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縣地稅局納稅服務(wù)分局年度工作總結(jié)

發(fā)表時(shí)間:2017/6/5 19:53:47
目錄/提綱:……
一、工作亮點(diǎn)及成效
(一)營改增平穩(wěn)過渡,“零點(diǎn)行動(dòng)”初戰(zhàn)告捷
一是培訓(xùn)輔導(dǎo)突出“面”
二是稅收宣傳突出“細(xì)”
三是應(yīng)急處置突出“全”
(二)金三雙軌有序運(yùn)行,單軌上線順利起航
(三)委托代征有條不紊,“業(yè)務(wù)互控”全面鋪開
二是積極開展納稅人培訓(xùn)
三是啟動(dòng)“互設(shè)窗口、互派人員”的便民辦稅服務(wù)模式,綜合辦理涉稅業(yè)務(wù)
(四)納稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),創(chuàng)新項(xiàng)目雙管齊下
1、規(guī)定動(dòng)作扎實(shí)開展
一是納稅人滿意度調(diào)查工作圓滿完成
二是銀稅互動(dòng)有序推進(jìn)
2、自選動(dòng)作提質(zhì)增效
二、存在的問題
(一)前臺(tái)人員數(shù)量與工作量不匹配
(二)分局在短期內(nèi)缺少業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)
三、下一步的打算
(一)做好“一窗通辦”
(二)積極應(yīng)對(duì)人員短缺
(三)加快完成績效考核目標(biāo)
……
**縣地稅局納稅服務(wù)分局2016年工作總結(jié)

2016年年,**地稅局納稅服務(wù)分局在市局和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神,以深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,“二次創(chuàng)業(yè)”為契機(jī),全力以赴做好稅制改革、征管改革、納稅服務(wù)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作,取得了新的成效。納稅服務(wù)分局共有人員15人,其中正式人員6人,女性11人,平均年齡38.7歲。
一、工作亮點(diǎn)及成效
(一)營改增平穩(wěn)過渡,“零點(diǎn)行動(dòng)”初戰(zhàn)告捷。分局聚焦改革,突出重點(diǎn),抓好了以下三方面工作:一是培訓(xùn)輔導(dǎo)突出“面”。與縣國稅局聯(lián)合開展了針對(duì)“營改增”的基礎(chǔ)事項(xiàng)培訓(xùn),以及地稅代征個(gè)人出租不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目的專題培訓(xùn)。切實(shí)提升前臺(tái)人員業(yè)務(wù)水
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到了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)委托代征有條不紊,“業(yè)務(wù)互控”全面鋪開。根據(jù) 國家稅務(wù)總局《關(guān)于加強(qiáng)國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局互相委托代征稅收的通知》文件精神,在縣國、地稅局沒有共同進(jìn)駐行政服務(wù)中心的情況下,分局主動(dòng)作為、克服困難。一是加大培訓(xùn)力度,采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)及視頻培訓(xùn)等多種形式,將營改增政策及操作流程傳達(dá)、培訓(xùn)到每位稅務(wù)人員,確保培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100%;二是積極開展納稅人培訓(xùn)。利用納稅人學(xué)校、微信公眾號(hào)、稅企QQ群等多種渠道,開展納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,幫助納稅人了解掌握相關(guān)稅收法規(guī)和辦稅流程。三是啟動(dòng)“互設(shè)窗口、互派人員”的便民辦稅服務(wù)模式,綜合辦理涉稅業(yè)務(wù)。今年9月,業(yè)務(wù)互控全面鋪開至羅水、安橋、建新三個(gè)縣國稅局農(nóng)村點(diǎn)。截至到11月,國稅委托地稅代征二手房550戶,房屋租賃328戶,稅費(fèi)合計(jì)11316336.74元;地稅窗口共互控1737戶,稅費(fèi)合計(jì)7392207.5元。
(四)納稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),創(chuàng)新項(xiàng)目雙管齊下。
1、規(guī)定動(dòng)作扎實(shí)開展。一是納稅人滿意度調(diào)查工作圓滿完成。全局共開展納稅人走訪2082人次,發(fā)放調(diào)查問卷500余份,對(duì)納稅人按管理分局隨機(jī)抽樣電話回訪,滿意率達(dá)到100%。二是銀稅互動(dòng)有序推進(jìn)。聯(lián)合建設(shè)銀行舉辦“稅易貸”專題宣講會(huì),有效解決了企業(yè)信貸融資中信息不對(duì)稱的問題,和諧了征納關(guān)系。三是做好2015年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作,聯(lián)合**國稅局對(duì)2015年607戶納稅人進(jìn)行了納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià),最終評(píng)選出江西歐美意鞋業(yè)有限公司等4戶公司為A級(jí)納稅信用納稅人。加強(qiáng)了稅務(wù)機(jī)關(guān)與社會(huì)各界的溝通和聯(lián)系,提高了納稅人滿意度與遵從度。
2、自選動(dòng)作提質(zhì)增效。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,創(chuàng)新開展納稅服務(wù)工作。充分利用兩個(gè)自媒體輔助工作:一是積極使用“**地稅官方微信公眾號(hào)”,主動(dòng)開展對(duì)征收工作的宣傳引導(dǎo)和稅收新規(guī)的分類輔導(dǎo),對(duì)接需要幫扶的企業(yè)和個(gè)人;二是加強(qiáng)運(yùn)維納稅服務(wù)QQ群,對(duì)納稅人提出的問題,即時(shí)回答,遠(yuǎn)程解決,實(shí)現(xiàn)全天候全地區(qū)的不間斷服務(wù)。截至11月末,納稅服務(wù)QQ群共解答納稅人提問6700余人次,解決問題3700余個(gè)。通過一系列優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)工作的開展,使分局的整體納稅服務(wù)水平大幅提高,得到了納稅人的充分肯定。
一分耕耘一分收獲。2016年,分局榮獲全省青年文明號(hào);全市納稅服務(wù)稅收知識(shí)競賽個(gè)人二等獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng);市局金三上線工作推進(jìn)個(gè)人嘉獎(jiǎng);截止到第三季度,納稅服務(wù)績效考核在全市名列第一檔。
二、存在的問題
(一)前臺(tái)人員數(shù)量與工作量不匹配。二胎政策放開后,前臺(tái)已有3名協(xié)稅員懷孕,預(yù)計(jì)6個(gè)月后,會(huì)有3名 ……(未完,全文共2192字,當(dāng)前僅顯示1394字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣地稅局納稅服務(wù)分局年度工作總結(jié)》
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