街道社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作匯報(bào)

**街道社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：
按照會議要求，下面我就社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要匯報(bào)：
**街道轄**個(gè)城市社區(qū)、**個(gè)村，城區(qū)有**個(gè)商住小區(qū)、**個(gè)家屬院，2000余家商業(yè)門頭，居民構(gòu)成復(fù)雜、人員流動性大。加之近年來因重點(diǎn)城建和工程項(xiàng)目建設(shè)，棚戶區(qū)改造，城中村矛盾復(fù)雜、歷史遺留問題等原因，導(dǎo)致轄區(qū)矛盾糾紛量偏高。市民熱線數(shù)量居高不下，給矛盾糾紛化解
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準(zhǔn)繩，以公序良俗為依托，曉之以理、動之以情，讓矛盾雙方放下芥蒂，化解了許多看似解決不了的難題。
針對矛盾糾紛量多面廣、重點(diǎn)領(lǐng)域問題突出、居民訴求易發(fā)多發(fā)的矛調(diào)難題，我們在各社區(qū)實(shí)行“三步走”工作法：
一、主動出擊沉下去
構(gòu)建社區(qū)調(diào)委會—小區(qū)黨支部—業(yè)委會、紅色管家、物業(yè)企業(yè)三級矛盾調(diào)解體系，打造“15分鐘矛盾調(diào)解圈”，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)矛盾調(diào)解力量全覆蓋，讓居民有糾紛就近解決、有訴求就地有人管。發(fā)揮紅色管家人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，做好日常鄰里矛盾排查的“眼睛”和“耳朵”。每個(gè)月組織紅色管家入戶一次，聽取居民的意見、建議、煩心事，協(xié)調(diào)解決。對于樓道內(nèi)堆放雜物、小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放等問題，紅色管家和物業(yè)、業(yè)委會協(xié)調(diào)解決。對于房屋漏雨、下水道堵塞等問題，由小區(qū)黨支部通過商量辦公室協(xié)商解決。對于供暖不達(dá)標(biāo)、停電停水等問題，由社區(qū)調(diào)委會協(xié)調(diào)熱力、供電、供水等相關(guān)部門解決。
二、擦亮品牌解難題
建立了“**調(diào)解工作室”，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富、精通法律、熟悉政策、群眾信任的公安局退休老干部，為居民開展各類調(diào)解、咨詢工作。“**調(diào)解工作室”堅(jiān)持“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解紛”，運(yùn)用“線上+線下”的調(diào)解模式，主動靠近基層、靠近群眾、靠近綜治信訪。今年以來，已接待群眾200余人，接受政策法規(guī)咨詢上百次，化解拆遷、勞資糾紛等矛盾糾紛31件。
三、專業(yè)團(tuán)隊(duì)慧鄃解
統(tǒng)籌街道調(diào)解力量“下沉”社區(qū)，打造“矛調(diào)共治體”，擦亮“**”品牌，設(shè)置心理咨詢室和法律咨詢窗口，積極探索“心理疏導(dǎo)+法律引導(dǎo)”新模式，從矛盾糾紛當(dāng)事人的心理狀態(tài)出發(fā)開展工作，運(yùn)用心理咨詢技術(shù)和法律專業(yè)知識，觀察到糾紛背后的問題，使調(diào)解工作更加有針對性，通過心理疏導(dǎo)全面 ……（未完，全文共1455字，當(dāng)前僅顯示925字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作匯報(bào)》）