市稅務局2024年稅收執(zhí)法與服務優(yōu)化專項行動情況匯報

目錄/提綱：……
一、工作總體部署與推進情況
（一）強化組織領導，確保行動高效推進
（二）廣泛宣傳動員，營造良好氛圍
（三）加強培訓學習，提升執(zhí)法服務能力
二、稅收執(zhí)法優(yōu)化舉措與成效
（一）完善執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法行為
（二）強化執(zhí)法監(jiān)督，提升執(zhí)法公信力
（三）優(yōu)化執(zhí)法方式，提高執(zhí)法效率
三、納稅服務優(yōu)化舉措與成效
（一）優(yōu)化服務流程，提升服務效率
（二）創(chuàng)新服務方式，豐富服務內涵
（三）加強服務監(jiān)管，提升服務質量
四、存在的問題與改進措施
一是部分稅務干部的執(zhí)法能力和服務水平還有待提升
二是執(zhí)法和服務的信息化水平還有待提高
三是與納稅人的溝通交流還有待加強
一是繼續(xù)加強培訓學習，提升稅務干部的執(zhí)法能力和服務水平
二是加強信息化建設，提升執(zhí)法和服務的智能化水平
三是加強與納稅人的溝通交流，增強互信與合作
五、下步計劃
一是持續(xù)深化稅收執(zhí)法改革，推動執(zhí)法方式創(chuàng)新
二是不斷優(yōu)化納稅服務體驗，提升服務質量和效率
三是加強與社會各界的溝通協(xié)作，構建稅收共治格局
……
市稅務局2024年稅收執(zhí)法與服務優(yōu)化專項行動情況匯報

為深入貫徹國家稅務總局關于優(yōu)化稅收執(zhí)法與服務的重要指示精神，市稅務局積極響應，精心組織，全面開展了稅收執(zhí)法與服務優(yōu)化專項行動。此次行動旨在進一步提升稅收執(zhí)法水平，優(yōu)化納稅服務體驗，構建和諧稅收環(huán)境，為全市經(jīng)濟高質量發(fā)展提供有力保障�，F(xiàn)將專項行動的整體開展情況詳細匯報如下。
一、工作總體部署與推進情況
（一）強化組織領導，確保行動高效推進
自專項行動啟動以來，我局高度重視，迅速成立了由局領導掛帥的專項行動領導小組，并下設辦公室負責具體工作的推進與協(xié)調。我們制定了詳細的行動方案，明確了各階段的目標任務、責任分工和時間節(jié)點，確保每一項工作都有人抓、有人管、有成效。
為加強部門間的協(xié)作配合，我們建立了多部門聯(lián)席會議制度，定期召開會議，研究解決行動中遇到的問題和困難。同時，我們
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機制，建立了執(zhí)法全過程記錄制度，確保每一項執(zhí)法行為都有據(jù)可查、有章可循。同時，我們還加強了對執(zhí)法人員的考核和評價工作，將執(zhí)法質量和效果納入績效考核體系，激勵執(zhí)法人員依法依規(guī)履行職責。
（二）強化執(zhí)法監(jiān)督，提升執(zhí)法公信力
為加強對稅收執(zhí)法的監(jiān)督和管理，我們建立了多層次的監(jiān)督體系。內部監(jiān)督方面，我們設立了專門的監(jiān)督機構，對執(zhí)法行為進行定期檢查和評估；外部監(jiān)督方面，我們主動接受社會監(jiān)督和y論監(jiān)督，公開了舉報投訴電話和郵箱，及時回應社會關切。
我們還加強了對執(zhí)法行為的審計和巡視工作，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為進行嚴肅處理，并公開曝光典型案例，以儆效尤。通過這些措施的實施，我們有效提升了稅收執(zhí)法的公信力和權威性。
（三）優(yōu)化執(zhí)法方式，提高執(zhí)法效率
為適應新時代稅收執(zhí)法的新要求，我們積極探索和創(chuàng)新執(zhí)法方式。通過運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)了對稅收執(zhí)法行為的智能化、精準化管理。
我們建立了稅收執(zhí)法信息平臺，實現(xiàn)了執(zhí)法信息的實時共享和傳遞，提高了執(zhí)法效率和質量。同時，我們還推廣使用了電子稅務局等線上服務平臺，為納稅人提供了更加便捷、高效的辦稅服務。
三、納稅服務優(yōu)化舉措與成效
（一）優(yōu)化服務流程，提升服務效率
為提升納稅服務的便捷性和高效性，我們對現(xiàn)有的服務流程進行了全面優(yōu)化。通過簡化辦稅程序、減少辦稅資料、縮短辦稅時間等方式，為納稅人提供了更加優(yōu)質、高效的服務。
我們特別加強了辦稅服務廳的建設和管理，設置了自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)等功能區(qū)域，為納稅人提供了多樣化的辦稅選擇。同時，我們還加強了對辦稅服務人員的培訓和管理，提高了他們的服務意識和專業(yè)能力。
（二）創(chuàng)新服務方式，豐富服務內涵
為滿足納稅人日益多樣化的服務需求，我們積極探索和創(chuàng)新服務方式。通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化手段，我們推出了線上咨詢、遠程輔導、在線辦理等一系列便捷服務措施。
我們還建立了納稅人服務微信群、QQ群等線上交流平臺，及時解答納稅人的疑問和問題，為他們提供了更加及時、貼心的服務。同時，我們還加強了對特殊_的關愛和服務，如為老年人、殘疾人等提供了個性化的辦稅服務。
（三）加強服務監(jiān)管，提升服務質量
為確保納稅服務的質量和效果，我們建立了完善的服務監(jiān)管體系。通過定期開展服務滿意度調查、設置服務評價器等方式，及時收集納稅人的意見和建議，并對服務質量進行定期評估和考核。
我們還加強了對服務人員的培訓和管理，建立了服務人員績效考核制度，將服務質量與績效掛鉤，激勵服務人員不斷提升服務水平。通過這些措施的實施，我們有效提升了納稅服務的質量和滿意度。
四、存在的問題與改進措施
盡管我們在稅收執(zhí)法與服務優(yōu)化專項行動中取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是部分稅務干部的執(zhí)法能力和服務水平還有待提升。部分干部對新的稅收政策和執(zhí)法要求理解不夠深入，導致在執(zhí)法和服務過程中出現(xiàn)偏差。
二是執(zhí)法和服務的信息化水平還有待提高。雖然我們已經(jīng)建立了一些信息化平臺和服務系統(tǒng)，但在實際應用中還存在一些問題 ……（未完，全文共3127字，當前僅顯示1647字，請閱讀下面提示信息。收藏《市稅務局2024年稅收執(zhí)法與服務優(yōu)化專項行動情況匯報》）