執(zhí)法工作匯報

2012年以來，我們按照省市縣服務型行政執(zhí)法工作要求，結(jié)合交通運輸行政執(zhí)法的特點，特別是與2013年權(quán)力公開透明運行工作的深入結(jié)合，逐步形成了以“1332”為主要內(nèi)容的服務型執(zhí)法工作理念。概括內(nèi)容是：一條主線，三個環(huán)節(jié)，三個轉(zhuǎn)變，兩個目標。具體內(nèi)容是：以“省市服務型行政執(zhí)法要求”為主線，從“審批、執(zhí)法和監(jiān)督”三個環(huán)節(jié)入手，做到“行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵D(zhuǎn)變、管理型向服務型轉(zhuǎn)變、突擊性執(zhí)法向長效化執(zhí)法轉(zhuǎn)變”,實現(xiàn)“在執(zhí)法中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務”和“用服務效果檢驗管理水平，用管理水平保障執(zhí)法效果”兩個目標。賦予的三個內(nèi)涵：1.今后行政執(zhí)法工作的原則和要求就是履行好“1332”服務型執(zhí)法；2.**縣1332平方公里的每一個地方都屬于我們交通人的服務范圍；3.**縣1332平方公里范圍內(nèi)生活、工作和投資的每一家企業(yè)、每一個人都是我們的服務對象。下面，就我局推進交通運輸服務型行政執(zhí)法的主要做法匯報如下:

一、把握主線，吃透精神，夯實思想基礎

1.加強領導，精心部署。為保證服務型行政執(zhí)法建設活動的
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格局，為車主業(yè)戶提供便捷高效的服務。

三、轉(zhuǎn)變觀念，改進方式，推進“理”性執(zhí)法
一是轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，推進行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵D(zhuǎn)變。把行政執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變到主要為交通主體服務、創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。從事后監(jiān)督向事前、事中、事后全過程監(jiān)督轉(zhuǎn)變，從發(fā)現(xiàn)和揭露問題向促進解決問題轉(zhuǎn)變，從單純查處、處理問題轉(zhuǎn)向提醒、示范、協(xié)商、契約、建議、勸導、約談等非強制方式，查處與整改落實并重，實現(xiàn)行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵D(zhuǎn)變。
如：客運市場的治理，我們首先在電視臺插播溫馨提示，在主要街道懸掛宣傳標語、散發(fā)宣傳單，對廣大的乘客和駕駛員進行危害性知識和政策宣傳，同時對涉嫌從事違規(guī)拉人的車主進行告知，通過耐心講解，主動幫助其改正錯誤的做法，把違規(guī)行為造成的事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證了車主和廣大群眾的利益和人身安全，對違規(guī)的車輛我們本著以教育為主、處罰為輔的原則，牢固樹立重執(zhí)法效果輕處罰的工作理念，使車主更容易接受，并積極配合改正違規(guī)行為，凈化客運市場秩序。
二是改進執(zhí)法方式，推進行政執(zhí)法從管理型向服務型轉(zhuǎn)變。樹立服務交通理念，心系群眾、服務人民。把“服務型”執(zhí)法放在工作首位，不斷創(chuàng)新交通行政執(zhí)法思路，把“1332”理念體現(xiàn)到具體交通運輸工作中，從單純的交通行政執(zhí)法轉(zhuǎn)入交通綜合性執(zhí)法服務，實現(xiàn)行政執(zhí)法從管理型向服務型轉(zhuǎn)變。
如:我們的路政執(zhí)法人員，深入走進各個交通運輸企業(yè)、砂石場站等地方宣傳政策，勸阻車輛貨主按照核定標準載貨，在安全隱患較大、容易拋灑的砂石場站主動為車貨主幫忙蓋蓬，防止貨物拋灑，并且和經(jīng)營車主簽訂防止超限運輸拋灑承諾書，從源頭上有效的遏制了超限、超載、拋灑車輛上路的違法行為，這種教育為主、處罰為輔的行為有效拉近了企業(yè)、車主和執(zhí)法人員的距離。在路政巡查中，我們對公路占道經(jīng)營的商戶，先是宣傳政策，通過談心、勸解的方式讓其理解后，我們執(zhí)法人員主動幫助當事人搬、移在公路上占道經(jīng)營的違法行為。還有就是在雨、雪、霧、霾等自然災害發(fā)生時，我們路政執(zhí)法人員總是沖在危險地段的第一線，清除道路積雪、設置危險警示、24小時不間斷看護等一系列的防護措施，這些做法得到廣大司機朋友和公路沿線經(jīng)營業(yè)戶的好評，這些舉措同時也體現(xiàn)了我們執(zhí)法人員從過去處罰型執(zhí)法到現(xiàn)在說理性執(zhí)法、柔性執(zhí)法、服務型執(zhí)法上的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了我們交通運輸執(zhí)法工作以人為本的良苦用心、體現(xiàn)了我們交通執(zhí)法服務的新理念、新高度。
三是創(chuàng)新執(zhí)法機制，推進交通運輸行政執(zhí)法從突擊性向長效化轉(zhuǎn)變。制訂好交通執(zhí)法的各項制度和檢查措施，嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責，建立和完善檢查、督查制度。繼續(xù)推行行政執(zhí)法責任制，梳理執(zhí)法依據(jù)，明確執(zhí)法職權(quán)、崗位和責任，使管理、執(zhí)法、服務效果得到顯著提升，實現(xiàn)行政執(zhí)法從突擊性向長效化轉(zhuǎn)變。

四、拓寬渠道，壯大隊伍，形成監(jiān)督合力

1.強化內(nèi)部監(jiān)督。為了能把問題消除在系統(tǒng)內(nèi)部，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止，我們建立了《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查臺帳》，由局監(jiān)察室每月不定期負責對局屬各執(zhí)法單位的行政執(zhí)法內(nèi)業(yè)和上路執(zhí)法情況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

2.強化外部監(jiān)督。以方便、快捷為出發(fā)點，注重發(fā)揮電話、手機和網(wǎng)絡在群眾、企業(yè)反映訴求方面的作用，我們除設置接待室、保留舉報箱、發(fā)放監(jiān)督卡、召開座談會等傳統(tǒng)方式外，在全縣聘請了33名監(jiān)督員，他們的職責是圍繞身邊發(fā)生的問題、針對群眾的意愿和希望改進我們的工作方法，隨時對執(zhí)法服務工作提出疑問和質(zhì)詢，除個別有明確要求的，一般由監(jiān)察室和相關(guān)部門負責同志在調(diào)查結(jié)束1天內(nèi)當面回復調(diào)查結(jié)果、處理意見和整改措施。

五、回應關(guān)切，傳遞民聲，探索服務新方式

1.向社會公開服務承諾。為了能切實查找自身問題，努力改進服務方式和方法，我們向服務對象、企業(yè)和群眾發(fā)放《公開承諾書》，從提高行政效能、深化政務公開、堅持依法行政、堅持廉潔從政、嚴格責任追究等方面向他們做出公開承諾，并公布了行業(yè)管理、監(jiān)督電話和電子郵箱，承諾凡有聯(lián)系方式的建議、意見做到回復率100%。去年以來，已在公路沿線、縣行政服務大廳、企業(yè)發(fā)放公開承諾書8200余份。

2.開展服務企業(yè)大走訪 ……（未完，全文共4362字，當前僅顯示2203字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣交通運輸局服務型行政執(zhí)法工作匯報》）