全市旅_業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、培訓(xùn)任務(wù)完成情況
（一）扎實(shí)開展旅游急需緊缺人才培訓(xùn)
（二）組織講師深入賓館飯店進(jìn)行服務(wù)技能面對(duì)面培訓(xùn)
（三）主動(dòng)承接組織全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)
（四）組織開展旅游安全管理和智慧服務(wù)培訓(xùn)
二、下一步工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)管理人才建設(shè)
二是邀請(qǐng)省內(nèi)外專家進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
三是根據(jù)市場(chǎng)需求，采取“短、平、快”的方式舉辦各種形式的緊缺專業(yè)人才研修班
（二）加強(qiáng)社會(huì)旅游教育
（三）加大對(duì)旅游人才的有效激勵(lì)和保障
……
旅游局關(guān)于報(bào)送2017年全市旅_業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)的報(bào)告

省旅游發(fā)展委員會(huì)：
為了提高我市旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)，今年以來，我局按照省旅發(fā)委和《2017年全市旅游工作要點(diǎn)》安排，積極組織開展了形式多樣的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)，為加快推進(jìn)我市旅游業(yè)快速健康發(fā)展提供了有力的人才支撐。現(xiàn)將2017年我市旅_業(yè)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)任務(wù)完成情況
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力提升旅游工作
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略364字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
星級(jí)飯店和旅游企業(yè)對(duì)全市41家旅游接待單位的500余名管理服務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)講師全天候入駐企業(yè)，組織學(xué)員對(duì)前臺(tái)迎賓、餐廳擺臺(tái)、客房服務(wù)、服務(wù)禮儀等各項(xiàng)服務(wù)技能進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，取得了良好效果。
（三）主動(dòng)承接組織全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)。11月21日-23日我局配合省旅發(fā)委舉辦了全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法骨干人員培訓(xùn)班，對(duì)各市（州）108名旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、投訴受理人員和各縣（區(qū)）旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作負(fù)責(zé)人和我市各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行了《旅游法》的講解和旅游執(zhí)法與市場(chǎng)管理的集中培訓(xùn)。
（四）組織開展旅游安全管理和智慧服務(wù)培訓(xùn)。12月13日，我局組織市、縣（區(qū)）旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)及全市旅行社負(fù)責(zé)人參加了金昌市旅行社安全管理和智慧服務(wù)培訓(xùn)。邀請(qǐng)專業(yè)講師就旅游安全、旅行社風(fēng)險(xiǎn)防控及責(zé)任險(xiǎn)投保、金昌智慧旅游項(xiàng)目與旅行社的業(yè)務(wù)對(duì)接、全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行了實(shí)機(jī)操作演示和培訓(xùn)輔導(dǎo)。
在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，市、縣（區(qū)）旅游局對(duì)全市各旅游企事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進(jìn)行了持續(xù)監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進(jìn)一步強(qiáng)化了培訓(xùn)效果，有力推動(dòng)我市旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
二、下一步工作計(jì)劃
2018年，我們將進(jìn)一步深化人才資源開發(fā)的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，樹立“人才資源是第一資源”的觀念，在_、管理、服務(wù)和思維方式上加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。
（一）加強(qiáng)管理人才建設(shè)。重點(diǎn)抓好行政管理部門管理人才及旅游企業(yè)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。一是積極鼓勵(lì)旅_政管理人才及旅游企業(yè)管理人員積極進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)修，不斷完善和充實(shí)新知識(shí)、新內(nèi)容，提高旅游管理水平和能力。二是邀請(qǐng)省內(nèi)外專家進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)市場(chǎng)需求，采取“短、平、快”的方式舉辦各種形式的緊缺專業(yè)人才研修班。
（二）加強(qiáng)社會(huì)旅游教育。加強(qiáng)旅游宣傳，開展經(jīng)常性的旅游社會(huì)教育，倡導(dǎo)合法 ……（未完，全文共1608字，當(dāng)前僅顯示1022字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全市旅_業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)》）