移動(dòng)分公司2016年度工作完成情況總結(jié)和2017年工作思路

目錄/提綱：……
一、抓住關(guān)鍵渠道資源做實(shí)做渠道管理
（一）加快渠道轉(zhuǎn)型與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)渠道無縫覆蓋
（二）梳理渠道基礎(chǔ)工作，持續(xù)提升代理商管理與服務(wù)
（三）做好渠道掌控，夯實(shí)渠道根基
二、巧妙借勢、靈活營銷，助力市場發(fā)展
（二）關(guān)鍵時(shí)刻針對(duì)性促銷，確保重點(diǎn)時(shí)期市場大勢
（三）理性競爭集約型促銷，低成本成就2016校園營銷
三、拓展宣傳資源，創(chuàng)新宣傳模式
（一）加大社區(qū)宣傳，讓移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)入千家萬戶
（二）加大對(duì)農(nóng)村的市場的宣傳_，實(shí)施宣傳進(jìn)村戰(zhàn)略
四、以片區(qū)管理和閉環(huán)監(jiān)控為手段，提升執(zhí)行能力，保障市場策略的落地生根
（一）聯(lián)合檢查，考核促執(zhí)行
（二）稽核監(jiān)控，流程保執(zhí)行
（三）片區(qū)管理，末端抓執(zhí)行
五、加大專線等集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，積極拓展大型項(xiàng)目，努力提高專線等信息化收入
（一）深入挖掘集團(tuán)固話市場，有效分流對(duì)手語音話務(wù)
（二）集團(tuán)內(nèi)成員及4G發(fā)展情況
（三）寬帶、和TV及聚類市場發(fā)展情況
（一）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建文明城市提供強(qiáng)有力的保障
（二）加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的積極性和創(chuàng)造性
一、進(jìn)一步加大市場拓展力度
（一）加大客戶發(fā)展力度
（二）加大集團(tuán)客戶拓展力度
（三）加快有線寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展
二、進(jìn)一步認(rèn)真做好服務(wù)
（一）找重點(diǎn)
（二）定時(shí)限
（三）求實(shí)效
三、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作
……
移動(dòng)分公司2016年度工作完成情況總結(jié)

2016年以來，在**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府和省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**區(qū)分公司以貫徹落實(shí)全省工作會(huì)精神為指導(dǎo)，牢記省公司工作會(huì)議的講話方針，提出要圍繞“五大工程”重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作。一是明確目標(biāo)，增強(qiáng)危機(jī)感，強(qiáng)化執(zhí)行力。二是提高網(wǎng)絡(luò)建維能力，提升4G客戶規(guī)模和流量運(yùn)營能力。三是精覆蓋、提質(zhì)量、上規(guī)模，打造精品寬帶品牌。四是全流程支撐加大信息化拓展，提升集團(tuán)信息化收入。五是關(guān)注員工、客戶訴求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提升員工和客戶滿意度。六是加強(qiáng)黨建和反腐倡廉工作，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，推動(dòng)公司健康可持續(xù)發(fā)展。截止11月底，我公司年凈增客戶*萬戶，年凈增市場占有率達(dá)到**.*%；累計(jì)市場占有率達(dá)到**.*%，均位居全市前列。下面，將**區(qū)分公司2016年度工作作簡要匯報(bào)：
一、抓住關(guān)鍵渠道資源 做實(shí)做　渠道管理
渠道作為重要的市場資源，是影響市場競爭形勢的重要因素，誰掌控了渠道誰就掌控了市場發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。
（一）加快渠道轉(zhuǎn)型與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)渠道無縫覆蓋
渠道建設(shè)上，始終堅(jiān)持“全面覆蓋、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、合理布局”的渠道建設(shè)原則，圍繞著做實(shí)做細(xì)的工作要求，在渠道建設(shè)上達(dá)到一個(gè)廣字，力求無縫覆蓋。
1.全面開展城區(qū)社區(qū)便利店建設(shè)。按照
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略851字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
持續(xù)做好渠道基礎(chǔ)服務(wù)工作。渠道鋪卡率較前期提升28%，保持在98%以上。做細(xì)做實(shí)渠道服務(wù)，進(jìn)一步提高自身渠道的活躍度，確保網(wǎng)點(diǎn)有效性，整體渠道放號(hào)活躍度保持在93%以上。豐富產(chǎn)品在渠道的推薦種類，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、增加提卡產(chǎn)品種類，提升主動(dòng)推薦意識(shí)與能力，產(chǎn)品種類低于1種的渠道比例控制在3%以下。
3.提升對(duì)代理商的服務(wù)水平，進(jìn)一步提高渠道的忠誠度。定期召開渠道代表會(huì)議，不定期對(duì)代理商進(jìn)行上門走訪，虛心聽取代理商的意見和建議，對(duì)代理商提出的問題和困難做到不推諉、不隱瞞，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的在答應(yīng)的時(shí)間內(nèi)給予明確的答復(fù)。將渠道服務(wù)質(zhì)量作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳主任和渠道經(jīng)理的重要項(xiàng)目，要求渠道管理人員對(duì)各級(jí)渠道每周走訪一次，填寫走訪記錄，在走訪的過程中具體做好政策的宣貫、宣傳資料的發(fā)放、入網(wǎng)資料的回收、市場信息收集。做好各級(jí)渠道的親情關(guān)懷工作，加深與代理商的感情，提高代理商的忠誠度。
（三）做好渠道掌控，夯實(shí)渠道根基
持續(xù)開展加固，簽訂專營協(xié)議，廣泛綁定。通過采取個(gè)性化激勵(lì)、宣傳補(bǔ)貼、放號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)等多種多樣的強(qiáng)化對(duì)核心賣場、重點(diǎn)重要渠道的掌控，保證對(duì)核心渠道**%掌控。
加強(qiáng)渠道專營檢查，確保渠道專營和市場掌控。明確專人負(fù)責(zé)渠道專營工作，堅(jiān)決執(zhí)行渠道專營各項(xiàng)規(guī)定, 深入開展渠道專營檢查。日常檢查、宣傳督導(dǎo)、違規(guī)處罰、強(qiáng)化管理等方面多管齊下。渠道專營要求做到“四個(gè)不”，即不用他網(wǎng)形象、不宣傳他網(wǎng)產(chǎn)品、不使用他網(wǎng)卡號(hào)、不銷售他網(wǎng)業(yè)務(wù)。截止11月共進(jìn)行渠道專營檢查90余次，通過常態(tài)化的專營檢查工作，渠道掌控工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、巧妙借勢、靈活營銷，助力市場發(fā)展
（一）以新農(nóng)村信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，借助政府力量，主動(dòng)加強(qiáng)同政府部門的溝通，引導(dǎo)政府關(guān)注、關(guān)心和支持移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年3-5月份，聯(lián)合在村莊開展活動(dòng)，既拉近了公司同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊一級(jí)政府的聯(lián)系，又加深了同客戶的溝通交流。在此基礎(chǔ)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均積極開展了有線寬帶示范村建設(shè)，取得了良好的效果。
（二）關(guān)鍵時(shí)刻針對(duì)性促銷，確保重點(diǎn)時(shí)期市場大勢。**區(qū)的人口流動(dòng)性大，客戶發(fā)展帶有典型的季節(jié)性，一年來，根據(jù)這種規(guī)律，通過對(duì)禮品、宣傳、媒體的綜合把握，力求促銷打準(zhǔn)打穩(wěn)，突出針對(duì)性和實(shí)效性。一是春節(jié)后，針對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員等低端客戶的集中流動(dòng)，開展了存話費(fèi)送禮品促銷，禮品上選擇了年畫、年歷頁等，以其喜聞樂見的方式，降低客戶離網(wǎng)率；二是寒暑假，學(xué)生集中流動(dòng)，在校園預(yù)存贈(zèng)送上，禮品選擇U盤等，宣傳采取橫幅廣播、海報(bào)單頁，避免了學(xué)生的棄卡重入網(wǎng)。三是在黃金周后網(wǎng)上客戶動(dòng)蕩期，將存話費(fèi)送禮品和存新業(yè)務(wù)費(fèi)送禮品有機(jī)結(jié)合，穩(wěn)定網(wǎng)上客戶的同時(shí)，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是因地制宜，多次在自辦、代辦渠道聯(lián)合開展入網(wǎng)送禮活動(dòng)，以地域化的禮品帶動(dòng)市場的階段性發(fā)展。
（三）理性競爭集約型促銷，低成本成就2016校園營銷
2016年校園市場競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，在市公司指導(dǎo)下，
我們一是立足“早”字，依托良好的校方關(guān)系，提早啟動(dòng)準(zhǔn)備，通過郵寄宣傳，放假前捆綁等方式，將營銷陣地前移；二是突出“準(zhǔn)”字，開學(xué)期間，重點(diǎn)依靠校園天使、代理商的現(xiàn)場營銷和覆蓋式的宣傳，突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以密集的渠道掌控大勢，抑制了棄卡重入網(wǎng)現(xiàn)象；三是力求“穩(wěn)”字，立足于校園營銷常態(tài)化，持續(xù)開展動(dòng)感地帶宣傳活動(dòng)，在提升品牌號(hào)召力的同時(shí)，擴(kuò)大了學(xué)生客戶的覆蓋率，實(shí)現(xiàn)了校園市場的穩(wěn)定發(fā)展。
三、拓展宣傳資源，創(chuàng)新宣傳模式。
（一）加大社區(qū)宣傳，讓移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)入千家萬戶。開展社區(qū)廣告外包，通過社區(qū)宣傳欄、科普宣傳欄、道旗、墻貼等形式，加大對(duì)社區(qū)宣傳的投放力度，尋找相應(yīng)的廣告公司進(jìn)行制作及后期維護(hù)，確保宣傳效果。
（二）加大對(duì)農(nóng)村的市場的宣傳_，實(shí)施宣傳進(jìn)村戰(zhàn)略。在農(nóng)村搶開展資費(fèi)傳播和重點(diǎn)營銷活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢宣傳。
四、以片區(qū)管理和閉環(huán)監(jiān)控為手段，提升執(zhí)行能力，保障市場策略的落地生根
（一）聯(lián)合檢查，考核促執(zhí)行
在形式上，每月由一個(gè)職能部門牽頭，事先明確主題，其他部門配合；在范圍上，涉及市場、服務(wù)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、安全等管理的方方面面；在目的上既是檢查，又是調(diào)研，更是專項(xiàng)的問題解決，職能部門借力檢查將省市公司工作思路進(jìn)行落實(shí)，基層部門借助檢查來反饋問題建議。檢查成績占到各單位月度績效的5%，通過檢查我們力求達(dá)到對(duì)政策方針執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)控。
（二）稽核監(jiān)控，流程保執(zhí)行
所有活動(dòng)的物品出庫必須在BOSS中完成，每月結(jié)合管理進(jìn)行營銷活動(dòng)的后臺(tái) ……（未完，全文共6802字，當(dāng)前僅顯示2388字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動(dòng)分公司2016年度工作完成情況總結(jié)和2017年工作思路》）