縣人社局“人社服務快辦行動”工作進展情況匯報

目錄/提綱：……
一、工作進展情況
一是強化組織領導，狠抓工作落實
二是積極梳理服務事項，及時認領編制
三是優(yōu)化窗口服務，提升快辦效率
四是突出重點工作，推進快辦行動
五是強化責任追究，堅持規(guī)范服務
二、存在問題和下一步打算
……
縣人社局“人社服務快辦行動”工作進展情況匯報

為加快貫徹落實人社部門“人社服務快辦行動" 有關精神，全力推動”人社服務快辦行動”落地落實，連日來****縣人社局以“持續(xù)推進輕減壓、人社服務更快辦”為主題，深入重點、狠抓落實，堅持目標導向、問題導向、效果導向，圍繞人社服務高頻事項，以標準化促服務規(guī)范，以信息化促服務創(chuàng)新，以資源整合促服務效能提升，大力開展“快辦行動”，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。現(xiàn)將“快辦行動”開展以來進展情況匯報如下：
一、工作進展情況
一是強化組織領導，狠抓工
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辦效率。依托局一樓社保經(jīng)辦服務大廳窗口，加快推進人社業(yè)務“一窗通辦”。將企業(yè)群眾辦理的“企業(yè)招用員工、企業(yè)與員工解除終止勞動合同、失業(yè)、高校畢業(yè)生就業(yè)、事業(yè)單位聘用工作人員、創(chuàng)業(yè)、職工退休、申領工亡人員有關待遇、退休人員過世、申領社會保障卡”等“10個打包一件事”事項，由一樓社保服務大廳行政審批窗口工作人員統(tǒng)一受理后，通知協(xié)調(diào)各配合單位逐項分布辦理。對服務對象確有特殊情況需特事特辦的，可開辟綠色通道，讓企業(yè)群眾辦事“跑腿”越來越少，材料越來越簡，時限越來越短，體驗越來越好。力爭在2020年底前，企業(yè)群眾辦理“10個打包一件事”實現(xiàn)“一窗通辦”。每個打包“一件事”所涉經(jīng)辦機構(gòu)均能按統(tǒng)一標準受理，方便群眾辦理“打包一件事”。
四是突出重點工作，推進快辦行動。根據(jù)人社部《關于開展“人社服務快辦行動”的通知》，針對10個企業(yè)和群眾眼里的“一件事”及25個提速辦服務事項，編制辦事指南，優(yōu)化辦事流程，建立業(yè)務協(xié)同工作機制，努力實現(xiàn)“一次申請、一窗受理、 聯(lián)動辦理、實時反饋"的新型政務服務經(jīng)辦模式，截止目前，16個事項均已完成提速目標。力爭在2020年底前，剩余高頻服務事項全部在規(guī)定辦理時限基礎上提速50%。
五是強化責任追究，堅持規(guī)范服務。對外公布監(jiān)督舉報電話，設置管理投訴綜合窗口，主動接受群眾監(jiān)督。對辦件超時、一次性告知不落實、 服務態(tài)度差的窗口工作人員和責任人嚴格實行責任追究制。并實施事項辦理效果評價，通過事中事后監(jiān)管，有效規(guī)范和促進窗口服務質(zhì)量提升，確保服務全程可追溯、服務安全有保障、服務規(guī)范不走樣、服務質(zhì)量不降低，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。
二、存在問題和下一步打算
我局“人社服務快辦行動”工作，在實際工作中還存在工作人員少，具體工作實施進展較慢，各窗口、各部門工作人員對度打包事項協(xié)調(diào)力度還不大，“好差評”服務系統(tǒng)等硬件實施配套還不到位等問題。
下一步我們一是將大力拓寬宣傳渠道，利用一樓社保經(jīng)辦大廳電子顯示屏、****新聞網(wǎng)、****人社微信公眾號等聚到大力宣傳“快辦行動 ……（未完，全文共1743字，當前僅顯示1108字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣人社局“人社服務快辦行動”工作進展情況匯報》）