嚴細管理 提升服務 穩(wěn)步發(fā)展 開拓創(chuàng)新 為局持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展而努力奮斗

目錄/提綱：……
二、**年主要工作情況
1、從嚴從細抓管理，促進**管理服務提升
2、加強環(huán)境綜合整治，做好生活區(qū)管理服務工作
3、強化能源管理和工程管理工作
4、改善居住條件，提升單身公寓管理服務
5、做好食堂的經(jīng)營管理與服務創(chuàng)新工作
6、加強消防安全隱患排除，確保生產(chǎn)生活的安全穩(wěn)定
7、認真管理受托資產(chǎn)，確保資產(chǎn)保值增值
8、繼續(xù)推進成熟小區(qū)業(yè)委會成立工作
9、深入踐行“兩個文化”，不斷提升黨務工作水平，為局發(fā)展提供政治保證
三、**年主要工作措施
1、夯實基礎規(guī)范建設，強化責任落實到位
2、堅持精細化管理，提高科學管理水平
3、加強人才隊伍的培養(yǎng)建設，為局持續(xù)發(fā)展提供保障
四、**年工作中存在的問題
1、人才隊伍建設還不能滿足局發(fā)展的要求
2、精細化管理、從嚴_上還有差距
一、指導思想
二、主要經(jīng)濟指標與工作目標
1、主要經(jīng)濟指標（1）實現(xiàn)營業(yè)收入***萬元
三、主要工作措施
1、堅持精細化管理，實現(xiàn)降本增效
2、強化基礎管理，抓好**服務水平提升
3、強化制度責任到位，塑造正能獎罰分明
4、加強人才隊伍的培養(yǎng)建設，為局持續(xù)發(fā)展提供保障
5、強化安全工作，確保局和諧穩(wěn)定
6、抓實黨群文化工作，深化黨風廉政建設
……
嚴細管理 提升服務 穩(wěn)步發(fā)展 開拓創(chuàng)新 為**局持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展而努力奮斗

同志們：
這次會議的主要任務是貫徹落實總局***年年終董事會和***年工作會精神，全面總結(jié)**局****年度行政工作，安排****年重點工作。具體如下：

第一部分 ***年工作總結(jié)
**年，**局在總局及局董事會的正確領導下，認真落實總局**年工作會議精神，堅持貫徹總局“做強做大、做精做�！钡陌l(fā)展文化和“嚴細新實”的管理文化，強化內(nèi)部管理提升，努力增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，抓好人才儲備與隊伍建設。通過全體員工的努力，全面完成各項工作目標，在管理、經(jīng)營、服務上取得了一些成績。
二、**年主要工作情況
1、從嚴從細抓管理，促進**管理服務提升。**年，局大力推進**大廈、**辦公大樓的**管理服務提升工作，在滿足業(yè)主的需求上下功夫。一是進一步梳理完善各辦公區(qū)域**管理手冊、消防應急預案、停電應急預案、防洪應急預案等各項規(guī)章制度和服務流程，進一步強化**管理服務的規(guī)章制度建設。二是提升**服務工作水平，強化**服務人員儀表形象規(guī)范，加強**管理行業(yè)知識的培訓，增強服務意識，對會議服務、業(yè)主報修、維修回訪等服務流程進行優(yōu)化，全面提升服務能力。三是于10月底開展外委分包業(yè)務專項檢查，全面梳理外委監(jiān)管工作的制度流程，完善監(jiān)管工作細則，強化責任落實到位，加大考核獎罰監(jiān)督力度，督促外委分包方提高工作質(zhì)量。全面清理外委分包合同，對分包隊伍人數(shù)、責任范圍、費
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，生活區(qū)民用工程項目**項，產(chǎn)值共計****萬元。
4、改善居住條件，提升單身公寓管理服務。一是認真清理、規(guī)范管理。局對單身宿舍入住情況進行了進一步梳理，對住宿人員信息臺帳進行了完善，編制了《單身公寓及宿舍入住人員登記臺帳》，同時按照總局要求對轉(zhuǎn)住或不符合入住條件的人員進行了逐步清理。二是加強單身宿舍的能源費、房租費的收繳管理工作。完善相應的管理、收費及考核辦法，細化單身宿舍管理員崗位職責，根據(jù)實際情況優(yōu)化收費模式，主動上門收費，拉長收費時間，加大收費力度。對于單身宿舍收費難的問題，積極與總局相關部門和各二級局溝通協(xié)調(diào)，爭取從每月逐戶收費改變?yōu)橛删旨w轉(zhuǎn)賬模式，減輕收費難度，提高收費率。三是做好**單身公寓改造工作，為廣大單身職工提供更好的居住、學習、生活環(huán)境。按照總局要求，于**年9月起開展了高新**棟單身公寓改造工作，新增了網(wǎng)絡寬帶、電視、文化活動室、書籍報刊架和宣傳欄等文化設施，重新購置了床、桌、椅、儲物柜、衣柜和空調(diào)等家電家俱，裝修更新了門廳、走廊、衛(wèi)生間等公共部位和寢室內(nèi)部裝飾，并為入住員工提供了確保24小時熱水供應的淋浴室。裝修一新的單身公寓為青年員工們提供了良好的居住環(huán)境，體現(xiàn)了**總對大學生的關愛。同時，局以改造工程為契機，突破固有管理思維，大力推行新型**管理模式，制定了《單身公寓管理制度》、《管理人員配置及管理制度》和《文明公寓創(chuàng)建標準》等十余項管理制度和流程，建立了由部門主管、公寓管理員、安保人員和保潔人員組成的管理團隊，實施24小時刷卡門禁管理，確保公寓管理的有序、穩(wěn)定和安全。
5、做好食堂的經(jīng)營管理與服務創(chuàng)新工作。局繼續(xù)強化**大廈食堂和**辦公大樓食堂的菜品創(chuàng)新、環(huán)境衛(wèi)生、服務禮儀等工作，努力提高服務水平，滿足廣大員工的需求。在經(jīng)營管理方面，強調(diào)管理透明度，加強成本控制力度，嚴格按照總局相關規(guī)定和程序采購貨源，對食品供應商的報價進行充分詢價、比較，有效降低了成本。在服務創(chuàng)新方面，努力提高菜品創(chuàng)新能力，強化培訓交流力度，提高廚師隊伍的技術水平和服務人員的禮儀規(guī)范，圓滿完成了總局各項商務接待工作，為總局的員工服務以及生產(chǎn)經(jīng)營服務做出了重要貢獻，得到了總局廣大員工的肯定。在食品安全衛(wèi)生管理上，對食品供貨商進行全面的資質(zhì)審查，擇優(yōu)選用供貨商，簽訂安全供貨協(xié)議，落實食品安全責任；嚴格執(zhí)行食品留樣、供貨追溯、芯片登記等一系列嚴格的食品安全_措施，從食品采購、生產(chǎn)加工到食堂取餐環(huán)環(huán)相扣，不斷加強安全_力度，做到食品安全工作不留死角。同時，為了讓廣大職工吃得更放心，將原來使用的轉(zhuǎn)基因大豆油更換為了非轉(zhuǎn)基因菜籽油。
6、加強消防安全隱患排除，確保生產(chǎn)生活的安全穩(wěn)定。**年，局細化安全工作，狠抓責任落實，由各部門分區(qū)域進行安全管理，責任落實到人，形成了安全工作人人抓的局面，確保了局生產(chǎn)經(jīng)營的安全穩(wěn)定。一是完善各項基礎工作，推進安全工作的規(guī)范開展。局于年初設置專職安全員一名，協(xié)助分管領導對局安全工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃和總體管理；發(fā)布《各區(qū)域安全重點防范部位》，對重點防范部位的區(qū)域位置、重點防范事項、責任單位以及責任人進行明確；編制各部門消防安全檢查記錄表，規(guī)范安全檢查工作的記錄內(nèi)容和記錄形式；統(tǒng)一制作辦公區(qū)消防疏散指示牌48塊，對各區(qū)域各樓層的疏散逃生路線及安全注意事項進行上墻公示。二是強化安全檢查力度，確保安全隱患標本兼治。常態(tài)化開展安全檢查工作，定期對所管轄的**大廈、高新路辦公大樓、生活區(qū)、單身宿舍以及租賃商鋪的水、電、氣、消防設施設備開展拉網(wǎng)式安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行立即整改，確保了各區(qū)域安全穩(wěn)定。三是抓好專項整改工作，對各區(qū)域480顆高大樹木進行了修枝、去梢和培基處理，對消防設備、防洪渠道、防雷設施等進行了全面的清理、檢修和維護，對缺失、失效的滅火器、消防栓進行了添置和更換，共計新配滅火器31具，消防栓水槍頭5個，接口7個，滅火箱1個。同時，對13處電瓶車停車棚的經(jīng)營承包合同、管理模式、用電安全、消防設備、監(jiān)管責任等進行了專項清理、檢查，并對管理工作進行了進一步完善。
7、認真管理受托資產(chǎn)，確保資產(chǎn)保值增值。嚴格執(zhí)行《****局受委托資產(chǎn)經(jīng)營管理實施辦法》，規(guī)范受托資產(chǎn)的管理及租賃程序，認真做好租賃合同的簽訂、租賃期間的監(jiān)管和對租賃方的服務工作。做好合同前期口岸價格調(diào)研工作，與租賃方反復交鋒，據(jù)理力爭，使新簽定的五塊石輕紡城商鋪租賃合同實現(xiàn)了租金40%的增長；加緊各區(qū)域出租商鋪租金回收，全年實收租金418萬元，回收率達到100%，；配合總局做好石灰街商務寫字間市場評估摸價工作，為總局準確提供資產(chǎn)處置的決策依據(jù)。
8、繼續(xù)推進成熟小區(qū)業(yè)委會成立工作。**苑*2、3、4、5棟業(yè)主委員會成立工作相繼完成后，局一方面繼續(xù)堅持為小區(qū)居民做深入細致的政策宣傳和解釋工作，另一方面積極協(xié)調(diào)相關各方，為業(yè)委會正常開展工作提供必要的軟件和硬件支持。局召開與東升苑業(yè)主委員會見面溝通會，在街辦相關領導的協(xié)助下與業(yè)委會主要成員就雙方管理職責、小區(qū)管理模式等問題進行了深入交流，推動業(yè)委會充分發(fā)揮工作職能，推進社會化**管理模式的建立。從**年9月起，局開始在這兩個小區(qū)實行**服務收費管理。**苑成立業(yè)主 ……（未完，全文共11650字，當前僅顯示2771字，請閱讀下面提示信息。收藏《嚴細管理 提升服務 穩(wěn)步發(fā)展 開拓創(chuàng)新 為局持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展而努力奮斗》）