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縣領(lǐng)導(dǎo)在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效暨禮儀培訓(xùn)會(huì)上的講話

發(fā)表時(shí)間:2024/7/27 9:21:26
目錄/提綱:……
一、各單位在政務(wù)服務(wù)工作上做出了很大努力,要繼續(xù)保持
二、各單位在政務(wù)服務(wù)工作存在的突出問題,要清醒認(rèn)識(shí)
一是認(rèn)識(shí)上存在偏差,重視程度參差不齊
二是鎮(zhèn)村工作滯后,工作運(yùn)轉(zhuǎn)受影響
三是權(quán)責(zé)下放“一放了之”,履職盡責(zé)不到位
四是為民服務(wù)不規(guī)范,窗口形象打折扣
三、各單位要緊盯政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容,推進(jìn)工作再上新臺(tái)階
一是強(qiáng)化部門協(xié)作
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)運(yùn)
三是強(qiáng)化履職盡責(zé)
四是強(qiáng)化管理培訓(xùn)
……
縣領(lǐng)導(dǎo)在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效暨禮儀培訓(xùn)會(huì)上的講話

同志們:
今天組織召開提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效暨禮儀培訓(xùn)會(huì),縣鄉(xiāng)兩級(jí)的政務(wù)服務(wù)人員都參加,充分證明此項(xiàng)工作非常重要。今年全省的營商環(huán)境大會(huì)上,***書記要求各地把“營商環(huán)境作為‘一把手’工程”來抓,其中“提升政務(wù)服務(wù)效能”則是全省優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)重點(diǎn)任務(wù)分工中打頭陣的工作,政務(wù)服務(wù)工作是營商環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。希望大家要對此高度重視,切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。
下面,我講3點(diǎn)意見:
一、各單位在政務(wù)服務(wù)工作上做出了很大努力,要繼續(xù)保持
今年*月*號(hào),全縣召開了政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”推進(jìn)會(huì),對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐中心、實(shí)行規(guī)范化管理以及推進(jìn)“高效辦成一件事”等工作進(jìn)行了安排部署。兩個(gè)月以來,各單位勠力同心,按要求選派了綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精的人員進(jìn)駐中心窗口,連同進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行了重新梳理,確保了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)
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別部門對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐大廳重視不夠,推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”的情況還不理想,與社會(huì)需求和群眾期待存在較大差距。
二是鎮(zhèn)村工作滯后,工作運(yùn)轉(zhuǎn)受影響。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對政務(wù)服務(wù)工作不重視、不研究,綜合服務(wù)工作成效不好,截至目前,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)站點(diǎn)“三集中、三到位”還不徹底,進(jìn)駐的股所、事項(xiàng)數(shù)量參差不齊,有的雖然進(jìn)駐了,但是不能正常開展業(yè)務(wù),這都嚴(yán)重影響了基層政務(wù)服務(wù)體系效能的發(fā)揮。
三是權(quán)責(zé)下放“一放了之”,履職盡責(zé)不到位。有的縣級(jí)部門把事項(xiàng)下放以后,業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)次數(shù)少,基層承接能力不強(qiáng),行業(yè)監(jiān)管弱化。一方面,加重了基層人員的負(fù)擔(dān),另一方面,也影響群眾在鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)中心辦事的體驗(yàn)。
四是為民服務(wù)不規(guī)范,窗口形象打折扣?h鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系目前存在的通病,就是窗口工作人員在服務(wù)群眾時(shí),文明服務(wù)、熱情服務(wù)還做得不規(guī)范、不到位,群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度不高,這個(gè)問題亟待解決。
針對以上問題,同志們務(wù)必保持戒驕戒躁的精神,站在大局和全縣的高度,充分認(rèn)識(shí)改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫性,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、縣政府的安排部署上來,有則改之、無則加勉,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作在優(yōu)化營商環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。
三、各單位要緊盯政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容,推進(jìn)工作再上新臺(tái)階
要以提高服務(wù)質(zhì)量和效率為重點(diǎn),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),壓實(shí)工作責(zé)任,提高服務(wù)質(zhì)效,合力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再創(chuàng)新水平,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
一是強(qiáng)化部門協(xié)作。政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)涉及面廣的綜合性工作,需要各部門通力合作、協(xié)同聯(lián)動(dòng)。政務(wù)服務(wù)部門發(fā)揮好牽頭抓總作用,經(jīng)常與部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)溝通,主動(dòng)爭取部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持,共同開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面;縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要發(fā)揮好主體作用,抓好本部門、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作,形成合力,“人手一把號(hào),共吹一個(gè)調(diào)”。
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)運(yùn)。群眾對政務(wù)服務(wù)工作的評(píng)價(jià),最直觀的感受就是在大廳辦事是否合理、便捷,辦事的質(zhì)量、效率、服務(wù)態(tài)度。各單位要以縮短時(shí)間、簡化手續(xù)、提高效率為重點(diǎn),強(qiáng)化對業(yè)務(wù)的研究和學(xué)習(xí),不斷優(yōu)化審批程序,改進(jìn)審批方式。審批局要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的職能,加強(qiáng)與窗口單位、企業(yè)、群眾的服務(wù)溝通;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要全面加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),立規(guī)矩、明紀(jì)律,搞培訓(xùn)、精業(yè)務(wù),樹典型、強(qiáng)作風(fēng),要參照《**省鄉(xiāng)村兩級(jí)通用目錄》,按照“能進(jìn)則進(jìn)”的原則,實(shí)現(xiàn)**項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部集中進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳,事項(xiàng)涉及到的基層站所要安排專人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù);如現(xiàn)有場地條件限制等原因暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)人員與事項(xiàng)配套進(jìn)駐的,要在后續(xù)場所升級(jí)改造中考慮進(jìn)駐要求,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項(xiàng)都納入大廳規(guī)范辦理,人員納入大廳統(tǒng)一管理,逐步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)“三集中、三到位”,要讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村便民服務(wù)站點(diǎn)真正成為拉進(jìn)群眾和政府距離的有力載體。
三是強(qiáng)化履職盡責(zé)。近期,基層權(quán)責(zé)下放“甩鍋”“一放了之”問題專項(xiàng)整改已經(jīng)開始,牽頭單位要真查真管真改。各單位要深入全面自查,事項(xiàng)下放后,是不是當(dāng)了“甩手掌柜”?后續(xù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及時(shí)不及時(shí)?有沒有履行好監(jiān)管責(zé)任?權(quán)限可以下放,但是責(zé)任不能“一放了 ……(未完,全文共2627字,當(dāng)前僅顯示1670字,請閱讀下面提示信息。收藏《縣領(lǐng)導(dǎo)在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效暨禮儀培訓(xùn)會(huì)上的講話》
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