**街道社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調解工作匯報
各位領導:
按照會議要求,下面我就社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調解工作開展情況向各位領導進行簡要
匯報:
**街道轄**個城市社區(qū)、**個村,城區(qū)有**個商住小區(qū)、**個家屬院,2000余家商業(yè)門頭,居民構成復雜、人員流動性大。加之近年來因重點城建和工程項目建設,棚戶區(qū)改造,城中村矛盾復雜、歷史遺留問題等原因,導致轄區(qū)矛盾糾紛量偏高。市民熱線數(shù)量居高不下,給矛盾糾紛化解
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準繩,以公序良俗為依托,曉之以理、動之以情,讓矛盾雙方放下芥蒂,化解了許多看似解決不了的難題。
針對矛盾糾紛量多面廣、重點領域問題突出、居民訴求易發(fā)多發(fā)的矛調難題,我們在各社區(qū)實行“三步走”工作法:
一、主動出擊沉下去
構建社區(qū)調委會—小區(qū)黨支部—業(yè)委會、紅色管家、物業(yè)企業(yè)三級矛盾調解體系,打造“15分鐘矛盾調解圈”,實現(xiàn)轄區(qū)內矛盾調解力量全覆蓋,讓居民有糾紛就近解決、有訴求就地有人管。發(fā)揮紅色管家人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢,做好日常鄰里矛盾排查的“眼睛”和“耳朵”。每個月組織紅色管家入戶一次,聽取居民的意見、建議、煩心事,協(xié)調解決。對于樓道內堆放雜物、小區(qū)內車輛亂停亂放等問題,紅色管家和物業(yè)、業(yè)委會協(xié)調解決。對于房屋漏雨、下水道堵塞等問題,由小區(qū)黨支部通過商量辦公室協(xié)商解決。對于供暖不達標、停電停水等問題,由社區(qū)調委會協(xié)調熱力、
供電、供水等相關部門解決。
二、擦亮品牌解難題
建立了“**調解工作室”,聘請經(jīng)驗豐富、精通法律、熟悉政策、群眾信任的公安局退休老干部,為居民開展各類調解、咨詢工作!**調解工作室”堅持“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解紛”,運用“線上+線下”的調解模式,主動靠近基層、靠近群眾、靠近綜治信訪。今年以來,已接待群眾200余人,接受政策法規(guī)咨詢上百次,化解拆遷、勞資糾紛等矛盾糾紛31件。
三、專業(yè)團隊慧鄃解
統(tǒng)籌街道調解力量“下沉”社區(qū),打造“矛調共治體”,擦亮“**”品牌,設置心理咨詢室和法律咨詢窗口,積極探索“心理疏導+法律引導”新模式,從矛盾糾紛當事人的心理狀態(tài)出發(fā)開展工作,運用心理咨詢技術和法律專業(yè)知識,觀察到糾紛背后的問題,使調解工作更加有針對性,通過心理疏導全面 ……(未完,全文共1455字,當前僅顯示925字,請閱讀下面提示信息。
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