目錄/提綱:……
一、優(yōu)化政務服務機制
(一)推進“一網(wǎng)通辦”
(二)推進“跨區(qū)域通辦”
(三)推進“一件事一次辦”
(四)推進“綜合幫辦”
(五)推進“局長專辦”
(六)推進“延時加辦”
(七)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))“一人包辦”
(八)推進“無證照辦”
(九)推進“工單快辦”
二、強化政務服務保障
(十)加強組織領導
……
關于提升旗縣政務服務效能的實施方案
為深入貫徹習近平總書記關于深化“放管服”改革的重要指示批示精神,全面落實中央、自治區(qū)、市優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署,進一步提升我旗政務服務水平,特制定本方案。
一、優(yōu)化政務服務機制
(一)推進“一網(wǎng)通辦”。各部門全力做好政務服務一體化在線平臺事項精細化梳理錄入和網(wǎng)上審批系統(tǒng)的覆蓋使用,確!皯洷M錄、應用盡用”;持續(xù)拓展“掌上辦”特色應用,將教育、衛(wèi)生、交通、住房公積金、醫(yī)保、社保等高頻政務服務事項和
供電、供熱、供水、供氣、通訊、網(wǎng)絡等公共服務事項,及本部門自建應用和小程序全部接入“蒙速辦”特色應用,實現(xiàn)業(yè)務全程網(wǎng)上辦理(責任單位:旗政務服務局,配合單位:旗直各單位及公共服務企業(yè))。
(二)推進“跨區(qū)域通辦”。旗政務服務中心設立“跨省通辦、全區(qū)通辦”窗口,通過異地代收材料、網(wǎng)上
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略578字,正式會員可完整閱讀)……
動人員整合、事項進駐、綜窗幫辦(責任單位:旗政務服務局,配合單位:旗直各單位)。
(五)推進“局長專辦”。對于涉及多個部門、辦理時限較長的審批事項,由政務服務中心綜窗統(tǒng)一接收、提前預審,并現(xiàn)場告知申請人需補充完善的審批資料(責任單位:旗政務服務局);在工業(yè)園區(qū)設立幫辦工作站,明確集中辦公日,為企業(yè)提供上門政務服務(責任單位:旗政務服務局,配合單位:旗工業(yè)園區(qū))。由旗政務服務局領導牽頭,隨時組織相關部門對“局長專辦”事項開展聯(lián)審會商,通過聯(lián)合踏勘、現(xiàn)場辦公,實現(xiàn)企業(yè)和群眾“只跑一次、填一張表單、提交一套材料”即可解決遇到的難點、堵點問題(責任單位:旗政務服務局,配合單位:旗發(fā)改委、工信局、住建局、自然資源局、水利局、林草局、生態(tài)環(huán)境分局等相關部門)。
(六)推進“延時加辦”。積極推行政務服務“預約+延時”辦理,群眾通過網(wǎng)上預約、撥打各窗口服務電話提前預約辦理,旗政務大廳工作人員在工作日中午和下午延時1小時辦理業(yè)務;旗政務大廳在雙休日10:00-12:00,對27個單位1027個事項繼續(xù)提供政務服務,高頻事項全員上崗,低頻事項由“綜窗”人員值班待辦,實現(xiàn)“雙休日不打烊”服務,努力解決企業(yè)和群眾辦事“平時沒空辦、休息時間沒處辦”難題(責任單位:旗政務服務局,配合單位:旗政務服務大廳各進駐部門)。
(七)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))“一人包辦”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))要優(yōu)化人員配置,培訓綜合性政務專員2人以上,實行AB崗工作制,每天確定1名政務專員在便民服務中心值班;對于低頻事項“一人包辦”、現(xiàn)場辦結,對于高頻事項或不能即時辦理事項,落實“首辦負責制”,由值班政務專員全部受理、全時轉辦、全程盯辦(責任單位:旗政務服務局,配合單位:各鎮(zhèn));充分發(fā)揮包村干部、村“兩委”成員、網(wǎng)格員等作用,對群眾待辦事項和便民服務中心辦結事項提供幫辦代送服務,切實提高為民服務水平(責任單位:各鎮(zhèn))。
(八)推進“無證照辦”。通過數(shù)據(jù)共享、在線核驗等方式,加快企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)產(chǎn)權登記證、出生醫(yī)學證明、身份證、建筑施工許可證等高頻電子證照匯集互聯(lián),在政務服務事項辦理中免于提交實體證照;健全完善政務數(shù)據(jù)共享責任清單、需求清單,旗政務服務局和數(shù)據(jù)提供部門、使用部門簽訂承諾書,加強電子證照簽發(fā)、歸集、存儲、使用和資源審核等各環(huán)節(jié)安全管理,杜絕未經(jīng)授權擅自調(diào)用、留存電子證照信息(責任單位:旗政務服務局,配合單位:旗市監(jiān)局、人社局、民政局、住建局、水利局、林草局、自然資源局、農(nóng)牧和科技局、交通局、衛(wèi)健委、醫(yī)保局、文體旅游廣電局等相關部門)。
(九)推進“工單快辦”。加強12345政務服務便民熱線工單研判分類,同質化高頻工單要專題研究、制定措施,全力降存量、遏增量,疑難工單要加大疏導、創(chuàng)新舉措、盡早解決,涉訪涉法涉訴工單要積極對上溝通、及時申請銷號(責任單位:旗政務服務局,配合單位:旗直各單位、各鎮(zhèn))。建立健全“領導盯辦、部門主辦、專人專辦、監(jiān)督回訪”閉環(huán)辦理機制,確保所有工單有人盯、有人辦、有人督(責任單位:旗政務服務局) ……(未完,全文共3217字,當前僅顯示1625字,請閱讀下面提示信息。
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