銀行支行2017年工作總結(jié)和2018年工作思路

目錄/提綱：……
一、主要工作業(yè)績
二、2017年主要工作措施
（一）深入扎實推進(jìn)黨建工作，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，有效提升員工隊伍整體素質(zhì)
1、統(tǒng)一認(rèn)識，加強宣傳營銷力度，促個人業(yè)務(wù)發(fā)展
2、提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定大、中型客戶，促中間業(yè)務(wù)發(fā)展
3、貼近市場，加快創(chuàng)新,促進(jìn)對公業(yè)務(wù)全面發(fā)展
（三）加強內(nèi)控管理，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化
（四）本人自身素質(zhì)提高情況
（五）工作中存在的問題
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
3、對新客戶的營銷力度有待加強
4、網(wǎng)點的績效考核和計價考核辦法還需要改進(jìn)
三、2018年工作思路
4、尋找中間業(yè)務(wù)收入新的增長點
5、強化網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)，為四期轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備工作
……
銀行支行2017年工作總結(jié)和2018年工作思路

2017年，***支行在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各部室的大力支持下，認(rèn)真貫徹支行年初工作會議精神，將黨建工作放在首要位置，在有效防控風(fēng)險的基礎(chǔ)上，著力提高整體工作水平，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，通過夯實客戶基礎(chǔ)謀發(fā)展，通過加強內(nèi)控抓管理，經(jīng)過全體員工的共同努力，***支行黨建工作基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，風(fēng)險防控能力顯著提高，員工隊伍呈現(xiàn)出良好的精神面貌，較好完成了支行黨委交辦的各項工作，現(xiàn)將一年來主要工作情況匯報如下。
一、主要工作業(yè)績
截至2017年末，本外幣各項存款日均余額 元，比上年增加 元，時點余額 億元，比年初增加元，其中，對公存款余額 元，較年初增加元；儲蓄存款余額元，比年初增加元；各項貸款余額元，比年初增加元；實現(xiàn)撥備后利潤元，同比增加元，其中實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，同比增加
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致我所客戶大量流失、儲蓄余額急劇下降。為了扭轉(zhuǎn)被動局面，我單位抓住城中村和棚戶區(qū)改造的契機，大力拓展居民補償款和土地款的發(fā)放，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)客戶經(jīng)理，深入到街道拆遷簽約現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)營銷，主動協(xié)助客戶進(jìn)行發(fā)放前的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過多次的協(xié)調(diào)溝通和***支行全體員工犧牲休息時間加班加點的工作，最后成功代發(fā)補償款3346萬元，實現(xiàn)了儲蓄存款的快速增長。同時也為“春天行動”個人金融產(chǎn)品的營銷打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定大、中型客戶，促中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
今年中間業(yè)務(wù)收入成為銀行發(fā)展的重頭戲，我們從提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定大、中客戶入手，促進(jìn)基金、代理保險、電子銀行等各項中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。三季度以來，根據(jù)支行組織的保險、掌銀、中收等階段性激勵方案,我們通過內(nèi)外勤通力合作，團(tuán)隊配合，上下一心。超額的完成了支行布置的階段性任務(wù)，同時也受到廣大客戶的高度評價，進(jìn)一步擴大了我行產(chǎn)品的知名度，起到了良好的營銷宣傳效果，為完成2017全年的零售業(yè)務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、貼近市場，加快創(chuàng)新,促進(jìn)對公業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
年初將企業(yè)開戶作為今年對公業(yè)務(wù)的重點工作，我們積極踐行“以客戶為中心”的發(fā)展理念，高度重視對公企業(yè)的拓展和維護(hù)，在今年市場競爭激烈的環(huán)境下，我們及早動手，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理，深入中**工業(yè)園等單位了解客戶需求，為客戶解決實際問題，營銷電子銀行產(chǎn)品、行云結(jié)算卡、回單箱、代發(fā)發(fā)工資，方便客戶結(jié)算，減輕柜臺壓力，培養(yǎng)客戶的忠誠度和依賴性。全年新增企業(yè)開戶34戶，圓滿完成了支行下達(dá)的任務(wù)。
（三）加強內(nèi)控管理，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化。
內(nèi)控管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的前提，加強內(nèi)控管理落實員工行為排查，經(jīng)常找員工談心談話，了解員工的生活、工作、學(xué)習(xí)及思想動態(tài)，正確引導(dǎo)做好青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)愛老員工，實施人文關(guān)懷、人性化管理。我們注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的作用，班子成員間緊密團(tuán)結(jié)、分工合作、形成合力。在工作決策和組織生活中，堅持民主集中制原則，始終保持班子成員之間、同事之間的相互尊重、溝通交流、團(tuán)結(jié)一致。凡遇到重大問題和工作，都堅持班子集體討論決定，并廣泛征求部分員工的意見建議，有力地促進(jìn)了班子凝聚力、戰(zhàn)斗力的提高。我們堅持發(fā)展與合規(guī)經(jīng)營并重的原則，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和防火、防暴、防詐騙預(yù)案演練，提高全員的防范意識和綜合素質(zhì)，有效控制各種責(zé)任事故案件的發(fā)生，確保了安全經(jīng)營。
（四）本人自身素質(zhì)提高情況。
在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，強化廉潔自律，不放松內(nèi)部管理工作，通過民主生活會進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)周圍優(yōu)秀黨員好的做法好的經(jīng)驗。發(fā)揮黨員同志的模范帶頭作用，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，嚴(yán)格遵守《員工行為守則》，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真十九大報告精神和中國共產(chǎn)黨黨章，通過學(xué)習(xí)，我本人的綜合素質(zhì)有了較大的提升。
（五）工作中存在的問題。
今年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，較好的完成了各項任務(wù)，但還存在一些問題，主要有以下幾個方面：
1、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化，員工的規(guī)范化服務(wù)日常執(zhí)行中還存在問題，和優(yōu)秀網(wǎng)點比較還存在差距。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。 ……（未完，全文共2658字，當(dāng)前僅顯示1689字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行支行2017年工作總結(jié)和2018年工作思路》）