企業(yè)對大學(xué)生職場禮儀關(guān)注點調(diào)研報告

企業(yè)對大學(xué)生職場禮儀關(guān)注點調(diào)研報告

一、調(diào)研概要
1.1 調(diào)研背景
職場禮儀分為多個方面，例如求職面試禮儀、著裝禮儀、電話禮儀、會議禮儀等等，在職場禮儀中，有不同企業(yè)關(guān)注的共同的、最基本的禮儀規(guī)范，也有不同行業(yè)特性所決定的不同方面的禮儀規(guī)范。
就業(yè)是每一名大學(xué)生人生軌跡中必然面對，而且需要嚴肅面對的一個挑戰(zhàn)。如何邁出又校園到社會的第一步，又如何在職場中穩(wěn)健的邁出每一步是每一名大學(xué)生需要思考的問題。專業(yè)知識與技能固然重要，現(xiàn)在職場禮儀也成為大學(xué)生在求職及就業(yè)中必須具備的基本知識和能力之一，隨著時代的發(fā)展，越來越多的公司和企業(yè)將職場禮儀列為評價大學(xué)生綜合素質(zhì)的一項必然要求，公司和企業(yè)不僅將目光投向?qū)I(yè)方向、教育背景這樣的硬實力上，職場禮儀作為軟實力已經(jīng)成為企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵點之一。為了更好地面對以后的工作，我們需要了解企業(yè)對大學(xué)生職場禮儀的關(guān)注點。
而正是由于對禮儀知識的缺乏或是對禮儀的不重視, 以至于有的大學(xué)生在求職過程中與機遇失之交臂，或者在工作過程中發(fā)生尷尬的事情。因此，了解一定的職場禮儀對于即將步入社會的職場新人們是十分必要的。本次調(diào)研旨在走向企業(yè)，研究企業(yè)對大學(xué)生職場禮儀的關(guān)注點，以提高大學(xué)生對職場禮儀的重視并有針對性的加以學(xué)習(xí)。
1.2 調(diào)研對
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略857字，正式會員可完整閱讀）……　
在你打電話的時候，會不會注意到自己的姿態(tài)，會不會注意到是否對周圍同事造成影響？當(dāng)你看見你的同事拿著很多材料，會不會主動幫助？當(dāng)你恰好看到你的領(lǐng)導(dǎo)或同事的水杯里沒有水了，會不會主動倒水？等等。需要我們回答的這些問題就是企業(yè)人員在平時工作中發(fā)現(xiàn)一些剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生身上出現(xiàn)的問題，是大學(xué)生職場禮儀方面的缺失。
最后是職業(yè)素養(yǎng)的問題。其中一個主要的問題是大學(xué)生有時不會將工作與生活分開，會將工作問題帶入日常生活中或?qū)⑸盍?xí)慣帶入職場工作中。企業(yè)員工講到一個普遍的例子，很多初入職場的大學(xué)生會將工作中的煩悶與牢騷發(fā)到朋友圈或其他的社交網(wǎng)絡(luò)中，設(shè)想同事或者領(lǐng)導(dǎo)看到你發(fā)的文字，一定會認為這名大學(xué)生的工作態(tài)度不對，缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀。
雖然大學(xué)生在職場禮儀中缺失點很小也很多，但概括的說，企業(yè)認為大學(xué)生在職場禮儀中缺乏的是對細節(jié)的關(guān)注以及基本的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在求職及面試過程中出現(xiàn)的所有小的不足都反映了一個人對細節(jié)的不關(guān)注，進而反映出一名大學(xué)生在未來的工作過程中對待工作的態(tài)度也可能是隨意而不專注的。同時，在職業(yè)素養(yǎng)方面，企業(yè)也發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生無法很好地完成由學(xué)生到職業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變，這也是職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失。
2.2企業(yè)認為大學(xué)生必須具備的職場禮儀
在與企業(yè)溝通交流的過程中，企業(yè)認為大學(xué)生必須具備的職場禮儀包括兩個主要方面：面試及日常工作方面。
2.2.1 面試禮儀
（1）簡歷制作
對于大學(xué)生來說，制作簡歷是第一份工作，而制作出一個完美的簡歷才能幫助大學(xué)生找到第二份工作。而對于企業(yè)來說，閱讀簡歷是判斷一名大學(xué)生是否適合某項工作，甚至是否具有良好的個人素質(zhì)的首要途徑。在企業(yè)沒有見到應(yīng)聘者本人之前，簡歷就代表了應(yīng)聘者的一切。參與企業(yè)面試的工作人員在為我們介紹簡歷制作方面要求時說了如下幾點，首先，要注意將簡歷內(nèi)容控制在一張紙上，排版要清晰整潔，各個條目要對整齊；其次，在描述個人經(jīng)歷時注意按照倒敘方式描述，不僅要寫出經(jīng)歷，同時需要體現(xiàn)出通過個人經(jīng)歷獲得的自身能力的提高；最后要注意細節(jié)，不可以出現(xiàn)標點符號錯誤和錯別字。
（2）著裝禮儀
著裝禮儀在面試過程中代表了個人的形象，有助于提高個人氣質(zhì)，這同樣也是企業(yè)對大學(xué)生職場禮儀的關(guān)注點之一。麥凱樂大連商場楊青賣區(qū)長為我們闡述了著裝方面的關(guān)注點。對與著裝，首先要注意的是著裝正式不隨便，干凈整潔。對于其他細節(jié)方面，男生女生應(yīng)該區(qū)別對待。
女生在面試時最好穿黑色或深色系的職業(yè)套裝，搭配正裝皮鞋或高跟鞋，長發(fā)女生將頭發(fā)盤起來，表現(xiàn)內(nèi)心的自信以及干練的個人形象。穿裙裝的女生一定要穿絲襪，同時，由于絲襪極易刮損，包中最好準備絲襪。
男生要注意頭發(fā)干凈，發(fā)型整潔，穿黑色或深色西裝，穿皮鞋而不要穿球鞋。
（3）妝容禮儀
為提升個人形象，同時表示對面試官的尊重，女生應(yīng)淡妝，不宜濃妝艷抹。時刻注意保持妝容，注意眼妝不要暈染，口紅不要蹭到臉上。
男生主要以整潔為主，不要蓄胡須。
（4）舉止禮儀
在面試過程中，面試官主要還是會通過言行舉止判斷是否可以聘用面試者。從進入面試公司的一刻起，面試者就嚴格要求自己，注意細節(jié)，因為進入公司后到面試結(jié)束的全過程都可能是面試官考核的部分。例如在等待面試是要注意自己的儀態(tài)，不應(yīng)隨意走動。接打電話時注意自己的姿勢儀態(tài)，動作不應(yīng)過于隨便，同時要注意接聽電話時_的大小，不應(yīng)影響到周圍的人。看到地上有垃圾時要主動拾起�；卮鹈嬖嚬賳栴}時要注意文明用語，專業(yè)用語等等。
2.2.2 日常工作禮儀
日常工作基本禮儀包括很多種，如辦公室禮儀、會議禮儀、電話禮儀、接待客戶禮儀等等。這些禮儀是大學(xué)生在正式進入職場時需要多加注意并且逐步學(xué)習(xí)鍛煉的。在談到日常工作基本禮儀問題時，企業(yè)工作人員講述了如下幾個要點，辦公室內(nèi)首先要注意穿衣要“有領(lǐng)有袖”，著裝不能過于簡單或暴露，保持著裝的整潔。注意不同場合穿著不同的服飾，如有些場合適宜穿深色，有些不能穿著棕色皮鞋等等。
作為剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，應(yīng)放低自己的姿態(tài)，平時工作要以認真的態(tài)度完成，一旦被主管提點，立刻注意改正。在與同事相處時，要展現(xiàn)出友善謙和的態(tài)度，為同事提供力所能及的幫助。
2.3企業(yè)對大學(xué)生職場禮儀的建議
（1）自信是步入職場的基礎(chǔ)
無論在面試時還是工作時，自信都是大學(xué)生所必須具備的。每個人都有屬于自己的閃光點，只有自信，才能更好的將自己的職場禮儀展現(xiàn)出來，將自己的個人修養(yǎng)與閃光點盡可能的發(fā)揮。自信也是大學(xué)生完成由學(xué)生到職業(yè)這種角色轉(zhuǎn)變的催化劑，所 ……（未完，全文共4765字，當(dāng)前僅顯示2407字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)對大學(xué)生職場禮儀關(guān)注點調(diào)研報告》）