物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核辦法

物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核辦法

第一章 總則
第一條 為加大管理力度，提升后勤服務(wù)水平，更好的落實(shí)管理責(zé)任與措施，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)物業(yè)服務(wù)的管理監(jiān)督檢查考核工作，使物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，創(chuàng)建整潔、安全、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于辦公大樓行的物業(yè)管理工作。具體包括以下方面：安全防范管理、服務(wù)人員配備管理、工程設(shè)備管理、衛(wèi)生保潔管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理及其他日常后勤服務(wù)管理。
第二章 組織職責(zé)
第三條 考核對(duì)象：物業(yè)管理服務(wù)有限公司。
第四條 考核期限：2016年1月1日起至2016年12月31日。
第五條 委托物業(yè)管理服務(wù)有限公司提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司需根據(jù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。
第六條 辦公室及與物業(yè)公司進(jìn)行對(duì)接，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中存在問(wèn)題時(shí)，要與分行辦公室及市行綜合管理部進(jìn)行溝通，由辦公室物業(yè)公司協(xié)調(diào)，及時(shí)改進(jìn)
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周一未按要求對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔的，按次數(shù)扣除1分）
保潔人員每月對(duì)衛(wèi)生間、開(kāi)水房所有部位（頂部除外）進(jìn)行徹底清潔。（未達(dá)到上述要求的按次扣除2分）
保持地面臺(tái)面無(wú)長(zhǎng)時(shí)間水漬、腳印、污垢、積水。高峰時(shí)注意避讓顧客，玻璃、鏡面明亮，廁紙無(wú)缺漏。（地面、臺(tái)面長(zhǎng)時(shí)間存在水漬、腳印、污垢、積水等情況的，按次扣除1分，玻璃、鏡面存在明顯污漬的扣除1分，廁紙未能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充的，扣除1分）
每2月對(duì)衛(wèi)生間、開(kāi)水間頂部進(jìn)行1次徹底清潔、擦拭，要做到無(wú)霉點(diǎn)、無(wú)污跡、無(wú)污漬。（發(fā)現(xiàn)霉點(diǎn)、污跡、污漬等情況的，按次扣除2分）
第十二條 暖氣包
每2周對(duì)暖氣包進(jìn)行1次徹底清潔，要做到無(wú)污漬、無(wú)油漬、無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛。（發(fā)現(xiàn)污漬、油漬、積灰、蜘蛛等情況的，按次扣除1分）
第十三條 走道玻璃
每日早上對(duì)走道玻璃徹底清潔1次，同時(shí)要不間斷進(jìn)行補(bǔ)充清潔。每2月要進(jìn)行1次徹底的清潔、擦拭。要做到無(wú)長(zhǎng)時(shí)間手印、水漬、污垢、灰塵等情況。（未達(dá)到上述日清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除1分；未達(dá)到上述月清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除2分）
第十四條 高位出風(fēng)口
每2月對(duì)高位出風(fēng)口進(jìn)行一次清潔、擦拭，要做到無(wú)霉點(diǎn)、無(wú)污跡、無(wú)污漬。（未達(dá)到上述要求的，按次扣除2分）
第十五條 區(qū)域內(nèi)窗戶
每日早晚各進(jìn)行1次檢查補(bǔ)充清潔工作。每月要對(duì)窗戶內(nèi)面進(jìn)行1次徹底清潔，每季度要對(duì)窗戶外面進(jìn)行1次徹底清洗。要做到及時(shí)清除灰塵、亂涂、污垢。（未達(dá)到上述日清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除1分；未達(dá)到上述月清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除2分；未達(dá)到上述季度清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除3分）
第十六條 所有木質(zhì)門(mén)
每日對(duì)所有木質(zhì)門(mén)進(jìn)行循環(huán)保潔；每月進(jìn)行1次徹底清潔，要做到無(wú)污漬、無(wú)油漬、無(wú)積水。（未達(dá)到上述日清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除1分；未達(dá)到上述月清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除2分）
第十七條 石材墻面
每日對(duì)石材墻面進(jìn)行檢查補(bǔ)充清潔；每2月進(jìn)行1次徹底刮洗，要做到及時(shí)清除表面灰塵、污垢。（未達(dá)到上述日清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除1分；未達(dá)到上述月清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除2分）
第十八條 石材地面
每日對(duì)石材地面進(jìn)行檢查補(bǔ)充清潔及推塵；每2個(gè)季度徹底進(jìn)行1次清潔、保養(yǎng)。（未達(dá)到上述日清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除1分；未達(dá)到上述季度清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除3分）
第十九條 樓梯
每日對(duì)樓梯臺(tái)階拖拭2次，對(duì)樓梯欄桿擦拭2次，同時(shí)還要進(jìn)行循環(huán)檢查補(bǔ)充清潔；每2月對(duì)樓梯玻璃徹底清潔1次；每2月對(duì)樓梯出風(fēng)口徹底清潔1次；每2個(gè)季度對(duì)樓梯邊刷洗1次，要做到無(wú)污漬、無(wú)污跡、無(wú)積水。（未達(dá)到上述日清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除1分；未達(dá)到上述月清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除2分；未達(dá)到上述季度清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除3分）
每年對(duì)樓梯墻面除塵1次，要確保無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉點(diǎn)、無(wú)積灰。（未達(dá)到上述要求的，按次扣除5分）
第二十條 擺設(shè)造型
每日進(jìn)行1次徹底清潔，然后檢查補(bǔ)充清潔。（未達(dá)到上述要求的，按次扣除1分）
第二十一條 電梯
每日用光亮劑對(duì)電梯門(mén)擦拭1次，電梯內(nèi)檢查清潔5次；每月使用中性全能清潔劑對(duì)電梯門(mén)徹底清潔1次。要保持電梯門(mén)的光亮度，要做到拋光到位。（未達(dá)到上述日清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除1分；未達(dá)到上述月清潔標(biāo)準(zhǔn)的，按次扣除2分）
每月徹底對(duì)電梯軌道清潔1 ……（未完，全文共3397字，當(dāng)前僅顯示1716字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核辦法》）