在城市客運行業(yè)從業(yè)人員代表座談會的講話

目錄/提綱：……
一、肯定成績，認清形勢，提高改進城市客運工作的自覺性
二、提升優(yōu)質(zhì)服務形象和水平
三、加強城市客運行業(yè)的規(guī)范化管理
一是要加強城市客運企業(yè)的規(guī)范化管理
二是要加強對出租車、公交車的安全管理
……
在城市客運行業(yè)從業(yè)人員代表座談會的講話

同志們
今天座談會的主題很明確，就是召集大家，共同探討，如何提高城市客運服務質(zhì)量和管理水平，提升行業(yè)形象，剛才，各城市客運企業(yè)負責人對近期工作和“車讓人。人守規(guī)”活動開展情況做了匯報，從業(yè)人員代表也都對行業(yè)現(xiàn)狀談了自己的意見建議，借此機會，針對城市客運管理工作我講幾點意見:
一、肯定成績，認清形勢，提高改進城市客運工作的自覺性
2019年，我縣城市公
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文明現(xiàn)象行為意見很大。群眾對出行的要求越來越高，要求乘座的公共交通工具舒適、快捷、及時、安全。出租車、公交車作為旅游城市的流動名片，必須樹立和注重形象，加強管理，規(guī)范經(jīng)營，誠信經(jīng)營，文明服務;駕駛員既要當好宣傳員、導游員和服務員，又要給乘客獻愛心、留真情提供最佳服務，真正做到語言文明、行車文明、儀表文明、車容文明、服務文明，滿足新時代人民群眾出行的需要。要加大宣傳力度。大力宣傳出租車行業(yè)在文明創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的好人好事，特別是先進典型的模范事跡，弘揚正氣，擴大社會影響，爭創(chuàng)文明。促進出租車行業(yè)服務質(zhì)量的整體提高，使我縣出租車行業(yè)成為政府滿意、市民滿意和從業(yè)人員滿意的文明窗口行業(yè)，使出租車、公交車成為我縣的一道亮麗的風景線。
三、加強城市客運行業(yè)的規(guī)范化管理
城市客運行業(yè)要做到健康、有序發(fā)展，必須加強規(guī)范化管理。一是要加強城市客運企業(yè)的規(guī)范化管理。全面實行城市客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核制度，城市客運管理部門要督促企業(yè)進一步建立和完善內(nèi)部管理制度，定期對公司進行量化考核，獎優(yōu)罰劣。加強職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)，樹立良好的服務意識。二是要加強對出租車、公交車的安全管理。安全重于泰山，安全是運營企業(yè)的重中之重，也是企業(yè)所有工作的前提。各企業(yè)和從業(yè)人員必須牢固樹立安全第一，預防為主的思想，時刻繃緊安全這根弦，建立和完善安全新機制，確定崗位安全職責，落實安全責任。出租車、公交車駕駛員要有責任感和使命感，在行車過程中遵守交通法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，安全行車、禮讓行車，確保行車安全。企業(yè)作為責任主體，完善突發(fā)事件應急預案機制，詳細制定各項應急措施，做到反應迅速、處置果斷，安全措施要落實到位，防止 ……（未完，全文共1420字，當前僅顯示903字，請閱讀下面提示信息。收藏《在城市客運行業(yè)從業(yè)人員代表座談會的講話》）