縣政務(wù)服務(wù)管理局“十二五”工作總結(jié)及“十三五”工作計劃

目錄/提綱：……
一、政務(wù)服務(wù)管理局基本情況
（一）機(jī)構(gòu)和人員編制情況
（二）部門入駐及服務(wù)事項情況
二、五年來的主要工作開展情況
（一）中心服務(wù)大廳改擴(kuò)建順利完成
（二）公共資源交易中心成立并投入運(yùn)行
（三）投資項目并聯(lián)審批工作投入運(yùn)行
（四）積極推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)工作
（五）創(chuàng)新舉措，著力構(gòu)建“四級為民服務(wù)”體系
（六）政務(wù)服務(wù)中心工作有序推進(jìn)，日常工作成效顯著
（七）認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動
（八）扎實開展“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作
（九）政務(wù)環(huán)境綜合整治工作順利開展
（十）抓實黨風(fēng)廉政建設(shè)
三、“十三五”工作計劃
（一）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心工作，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量
6、繼續(xù)加強(qiáng)“四級為民服務(wù)體系”建設(shè)工作
7、推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
（二）抓好公共資源交易中心工作，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高工作效能
5、加強(qiáng)溝通銜接
（三）抓好精準(zhǔn)扶貧工作，完成穩(wěn)定脫貧總目標(biāo)
（四）深化學(xué)習(xí)教育，全面提高干部隊伍自身素質(zhì)
2、加強(qiáng)思想政治教育
（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化行風(fēng)效能意識，創(chuàng)造良好的工作氛圍
1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實
……
**縣政務(wù)服務(wù)管理局“十二五”工作總結(jié)及“十三五”工作計劃

2015年是“十二五”收官之年，做好“十二五”總結(jié)工作是為我局今后5年的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)，“十二五”以來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位和相關(guān)部門的大力支持下，政務(wù)服務(wù)管理局緊緊圍繞縣委、縣人民政府的中心工作，堅持“為民、務(wù)實、高效、清廉、規(guī)范、透明”的服務(wù)宗旨，大膽探索，努力實踐，按照“轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范行政行為、提高辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)廉政建設(shè)”的原則，通過不斷簡化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、規(guī)范交易流程等措施，全力營造更加高效、便捷、廉潔的服務(wù)環(huán)境。幾年來，各項工作取得了重大進(jìn)展�，F(xiàn)將“十二五”工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)服務(wù)管理局基本情況
（一）機(jī)構(gòu)和人員編制情況。2012年8月，**傈僳族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)管理局、政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心（一局兩中心）在原**傈僳族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心正式掛牌成立。政務(wù)服務(wù)管理局隸屬縣人民政府辦公室管理的正科級單位，為政府工作部門。目前，局下設(shè)兩個中心（政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心），核定編制數(shù)為13人，實際到位13人，其中：設(shè)局長1名，副局長3名，工作人員8名，工勤人員1名。
（二）部門入駐及服務(wù)事項情況。2011年中心共15個部門入駐，設(shè)15個窗口，窗口工作人員22人，共辦理審批服務(wù)事項76項（審批事項18項、服務(wù)事項58項），至2015年遷
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算229.07億元。投資項目審批辦結(jié)率達(dá)100%。
（四）積極推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)工作。按照省、州相關(guān)安排布署，積極組織各相關(guān)部門完成網(wǎng)上服務(wù)大廳演練，陸續(xù)完成事項錄入工作，把各部門梳理提供的行政許可、非行政許可和服務(wù)事項錄入工作平臺，并輻射到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和各村委會，為下一步實現(xiàn)審批、繳費(fèi)、咨詢、辦證、監(jiān)督等事項網(wǎng)上辦理打好基礎(chǔ)。到目前為止，服務(wù)大廳入庫事項達(dá)327項，其中行政許可264項，非行政許可41項，服務(wù)事項22項。
（五）創(chuàng)新舉措，著力構(gòu)建“四級為民服務(wù)”體系。
2015年3月份開始，在全縣范圍內(nèi)著力構(gòu)建以縣政務(wù)服務(wù)中心開展集中服務(wù)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心開展巡回、街天服務(wù)，村（社區(qū)）為民服務(wù)站開展代辦服務(wù)，村民小組為民服務(wù)中心戶開展駐點服務(wù)為內(nèi)容的“四級為民服務(wù)”體系，“四級為民服務(wù)”工作開展以來，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成立為民服務(wù)隊定期深入到村組開展巡回、街天服務(wù)，82個村（居）委會為民服務(wù)站開展代辦服務(wù)，1029個村民小組設(shè)立為民服務(wù)中心戶開展駐點服務(wù)，并進(jìn)行了掛牌標(biāo)識；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）結(jié)合實際制定了“三級為民服務(wù)”體系實施方案，方案明確了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）巡回、街天服務(wù)的具體時間和內(nèi)容，制作辦事流程圖上墻公示，同時將服務(wù)事項、辦事流程、相關(guān)政策法規(guī)制作成服務(wù)手冊發(fā)放到群眾手中。為加大對基層服務(wù)體系建設(shè)工作的督促檢查和調(diào)研力度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員共深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組開展調(diào)研，指導(dǎo)基層服務(wù)體系建設(shè)工作，了解工作情況，分析存在問題及原因，及時提出工作思路和建議，從場地布局、運(yùn)行模式、應(yīng)進(jìn)部門、服務(wù)項目、人員配備、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)指南、規(guī)章制度等方面作出規(guī)范，有效提升基層服務(wù)體系的規(guī)范化管理和運(yùn)行水平。至2015年底，全縣10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共開展巡回服務(wù)500余次，為群眾辦理各類服務(wù)事項9500余件，辦結(jié)率98%，共發(fā)放《為民服務(wù)手冊》3萬多冊，政府支出20.5萬元；自代辦服務(wù)推行以來，為民服務(wù)中心戶為10000多名群眾代辦服務(wù)事項，為群眾節(jié)約開支100余萬元，2015年，共兌現(xiàn)“四級為民服務(wù)體系”建設(shè)以獎代補(bǔ)工作經(jīng)費(fèi)276242元。
（六）政務(wù)服務(wù)中心工作有序推進(jìn)，日常工作成效顯著。
政務(wù)服務(wù)中心堅持以民為本,窗口工作人員堅持“把方便讓給群眾、把困難留給自己”的服務(wù)宗旨，真正達(dá)到“為民、利民、便民”的工作效果。中心工作人員的工作態(tài)度、工作效率、工作方法得到了百姓的認(rèn)可。五年來，政務(wù)服務(wù)中心共辦理事項48967件。按時辦結(jié)率為100%。中心窗口人員在接受群眾咨詢問題的時候，向群眾耐心細(xì)致的講解相關(guān)文件規(guī)定，盡量讓群眾聽得明白、清楚，給群眾一個滿意的答復(fù)。
（七）認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動。我局根據(jù)中央、省委、州委和縣委的安排部署和《中共**縣委關(guān)于在全縣深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》的要求，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委督導(dǎo)組的有力指導(dǎo)下，以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，精心組織，周密安排，按質(zhì)按量的完成了整個活動。通過活動的開展，為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于我局黨員干部的思想和行動中，使我局黨員干部以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求來規(guī)范自身言行，能從群眾觀點、群眾立場、群眾感情上考慮問題。
（八）扎實開展“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作。根據(jù)維辦通【2015】28號及維聯(lián)辦發(fā)【2015】1號精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”啟動會，由專人負(fù)責(zé)此項工作，積極組織干部職工遍訪結(jié)隊幫扶貧困戶，全局13位干部職工深入保和鎮(zhèn)保和村17戶幫扶對象家中，了解貧困戶家庭基本情況、致貧原因，詢問家庭收支、家庭基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、幫扶需求等，認(rèn)真填寫《云南省遍訪貧困戶訪談問卷》、《云南省扶貧攻堅“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”結(jié)對幫扶聯(lián)系卡》，圓滿完成首輪“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作。
（九）政務(wù)環(huán)境綜合整治工作順利開展。政務(wù)服務(wù)建設(shè)是政務(wù)環(huán)境整治工作的一個重要組成部分，按照全縣政務(wù)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，結(jié)合工作職責(zé)，成立了政務(wù)環(huán)境整治政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按要求制定了《政務(wù)環(huán)境綜合整治政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作方案》，抓好政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作�；顒娱_展以來，我局從服務(wù)制度建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)環(huán)境建設(shè)、打造陽光交易等方面做好政務(wù)環(huán)境綜合整治工作，進(jìn)一步提高了為民服務(wù)水平，提升了服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，更好地為基層和群眾服務(wù)，有效地解決了群眾辦事“人難找、路難跑、事難辦”的現(xiàn)象，為建設(shè)美麗**盡了一份力。
（十）抓實黨風(fēng)廉政建設(shè)。**縣政務(wù)服務(wù)管理局黨支部于2014年3月成立，支委班子由三人組成，局長兼任支部書記。我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作按照政府辦黨委的要求嚴(yán)格執(zhí)行各項制度和相關(guān)規(guī)定，成立局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的領(lǐng)導(dǎo)。按照工作要求，局主要領(lǐng)導(dǎo)與“一局兩中心”分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各司其職，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作格局。
（十一）完善制度，確保規(guī)范運(yùn)行。為使工作規(guī)范運(yùn)行，五年來，我局制定完善了《**縣政務(wù)服務(wù)管理局工作職責(zé)》、《**縣政務(wù)服務(wù)管理局綜合管理制度》（《工作人員考勤管理制度》、《上崗抽查制度》、《問責(zé)制度》 ……（未完，全文共7867字，當(dāng)前僅顯示2762字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)管理局“十二五”工作總結(jié)及“十三五”工作計劃》）