高速公路車輛救援服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)方案

目錄/提綱：……
一、工作目標(biāo)
二、組織機(jī)構(gòu)
三、時(shí)間安排
（二）全面排查，總結(jié)提高階段（2020年3月1日至2020年3月31日）
四、檢查范圍和重點(diǎn)內(nèi)容
（一）切實(shí)加強(qiáng)履約檢查
三是隨車攜帶省價(jià)格主管部門核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的文件
（二）嚴(yán)禁以下高速公路車輛救援服務(wù)行為
（三）嚴(yán)禁車輛救援服務(wù)隊(duì)伍及其工作人員有下列行為
（三）嚴(yán)禁車輛救援服務(wù)隊(duì)伍及其工作人員有下列行為
9、拒不服從高速公路經(jīng)營管理單位管理
五、措施和要求
（一）各路政大隊(duì)、車輛救援公司務(wù)必引起高度重視，深刻
（二）各路政大隊(duì)、車輛救援公司要就督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)
（四）各路政隊(duì)、車輛救援公司要積極推進(jìn)高速車輛救援服
……
**高速公路集團(tuán)有限公司永州管理處
高速公路車輛救援服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)方案

按照《**省交通運(yùn)輸廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我省高速公路車輛救援服務(wù)管理工作的通知》（湘交路政〔2019〕230 號(hào)）的工作部署以及《**省高速公路集團(tuán)有限公司轉(zhuǎn)發(fā)省交通運(yùn)輸廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我省高速公路車輛救援服務(wù)管理工作的通知》（湘高速路政〔2019〕1683 號(hào)）和《**省高速公路集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)全省高速公路車輛救援服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)方案>的通知》（湘高速路政〔2019〕1697 號(hào)）文件要求，結(jié)合我處車輛救援工作實(shí)際，制定本方案，具體內(nèi)容如下：

一、工作目標(biāo)
通過開展高速公路車輛救援服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)，切實(shí)履行車輛救援服務(wù)管理主體職責(zé)，重點(diǎn)圍繞專項(xiàng)行動(dòng)中暴露的突出問題，及時(shí)整改，有效杜絕投訴事件，尤其是投訴不合理道路救援收費(fèi)事件的發(fā)生，全面促進(jìn)我處車輛救援服務(wù)質(zhì)量的提升，
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略608字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　

四、檢查范圍和重點(diǎn)內(nèi)容
（一）切實(shí)加強(qiáng)履約檢查
1.重點(diǎn)檢查服務(wù)信息公示制度的落實(shí)情況
檢查車輛救援服務(wù)隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)章制度，服務(wù)信息公示制度落實(shí)情況。一是施救單位是否落實(shí)省價(jià)格主管部門核定的車輛救援服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是否上墻公示。二是在救援服務(wù)車輛車門兩側(cè)，是否噴印車輛救援服務(wù)站名稱、服務(wù)熱線 96528、價(jià)格舉報(bào)熱線 12358、路政監(jiān)督電話（轄區(qū)路政大隊(duì)值班電話）等內(nèi)容。
三是隨車攜帶省價(jià)格主管部門核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的文件。
2.重點(diǎn)檢查救援行為與收費(fèi)是否規(guī)范
通過路政隊(duì)跟車監(jiān)管，查看施救部門救援行為是否規(guī)范，并對(duì)照施救單位的《**省高速公路車輛救援服務(wù)費(fèi)用明示告知單》以及清障施救月報(bào)表、施救臺(tái)賬等原始資料，核查施救單位是否按照省價(jià)格主管部門核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3.重點(diǎn)檢查施救監(jiān)管是否到位
通過檢查《**省高速公路車輛救援服務(wù)收費(fèi)審核表》以及跟車監(jiān)管視頻材料和電話回訪記錄，查看路政部門監(jiān)管情況。

（二）嚴(yán)禁以下高速公路車輛救援服務(wù)行為
1.嚴(yán)禁各路政隊(duì)收取委托實(shí)施車輛救援服務(wù)單位管理費(fèi)的行為；
2.嚴(yán)禁有關(guān)工作人員將車輛救援服務(wù)求助信息泄露給社會(huì)人員；
3.嚴(yán)禁路政等工作人員帶社會(huì)人員出勤；
4.嚴(yán)禁路政等工作人員介紹有關(guān)施救方面業(yè)務(wù)；
5.嚴(yán)禁施救單位未經(jīng)公安交警、路政部門同意擅自進(jìn)入高速公路施救；
6.嚴(yán)禁施救單位擅自邀約無合作協(xié)議、無施救資質(zhì)的社會(huì)吊裝、修理等單位進(jìn)入高速公路參與施救。

（三）嚴(yán)禁車輛救援服務(wù)隊(duì)伍及其工作人員有下列行為
1.嚴(yán)禁各路政隊(duì)收取委托實(shí)施車輛救援服務(wù)單位管理費(fèi)的行為；
2.嚴(yán)禁有關(guān)工作人員將車輛救援服務(wù)求助信息泄露給社會(huì)人員；
3.嚴(yán)禁路政等工作人員帶社會(huì)人員出勤；
4.嚴(yán)禁路政等工作人員介紹有關(guān)施救方面業(yè)務(wù)；
5.嚴(yán)禁施救單位未經(jīng)公安交警、路政部門同意擅自進(jìn)入高速公路施救；
6.嚴(yán)禁施救單位擅自邀約無合作協(xié)議、無施救資質(zhì)的社會(huì)吊裝、修理等單位進(jìn)入高速公路參與施救。

（三）嚴(yán)禁車輛救援服務(wù)隊(duì)伍及其工作人員有下列行為
1.敲詐勒索、辱罵毆打服務(wù)對(duì)象；
2.違法攔截、查扣車輛，違法查扣證照；
3.強(qiáng)制修車或變相強(qiáng)制修車；
4.損壞或非法扣押被救援服務(wù)對(duì)象的車輛、貨物；
5.采取哄騙、威脅等手段強(qiáng)制提供救援服務(wù)并收取費(fèi)用；
6.違反安全操作規(guī)程進(jìn)行車輛救援服務(wù)作業(yè)；
7.超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、超范圍收費(fèi)；
8.責(zé)令整改，逾期未改正；
9.拒不服從高速公路經(jīng)營管理單位管理。

五、措施和要求
（一）各路政大隊(duì)、車輛救援公司務(wù)必引起高度重視，深刻
汲取潭衡西高速公路“11.18 高速施救強(qiáng)迫服務(wù)天價(jià)收費(fèi)事件”的教訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到施救監(jiān)管工作的政治重要性與時(shí)間緊迫性,切實(shí)增強(qiáng)施救監(jiān)管工作的責(zé)任感，嚴(yán)格履職，積極作為。
（二）各路政大隊(duì)、車輛救援公司要就督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)
行全面排查，對(duì)照檢查本單位和轄區(qū)施救隊(duì)的內(nèi)業(yè)資料，并對(duì)排查出來的問題認(rèn)真分析和研究，分別列出問題清單，建立整改落實(shí)工作臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人和時(shí)間表，及時(shí)整改到位并完善相關(guān)內(nèi)業(yè)資料。
（三）各路政大隊(duì)、車輛救援公司要切實(shí) ……（未完，全文共2688字，當(dāng)前僅顯示1709字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速公路車輛救援服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)方案》）