移動分公司2016年度工作完成情況總結(jié)和2017年工作思路

目錄/提綱：……
一、抓住關(guān)鍵渠道資源做實做渠道管理
（一）加快渠道轉(zhuǎn)型與建設，實現(xiàn)渠道無縫覆蓋
（二）梳理渠道基礎工作，持續(xù)提升代理商管理與服務
（三）做好渠道掌控，夯實渠道根基
二、巧妙借勢、靈活營銷，助力市場發(fā)展
（二）關(guān)鍵時刻針對性促銷，確保重點時期市場大勢
（三）理性競爭集約型促銷，低成本成就2016校園營銷
三、拓展宣傳資源，創(chuàng)新宣傳模式
（一）加大社區(qū)宣傳，讓移動業(yè)務進入千家萬戶
（二）加大對農(nóng)村的市場的宣傳_，實施宣傳進村戰(zhàn)略
四、以片區(qū)管理和閉環(huán)監(jiān)控為手段，提升執(zhí)行能力，保障市場策略的落地生根
（一）聯(lián)合檢查，考核促執(zhí)行
（二）稽核監(jiān)控，流程保執(zhí)行
（三）片區(qū)管理，末端抓執(zhí)行
五、加大專線等集團業(yè)務發(fā)展力度，積極拓展大型項目，努力提高專線等信息化收入
（一）深入挖掘集團固話市場，有效分流對手語音話務
（二）集團內(nèi)成員及4G發(fā)展情況
（三）寬帶、和TV及聚類市場發(fā)展情況
（一）加強干部隊伍建設，為創(chuàng)建文明城市提供強有力的保障
（二）加強黨的組織建設，充分發(fā)揮黨組織的積極性和創(chuàng)造性
一、進一步加大市場拓展力度
（一）加大客戶發(fā)展力度
（二）加大集團客戶拓展力度
（三）加快有線寬帶業(yè)務發(fā)展
二、進一步認真做好服務
（一）找重點
（二）定時限
（三）求實效
三、進一步加強安全生產(chǎn)工作
……
移動分公司2016年度工作完成情況總結(jié)

2016年以來，在**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府和省、市公司的正確領導下，**區(qū)分公司以貫徹落實全省工作會精神為指導，牢記省公司工作會議的講話方針，提出要圍繞“五大工程”重點做好六項工作。一是明確目標，增強危機感，強化執(zhí)行力。二是提高網(wǎng)絡建維能力，提升4G客戶規(guī)模和流量運營能力。三是精覆蓋、提質(zhì)量、上規(guī)模，打造精品寬帶品牌。四是全流程支撐加大信息化拓展，提升集團信息化收入。五是關(guān)注員工、客戶訴求，強化服務意識和責任意識，提升員工和客戶滿意度。六是加強黨建和反腐倡廉工作，夯實基礎管理，推動公司健康可持續(xù)發(fā)展。截止11月底，我公司年凈增客戶*萬戶，年凈增市場占有率達到**.*%；累計市場占有率達到**.*%，均位居全市前列。下面，將**區(qū)分公司2016年度工作作簡要匯報：
一、抓住關(guān)鍵渠道資源 做實做　渠道管理
渠道作為重要的市場資源，是影響市場競爭形勢的重要因素，誰掌控了渠道誰就掌控了市場發(fā)展的主動權(quán)。
（一）加快渠道轉(zhuǎn)型與建設，實現(xiàn)渠道無縫覆蓋
渠道建設上，始終堅持“全面覆蓋、動態(tài)優(yōu)化、合理布局”的渠道建設原則，圍繞著做實做細的工作要求，在渠道建設上達到一個廣字，力求無縫覆蓋。
1.全面開展城區(qū)社區(qū)便利店建設。按照
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略851字，正式會員可完整閱讀）……　
持續(xù)做好渠道基礎服務工作。渠道鋪卡率較前期提升28%，保持在98%以上。做細做實渠道服務，進一步提高自身渠道的活躍度，確保網(wǎng)點有效性，整體渠道放號活躍度保持在93%以上。豐富產(chǎn)品在渠道的推薦種類，開展業(yè)務培訓、增加提卡產(chǎn)品種類，提升主動推薦意識與能力，產(chǎn)品種類低于1種的渠道比例控制在3%以下。
3.提升對代理商的服務水平，進一步提高渠道的忠誠度。定期召開渠道代表會議，不定期對代理商進行上門走訪，虛心聽取代理商的意見和建議，對代理商提出的問題和困難做到不推諉、不隱瞞，能當場解決的當場解決，不能當場解決的在答應的時間內(nèi)給予明確的答復。將渠道服務質(zhì)量作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳主任和渠道經(jīng)理的重要項目，要求渠道管理人員對各級渠道每周走訪一次，填寫走訪記錄，在走訪的過程中具體做好政策的宣貫、宣傳資料的發(fā)放、入網(wǎng)資料的回收、市場信息收集。做好各級渠道的親情關(guān)懷工作，加深與代理商的感情，提高代理商的忠誠度。
（三）做好渠道掌控，夯實渠道根基
持續(xù)開展加固，簽訂專營協(xié)議，廣泛綁定。通過采取個性化激勵、宣傳補貼、放號獎勵等多種多樣的強化對核心賣場、重點重要渠道的掌控，保證對核心渠道**%掌控。
加強渠道專營檢查，確保渠道專營和市場掌控。明確專人負責渠道專營工作，堅決執(zhí)行渠道專營各項規(guī)定, 深入開展渠道專營檢查。日常檢查、宣傳督導、違規(guī)處罰、強化管理等方面多管齊下。渠道專營要求做到“四個不”，即不用他網(wǎng)形象、不宣傳他網(wǎng)產(chǎn)品、不使用他網(wǎng)卡號、不銷售他網(wǎng)業(yè)務。截止11月共進行渠道專營檢查90余次，通過常態(tài)化的專營檢查工作，渠道掌控工作得到進一步加強。
二、巧妙借勢、靈活營銷，助力市場發(fā)展
（一）以新農(nóng)村信息化建設為切入點，借助政府力量，主動加強同政府部門的溝通，引導政府關(guān)注、關(guān)心和支持移動業(yè)務發(fā)展。今年3-5月份，聯(lián)合在村莊開展活動，既拉近了公司同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊一級政府的聯(lián)系，又加深了同客戶的溝通交流。在此基礎上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均積極開展了有線寬帶示范村建設，取得了良好的效果。
（二）關(guān)鍵時刻針對性促銷，確保重點時期市場大勢。**區(qū)的人口流動性大，客戶發(fā)展帶有典型的季節(jié)性，一年來，根據(jù)這種規(guī)律，通過對禮品、宣傳、媒體的綜合把握，力求促銷打準打穩(wěn)，突出針對性和實效性。一是春節(jié)后，針對進城務工人員等低端客戶的集中流動，開展了存話費送禮品促銷，禮品上選擇了年畫、年歷頁等，以其喜聞樂見的方式，降低客戶離網(wǎng)率；二是寒暑假，學生集中流動，在校園預存贈送上，禮品選擇U盤等，宣傳采取橫幅廣播、海報單頁，避免了學生的棄卡重入網(wǎng)。三是在黃金周后網(wǎng)上客戶動蕩期，將存話費送禮品和存新業(yè)務費送禮品有機結(jié)合，穩(wěn)定網(wǎng)上客戶的同時，促進新業(yè)務的發(fā)展。四是因地制宜，多次在自辦、代辦渠道聯(lián)合開展入網(wǎng)送禮活動，以地域化的禮品帶動市場的階段性發(fā)展。
（三）理性競爭集約型促銷，低成本成就2016校園營銷
2016年校園市場競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，在市公司指導下，
我們一是立足“早”字，依托良好的校方關(guān)系，提早啟動準備，通過郵寄宣傳，放假前捆綁等方式，將營銷陣地前移；二是突出“準”字，開學期間，重點依靠校園天使、代理商的現(xiàn)場營銷和覆蓋式的宣傳，突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以密集的渠道掌控大勢，抑制了棄卡重入網(wǎng)現(xiàn)象；三是力求“穩(wěn)”字，立足于校園營銷常態(tài)化，持續(xù)開展動感地帶宣傳活動，在提升品牌號召力的同時，擴大了學生客戶的覆蓋率，實現(xiàn)了校園市場的穩(wěn)定發(fā)展。
三、拓展宣傳資源，創(chuàng)新宣傳模式。
（一）加大社區(qū)宣傳，讓移動業(yè)務進入千家萬戶。開展社區(qū)廣告外包，通過社區(qū)宣傳欄、科普宣傳欄、道旗、墻貼等形式，加大對社區(qū)宣傳的投放力度，尋找相應的廣告公司進行制作及后期維護，確保宣傳效果。
（二）加大對農(nóng)村的市場的宣傳_，實施宣傳進村戰(zhàn)略。在農(nóng)村搶開展資費傳播和重點營銷活動及網(wǎng)絡優(yōu)勢宣傳。
四、以片區(qū)管理和閉環(huán)監(jiān)控為手段，提升執(zhí)行能力，保障市場策略的落地生根
（一）聯(lián)合檢查，考核促執(zhí)行
在形式上，每月由一個職能部門牽頭，事先明確主題，其他部門配合；在范圍上，涉及市場、服務、財務、培訓、安全等管理的方方面面；在目的上既是檢查，又是調(diào)研，更是專項的問題解決，職能部門借力檢查將省市公司工作思路進行落實，基層部門借助檢查來反饋問題建議。檢查成績占到各單位月度績效的5%，通過檢查我們力求達到對政策方針執(zhí)行進行有效監(jiān)控。
（二）稽核監(jiān)控，流程保執(zhí)行
所有活動的物品出庫必須在BOSS中完成，每月結(jié)合管理進行營銷活動的后臺 ……（未完，全文共6802字，當前僅顯示2388字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動分公司2016年度工作完成情況總結(jié)和2017年工作思路》）