市政府行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)和2017年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2016年工作總結(jié)
（一）中心辦事大廳基本情況
（二）**市“三位一體”服務(wù)管理平臺建設(shè)運行情況
（三）公共資源交易中心運行情況
（四）12345政府服務(wù)熱線
（五）**市公共資源交易平臺建設(shè)進展情況
二、優(yōu)化行政審批制度改革，提高審批效能
（一）“兩集中、三到位”實施情況
（二）“四個集裝箱”建設(shè)工程項目審批流程制定情況
三、2017年工作計劃
（一）全面協(xié)助推廣“一門式、一網(wǎng)式”工作
1、進一步落實行政審批“兩集中、三到位”的工作要求
3、推廣“市民之窗”及其他自助辦事終端，推進政務(wù)服務(wù)“一端通辦”
5、強化“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督
（二）加強綜合性服務(wù)平臺的建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋
（三）強化效能評價，確保機關(guān)效能建設(shè)取得實效
（四）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強干部拒腐防變能力
……
市人民政府行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)和2017年工作計劃

**市人民政府行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進駐窗口單位的大力支持與配合下，以黨的十八大、十八屆五中六中全會精神為指導(dǎo)，以兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育工作為契機，結(jié)合中心的工作實際，以提高群眾滿意率為目標，以審批提速增效為重點，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)及2017年計劃匯報如下：

一、2016年工作總結(jié)

（一）中心辦事大廳基本情況
2016年（今年）中心辦事大廳窗口受理事項共29015宗，按時辦結(jié)率達到84.67%，辦結(jié)回訪滿意率達100%，實現(xiàn)零投訴。

（二）**市“三位一體”服務(wù)管理平臺建設(shè)運行情況
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市行政服務(wù)中心以網(wǎng)上辦事大廳為龍頭，集農(nóng)村集體“三資”管理交易服務(wù)平臺，社會綜合服務(wù)網(wǎng)格化管理平臺于一體的建設(shè)為抓手，以鎮(zhèn)（鄉(xiāng))綜合服務(wù)中心、村（居）綜合服務(wù)站為延伸點，實現(xiàn)全市一張網(wǎng)、一個平臺，一個點，一條線，一根針“五個一”的綜合
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交易服務(wù)平臺的日常維護和業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)和督辦由市科農(nóng)局負責(zé)。

3.**市社會綜合服務(wù)網(wǎng)格化管理平臺
社會綜合服務(wù)網(wǎng)格化管理平臺建立“四級”網(wǎng)格管理體系。**市委、市政府為一級網(wǎng)格，主要負責(zé)對“網(wǎng)格化管理”建設(shè)及運行提出意見，對重大事項進行綜合協(xié)調(diào)、辦理和處置，組織領(lǐng)導(dǎo)下級網(wǎng)格；12個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府為二級網(wǎng)格，主要對網(wǎng)格內(nèi)的事項進行協(xié)調(diào)、處理，對下級網(wǎng)格進行考核、評估、監(jiān)督與管理；173個村（居）為三級網(wǎng)格；村民小組為四級網(wǎng)格，是以戶、人為網(wǎng)格的基本組成單元。
網(wǎng)格化管理平臺中的七個功能模塊（轄區(qū)檔案、協(xié)同治理、民情日志、三資管理、工作任務(wù)、工作臺帳、農(nóng)村黨建）已全部可以運行，各級網(wǎng)格管理員可使用自己的賬號登陸平臺，在權(quán)限范圍內(nèi)進行操作、運用。
網(wǎng)格化管理平臺的短信功能已開通，網(wǎng)格管理員可以在平臺上群發(fā)短信，向轄區(qū)內(nèi)的群眾宣傳相關(guān)的政策與通知事項；還可以短信下達任務(wù)給相關(guān)工作人員，促進工作任務(wù)的完成。

（三）公共資源交易中心運行情況
公共資源交易中心共受理公共資源交易427宗。其中政府采購部共受理322宗；國土資源交易部受理土地變更、轉(zhuǎn)讓、礦業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓共53宗；建設(shè)工程交易部受理公開招標、邀請招標、直接發(fā)包等的交易業(yè)務(wù)共45宗；綜合交易部受理業(yè)務(wù)共7宗。

（四）12345政府服務(wù)熱線
12345政府服務(wù)熱線自2014年2月14日開始運行，服務(wù)熱線的范圍覆蓋了我市市直36個單位和12個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）。截至今年11月27日止，我中心熱線辦共收到485 張工單，并及時發(fā)送至各相關(guān)單位，485張工單已按時回復(fù)453，有32張工單未到處理時限，正在處理中。

（五）**市公共資源交易平臺建設(shè)進展情況
**市正在建設(shè)市一級公共資源交易信息化平臺，為避免重復(fù)投資，實現(xiàn)資源共享，我市于2015年底與**市公共資源交易信息化平臺完全對接，實現(xiàn)上線運行。目前，我中心已完成**市公共資源交易中心國土資源交易、建設(shè)工程交易及綜合產(chǎn)權(quán)交易的網(wǎng)上交易平臺對接，政府采購網(wǎng)上交易平臺正在開發(fā)完善中。

二、優(yōu)化行政審批制度改革，提高審批效能

（一）“兩集中、三到位”實施情況
目前，市行政服務(wù)中心大廳共有進駐單位29個，開設(shè)50個服務(wù)窗口，工作人員75人，能為人民群眾提供服務(wù)事項185項；其中市工商局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市發(fā)展和改革局審批科室已入駐我中心，實現(xiàn)“兩集中、三到位”。

（二）“四個集裝箱”建設(shè)工程項目審批流程制定情況
在深化行政審批制度改革中，為優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，規(guī)范項目審批行為，加快項目審批進程，向投資商提供便捷高效的行政審批服務(wù)，中心為重點企業(yè)、納稅大戶設(shè)立重大投資項目審批“綠色通道”服務(wù)窗口和“聯(lián)審聯(lián)辦”辦公室，指派專人實行一窗受理，以無償服務(wù)方式，組織相關(guān)職能部門聯(lián)審聯(lián)批，依法全程為投資商代辦其所申請辦理的審批和服務(wù)事項，更好地有效執(zhí)行“四個集裝箱”管理。

三、2017年工作計劃

（一）全面協(xié)助推廣“一門式、一網(wǎng)式”工作
根據(jù)省的統(tǒng)一部署，按照《**市人民政府行政服務(wù)中心關(guān)于在全市推廣“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革實施方案》（征求意見稿）的文件精神，按階段完成目標。力爭夯實涉企服務(wù)基礎(chǔ)，扎實協(xié)助推進“一門式、一網(wǎng)式”工作。

1.進一步落實行政審批“兩集中、三到位”的工作要求。

2.根據(jù)中心實際，優(yōu)化實體辦事大廳的窗口設(shè)置，升級改造實體辦事大廳，推進政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一門通辦”。

3.推廣“市民之窗”及其他自助辦事終端，推進政務(wù)服務(wù)“一端通辦”。

4.以“一體化”原則統(tǒng)籌搭建綜合受理和協(xié) ……（未完，全文共3871字，當前僅顯示1955字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政府行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)和2017年工作計劃》）