“最多跑一次”工作自查自糾情況匯報

目錄/提綱：……
一、中心“最多跑一次”改革取得階段性成效
1、加強組織領導，行動迅速有力
2、加強規(guī)范管理，制度執(zhí)行到位
3、加強培訓學習，能力有效提升
二、存在的問題
1、信息孤島現(xiàn)象突出
2、軟硬件設施待加強
3、創(chuàng)新意識有待提高
三、下一步改革工作計劃
1、加快電子政務建設
2、加強人才隊伍建設
3、強化作風效能建設
……
“最多跑一次”工作自查自糾情況匯報

為貫徹落實浙江省委、省政府加快推進“最多跑一次”改革的決策部署，以及**縣出臺的《加快推進“最多跑一次”改革實施方案》，**街道便民服務中心結合自身實際，完善服務體系，創(chuàng)新服務方式，提高服務效能，積極推進和落實“最多跑一次”和“一窗受理、集成服務”改革工作，并根據(jù)《關于開展三項重點工作集中督查的通知》的文件要求，通過對照檢查、自我分析、組織評議、意見反饋等方式，對“最多跑一次”改革實施進展情況進行了自查，現(xiàn)將自查情
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”優(yōu)勢，強化“一口告知”服務，實現(xiàn)“一窗進出、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時完成、集中回復”。為保障各項制度的良好運行，中心加強了社會監(jiān)督和效能檢查，建立了《便民服務中心投訴和處理制度》，堅持有責必問，發(fā)現(xiàn)問題及時進行提醒或內(nèi)部通報批評，責任追究與年終考評掛鉤，起到有效震懾作用。
3、加強培訓學習，能力有效提升。完善大廳窗口布局，設立17個綜合受理窗口，增設便民導服臺，落實專門工作人員進行專職引導工作，同時由街道中層正職干部擔任中心主任，專職負責中心的日常運行、管理、協(xié)調(diào)等工作，確保“最多跑一次”工作落實到位。開展業(yè)務培訓，內(nèi)容涉及“最多跑一次”及“一窗受理、集成服務”改革相關要求、便民服務中心制度建設、政務服務應用系統(tǒng)操作要領等，通過現(xiàn)場觀摩學習、自我提升，就事項的梳理、流程的規(guī)范、窗口的設置、人員的配備等以點帶面推進，使工作人員變“�！睘椤叭�。
二、存在的問題
通過中心自查，也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題。
1、信息孤島現(xiàn)象突出。各職能部門大多有自己的垂直辦理系統(tǒng)，部門間數(shù)據(jù)未能完全實現(xiàn)共享，即使在部門內(nèi)部也存在不能互通的問題，如社保醫(yī)保業(yè)務雖使用同一網(wǎng)絡系統(tǒng)但業(yè)務辦理不互通。
2、軟硬件設施待加強。窗口存在臨聘人員比重高、人員流動頻繁、業(yè)務能力不足的問題，服務窗口咨詢電話的設置和優(yōu)化速度跟不上“最多跑一次”的改革進程，智慧服務平臺建設十分薄弱。
3、創(chuàng)新意識有待提高。少數(shù)窗口工作人員對“最多跑一次”認識不夠到位，大局意識不夠強，存在安于現(xiàn)狀、得過且過的思想，習慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。
三、下一步改革工作計劃
1、加快電子政務建設。整合各類信息平臺，加快建立統(tǒng)一架構、分級運營、易于操作、便捷高效的公共服務網(wǎng)絡技術支撐體系，將更多的公共服務事項、服務清單疊加到浙江政務服務網(wǎng)絡平臺，達成公共服務信息一次采集、多方使用、一庫管理、互認 ……（未完，全文共1613字，當前僅顯示1026字，請閱讀下面提示信息。收藏《“最多跑一次”工作自查自糾情況匯報》）