局“三遍訪”工作總結(jié)報(bào)告

目錄/提綱：……
一、工作整體開(kāi)展情況
二、工作中典型經(jīng)驗(yàn)做法
一是及時(shí)部署“早”準(zhǔn)備，促高效推進(jìn)
二是深入走訪“探”民情，問(wèn)百姓所盼
三是及時(shí)反饋“應(yīng)”呼聲，重群眾關(guān)切
三、存在的主要問(wèn)題
1、是便民服務(wù)隊(duì)個(gè)別還存在著一些能力不足的問(wèn)題
2、群眾工作處于失語(yǔ)狀態(tài)
3、有官氣十足的現(xiàn)象
四、下步工作計(jì)劃
一是要“研究群眾”，正確認(rèn)識(shí)群眾
二是多聽(tīng)，就是要多傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)建議，廣納群言
三是多問(wèn)，就是要放下架子，向群眾請(qǐng)教，這是了解群眾情況的捷徑之一
二是要勤學(xué)善思，增強(qiáng)工作本領(lǐng)
三是要提高工作技巧，做到“對(duì)癥下藥”
一是堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”
二是善于融入群眾，把握群眾思想脈搏
三是善于跳出慣性思維和固有模式，探索新的群眾工作方式方法，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)
……
*****局“三遍訪”工作總結(jié)報(bào)告

縣“三遍訪”紓難解困集中行動(dòng)工作專(zhuān)班：
按照縣委統(tǒng)一安排部署，我局于2020年8月下旬以來(lái)對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行了全覆蓋“三遍訪”，確保了工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、工作整體開(kāi)展情況
我局共有“三遍訪”民情書(shū)記25人，總參加人數(shù)75人，共分布三個(gè)鎮(zhèn)、街道辦事處計(jì)60個(gè)村，13000多戶(hù)、50000多人，其中**鎮(zhèn)35村、**鎮(zhèn)2個(gè)村、**辦事處3個(gè)村。截止到2021年1月22日，我局累計(jì)走訪、二次遍訪共計(jì)總戶(hù)13313戶(hù)，累計(jì)有效走訪戶(hù)12945戶(hù)，建立微信群60多個(gè)，打卡簽到率100%完成進(jìn)度有效走訪率99%以上。本次遍訪活動(dòng)，我局累計(jì)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題數(shù)量28個(gè)，累計(jì)收集意見(jiàn)128條，累計(jì)上傳APP問(wèn)題數(shù)量7個(gè)。工作中，服務(wù)隊(duì)員佩戴統(tǒng)一格式的工作證，按照規(guī)定時(shí)間，到達(dá)指定區(qū)域開(kāi)展走訪活動(dòng)，認(rèn)真記錄“民情日記”，詳實(shí)掌握社情民
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饋到位，不能解決的100%解釋到位”工作要求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題訴求，主動(dòng)搜集、主動(dòng)分析、主動(dòng)反饋。對(duì)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，我局走訪人員當(dāng)場(chǎng)主動(dòng)對(duì)接相關(guān)單位，第一時(shí)間幫助群眾咨詢(xún)政策、了解政策；對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的求決類(lèi)問(wèn)題，我辦工作人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，認(rèn)真記錄，將問(wèn)題原原本本地帶回；對(duì)群眾提出的明顯無(wú)理要求，我局走訪人員也笑臉相陪，耐心細(xì)致地作好政策解釋?zhuān)瑺?zhēng)取群眾的理解和信任，確保了群眾反映的問(wèn)題件件有著落，提出的訴求事事有回音。
四是做好宣傳引導(dǎo)工作
為唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，把宣傳工作引向深入，通過(guò)局“三遍訪”便民書(shū)記群，隨時(shí)交流活動(dòng)開(kāi)展情況，大家出主意，想辦法，凝聚全局的智慧和力量，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)及時(shí)總結(jié)推廣活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。注意發(fā)現(xiàn)和選樹(shù)一批工作做得好、成績(jī)明顯的先進(jìn)典型，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織進(jìn)行實(shí)地觀摩，交流經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。局黨建辦也要對(duì)活動(dòng)的有關(guān)情況進(jìn)行宣傳報(bào)道，促進(jìn)活動(dòng)不斷深入開(kāi)展，確保實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)順利完成。
三、存在的主要問(wèn)題
1、是便民服務(wù)隊(duì)個(gè)別還存在著一些能力不足的問(wèn)題。在實(shí)際工作中，一些黨員干部不會(huì)嘮群眾的嗑、不會(huì)辦群眾的事，工作方法簡(jiǎn)單，處理復(fù)雜性的群眾矛盾，抓不著重點(diǎn)，掌握不住好的時(shí)機(jī)，群眾不信服，甚至是矛盾越解決越復(fù)雜問(wèn)題。
2、群眾工作處于失語(yǔ)狀態(tài)。一些便民書(shū)記服務(wù)隊(duì)員在與群眾打交道的過(guò)程中，出現(xiàn)了" 不會(huì)說(shuō)話" 的現(xiàn)象， 很多場(chǎng)合處于" 失語(yǔ)狀態(tài)"。與困難群眾說(shuō)話，說(shuō)不下去，與青年學(xué)生說(shuō)話，說(shuō)不進(jìn)去，與老同志說(shuō)話，被頂回去。主要是是缺少群眾觀點(diǎn)。同群眾說(shuō)起話來(lái)往往就心不在焉，敷衍了事，群眾自然也不會(huì)買(mǎi)賬。
3、有官氣十足的現(xiàn)象。個(gè)別有便民書(shū)記服務(wù)隊(duì)員習(xí)慣于說(shuō)"官話"、" 套話"、"大話"、"虛話"，大而無(wú)當(dāng)?shù)膬?nèi)容，居高臨下的架勢(shì)，用這種方式去做群眾工作，青年人看不慣，老同志難接受，不受群眾歡迎。
四、下步工作計(jì)劃
我辦將以本次“遍訪”為契機(jī)，繼續(xù)深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和人民滿(mǎn)意工程工作，圍繞縣委決策部署和全縣發(fā)展大局，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，務(wù)實(shí)重行、開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力創(chuàng)建“讓縣委放心、讓群眾滿(mǎn)意”的模范機(jī)關(guān)。
一是要“研究群眾”，正確認(rèn)識(shí)群眾。一是多走，就是要多到下面走一走，多到群眾家中坐一坐、看一看，詳細(xì)了解群眾的家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、存在的困難和急需解決的問(wèn)題。二是多聽(tīng)，就是要多傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)建議，廣納群言。三是多問(wèn)，就是要放下架子，向群眾請(qǐng)教，這是了解群眾情況的捷徑之一。
二是要勤學(xué)善思，增強(qiáng)工作本領(lǐng)。面對(duì)新形勢(shì)、新課題，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重研究，善于總結(jié)分析，把握規(guī)律，不斷在實(shí)踐中探索辦法，提高做好群眾工作的過(guò)硬本領(lǐng)。
三是要提高工作技巧，做到“對(duì)癥下藥”。一是堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”。要切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。一件看似細(xì)微的小事，對(duì)于個(gè)人或一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)往往是件大事、難事。應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)換位思考，將心比心。對(duì)群眾提出的合理訴求，能解決的就必須千方百計(jì)盡快解決；對(duì)條件不允許一時(shí)不能解決的，要給群眾解釋清楚，求得諒解；對(duì)不符合政策、法律法規(guī)不該辦理的，要對(duì)群眾進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，把政策說(shuō)透、把道理講清。二是善于融入群眾，把握群眾思想脈搏。當(dāng)今不少干部反映，現(xiàn)在做群眾工作是“老辦法不管用、新辦法不會(huì)用、軟辦法不頂用、硬辦法不敢用”。做好群眾工作，關(guān) ……（未完，全文共2779字，當(dāng)前僅顯示1767字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《局“三遍訪”工作總結(jié)報(bào)告》）