工作交流材料：牢記初心使命，推進農(nóng)村網(wǎng)絡百日攻堅

牢記初心使命 推進農(nóng)村網(wǎng)絡百日攻堅
----將群眾路線具體落實到行動上

“守初心、擔使命、找差距、抓落實”，郴州移動積極開展“不忘初心、牢記使命”農(nóng)村網(wǎng)絡百日攻堅行動，堅持“客戶為根、服務為本”的服務理念，切實將群眾路線具體落實到行動上, 從多方面發(fā)揮以黨建促發(fā)展的成效。
一是黨建統(tǒng)領，在組織領導上下功夫。召開支部委員專題分析會，討論議定農(nóng)村網(wǎng)絡百日攻堅行動實施方案，明確各工作小
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等工作完成情況并通報，對于超標單位及時進行預警。解“難點”，完善支撐手段，對接省公司，對有標識的農(nóng)村投訴從時限方面在系統(tǒng)中進行_。針對梳理出的農(nóng)村網(wǎng)絡投訴TOP17，聯(lián)合網(wǎng)絡片區(qū)各黨支部，制定了切實可行的解決措施。截至11月底，農(nóng)村移動網(wǎng)絡投訴處理滿意度100%，環(huán)比提升33.33pp；農(nóng)村家寬網(wǎng)絡投訴處理滿意度97.62%，處理及時率100%。
三是優(yōu)先發(fā)掘，在客戶感知上下功夫。有線無線“雙管齊下”，通過大數(shù)據(jù)平臺與實地測試，優(yōu)先客戶發(fā)掘網(wǎng)絡中存在的質(zhì)差小區(qū)，對網(wǎng)絡進行全方位評估優(yōu)化。針對無線網(wǎng)絡，從告警和故障、下行弱覆蓋、上行干擾、下行質(zhì)差或干擾、下行過覆蓋、容量、鄰區(qū)參數(shù)等7個維度展開分析，對于質(zhì)差小區(qū)，采用農(nóng)村異頻組網(wǎng)、ANR策略部署、天饋調(diào)整等方式開展差小區(qū)專項優(yōu)化，VOTLE的低接通和高掉話問題得到有效解決。針對有線網(wǎng)絡，開展多環(huán)節(jié)摸排優(yōu)化工作，確保線路質(zhì)量合格、測試速率達標，客戶感知得到明顯提升。
四是固本強基，在網(wǎng)絡健壯性上下功夫。持續(xù)做好“兩個推進、一個保障”。推進設備更新，將原來老舊的SDH業(yè)務割接至新型的PTN設備承載。推進隱患根除，持續(xù)整治農(nóng)村區(qū)域的網(wǎng)絡隱患，完成農(nóng)村老舊設備線路的整治105段，完成30臺固定自啟動油機增配，截至11月底，農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡隱患整治率已達到87.35%，計劃到12月份完成90%。保障農(nóng)村網(wǎng)絡故障處理，嚴格執(zhí)行故障工單處理及時率99.7%的指標要求，提升發(fā)電及時性，在路程時間+2小時內(nèi)完成發(fā)電搶修。11月20日，國家5A級景區(qū)資興東江湖大范圍電力檢修停電，影響近80個物理站點，在困 ……（未完，全文共1378字，當前僅顯示876字，請閱讀下面提示信息。收藏《工作交流材料：牢記初心使命，推進農(nóng)村網(wǎng)絡百日攻堅》）