有關(guān)規(guī)范門店員工滿意機(jī)制管理規(guī)定

目錄/提綱：……
一、目的：
1、更好的貫徹公司十六字經(jīng)營方針，著實(shí)有效地提高門店員工滿意度
2、固化及提煉門店有關(guān)員工滿意度所做的工作項(xiàng)
二、適用范圍：
三、管理原則：
1、用心、貼心、細(xì)心，從員工角度出發(fā)
2、公平、公正、公開的原則
四、管理權(quán)責(zé)：
五、員工滿意工作項(xiàng)目
六、門店員工滿意工作執(zhí)行管理
6、員工過生日的時間為每月第四個周
七、附則：
……
有關(guān)規(guī)范門店員工滿意機(jī)制管理規(guī)定

一、目的：
1、更好的貫徹公司十六字經(jīng)營方針，著實(shí)有效地提高門店員工滿意度。
2、固化及提煉門店有關(guān)員工滿意度所做的工作項(xiàng)。
二、適用范圍：
適用餐飲企業(yè)員工
三、管理原則：
1、用心、貼心、細(xì)心，從員工角度出發(fā)。
2、公平、公正、公開的原則。
四、管理權(quán)責(zé)：
1、人力資源中心的職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)制定、修訂門店員工滿意所做工作項(xiàng)目及其相關(guān)的規(guī)定；
1.2負(fù)責(zé)門店員工滿意工作的執(zhí)行及監(jiān)督。
2、品牌運(yùn)營管理中心/區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)
2.1負(fù)責(zé)各門店執(zhí)行情況監(jiān)督與落實(shí)；
2.2對于本規(guī)定有建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)。
3、門店職責(zé)
3.1門店總經(jīng)理為員工滿意工作項(xiàng)目
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宿舍問題專項(xiàng)解決日：1、門店三大將每月為員工整理宿舍內(nèi)務(wù)一次；2、檢查并解決員工宿舍存在的設(shè)施設(shè)備不能正常使用的問題

2、員工滿意建議十項(xiàng)
序號 員工滿意建議項(xiàng)目
1 建立例會員工主持日，由員工主持召開例會
2 建立員工管理日，每月一天，選取一名員工暫代管理角色，參加管理會議，實(shí)施管理活動，安排工作等等，鍛煉員工能力，提供員工成長機(jī)會
3 每月委派員工擔(dān)任專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，如消防員、物資管理員、能耗管理員等，鍛煉員工能力，提供員工成長機(jī)會
4 門店定期組織員工活動（需注意盡量避免影響員工休息）
5 每周至少一次豐富員工餐內(nèi)容（如提供水果或甜點(diǎn)等）
6 鼓勵員工對公司/門店提出合理化建議并提報至公司，對于合理化建議被采納的員工，公司將視貢獻(xiàn)給予表彰獎勵。
7 門店第一負(fù)責(zé)人每月對員工家屬進(jìn)行電話拜訪或當(dāng)面拜訪，肯定員工工作，慰問員工家屬
8 每月組織一次專項(xiàng)員工有獎競賽（征文、朗誦、歌唱等）形式不限。
9 建立員工互致問候機(jī)制，每逢節(jié)假日、天氣變化、員工生日等，組織員工間互致問候
10 建立員工生活服務(wù)箱，專人管理，常備常用藥品、員工生活用品（皮筋、啫喱水、護(hù)手霜等等）

六、 門店員工滿意工作執(zhí)行管理
1、 員工滿意工作必做項(xiàng)管理：
員工滿意工作必做八項(xiàng)為各門店必須執(zhí)行的工作項(xiàng)目，公司每月會對門店做員工滿意度的評分匯總，并對員工滿意度評價在前十名的門店，以及結(jié)合員工流失率的排名，依次選出月度員工滿意度前三名的門店，予以獎勵800元、500元、300元餐券，同時月度員工滿意度較高的門店會做為評選年度最佳團(tuán)隊(duì)主要因素。
2、 對于員工滿意度評價在后十名，且流失率排名靠后的門店，門店管理組需作出問題分析及具體解決措施，如3個月后仍無改善（員工滿意度評價仍在后十名，且流失率排名依然靠后），將對門店的管理組處以100—500元的督導(dǎo)。
3、 根據(jù)員工滿意必做項(xiàng)的內(nèi)容月度完成的情況，每月25號由人力資源中心培訓(xùn)部發(fā)出《品牌門店員工滿意工作事項(xiàng)完成情況表》的調(diào)查問卷，具體內(nèi)容詳見（附表1），門店店總需要在每月月底填寫并予以提交。
4、 員工滿意建議工作項(xiàng)管理：對于建議項(xiàng)，門店應(yīng)視門店管理人員情況，門店員工的崗位人數(shù)分配情況盡量做到。
5、月度最佳員工的評選工作，根據(jù)每月的評選項(xiàng)目不同（詳見附表2），進(jìn)行每月月初組織員工大例會進(jìn)行評選，參選員工需是轉(zhuǎn)正后的員工，評選出最佳員工后，予以頒發(fā)當(dāng)月“最佳員工”獎?wù)隆?br>6、員工過生日的時間為每月第四個周。
7、員工信息本需門店自行建立， ……（未完，全文共2177字，當(dāng)前僅顯示1384字，請閱讀下面提示信息。收藏《有關(guān)規(guī)范門店員工滿意機(jī)制管理規(guī)定》）