“黨建業(yè)務(wù)深融合 醫(yī)保服務(wù)再升級”專題交流發(fā)言材料

“黨建業(yè)務(wù)深融合 醫(yī)保服務(wù)再升級”專題交流發(fā)言材料

大家好！非常榮幸能夠站在這里，圍繞“黨建業(yè)務(wù)深融合 醫(yī)保服務(wù)再升級”這一主題，與大家分享我們在工作中的經(jīng)驗(yàn)與探索。在新時代的發(fā)展浪潮中，醫(yī)保工作作為民生保障的重要一環(huán)，承載著人民群眾對美好生活的向往與期待。近年來，我局始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，緊緊以群眾需求為導(dǎo)向，通過深入開展“把牢方向盤、深耕責(zé)任田、架起連心橋”三大行動，全力推動黨建與醫(yī)保服務(wù)同頻共振、深度融合，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。接下來，我將詳細(xì)地向大家匯報我們的具體做法。
一、把牢“方向盤”，強(qiáng)化思想引領(lǐng)明方向
政治建設(shè)是一切工作的統(tǒng)領(lǐng)，對于醫(yī)保工作而言，更是筑牢醫(yī)保為民初心的根基。為此，我們從以下三個方面持續(xù)發(fā)力：
一是深化理論武裝：我們精心建立了“領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)學(xué)、支部集中研學(xué)、黨員實(shí)踐促學(xué)”的長效學(xué)習(xí)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮“頭
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現(xiàn)場進(jìn)行解答和指導(dǎo)。通過這一活動，不僅解決了群眾的實(shí)際問題，累計(jì)現(xiàn)場解決群眾參保報銷難題47件，還讓黨員干部更加深刻地感受到醫(yī)保工作的重要性和使命感，在服務(wù)實(shí)踐中不斷提升黨性修養(yǎng)。
二、深耕“責(zé)任田”，構(gòu)建便民服務(wù)新體系
為了給群眾提供更加高效便捷的醫(yī)保服務(wù)，我們以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，著力破解工作中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，構(gòu)建全新的便民服務(wù)體系：
一是推行“智慧醫(yī)�！币痪W(wǎng)通辦：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我們緊跟時代步伐，積極開發(fā)“黨建+醫(yī)�！敝悄芊⻊�(wù)平臺。該平臺整合了各類醫(yī)保業(yè)務(wù)資源，上線了異地就醫(yī)備案、慢性病申請等23項(xiàng)高頻事項(xiàng)“掌上辦”功能。群眾只需通過手機(jī)或電腦，即可隨時隨地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上辦結(jié)率大幅提升65%，群眾跑腿次數(shù)減少80%。同時，我們不斷優(yōu)化平臺功能，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，確保群眾的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全可靠。此外，還通過線上線下相結(jié)合的方式，開展廣泛的宣傳推廣活動，引導(dǎo)群眾使用智能服務(wù)平臺，提高平臺的知曉率和使用率。
二是織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：為了讓醫(yī)保服務(wù)更加貼近群眾，我們依托社區(qū)黨群服務(wù)中心，設(shè)立了“醫(yī)保紅色驛站”，共計(jì)89個。這些驛站不僅為群眾提供了便捷的服務(wù)場所，還成為了宣傳醫(yī)保政策、收集群眾意見的重要陣地。同時，我們將門診共濟(jì)、參保登記等15項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），進(jìn)一步延伸了醫(yī)保服務(wù)的觸角。為了解決偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾辦事不便的問題，我們組建了由黨員帶頭的“流動服務(wù)隊(duì)”。隊(duì)員們不辭辛勞，定期深入偏遠(yuǎn)山區(qū)，為群眾提供上門幫辦服務(wù)，累計(jì)服務(wù)次數(shù)達(dá)1200余次。在服務(wù)過程中，隊(duì)員們耐心細(xì)致地為群眾講解醫(yī)保政策，幫助他們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
三是優(yōu)化服務(wù)流程減負(fù)增效：我們開展了“減材料、壓時限”專項(xiàng)行動，對醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。通過與相關(guān)部門的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，減少不必要的證明材料，推行容缺受理、告知承諾制等便民措施。將零星報銷時限從原來的30天大幅壓縮至10天，極大地提高了辦事效率。同時，我們在服務(wù)窗口設(shè)立了“黨員示范崗”，共計(jì)18個。這些示范崗的黨員干部以身作則，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們還實(shí)施了“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、溝通技巧等方面對窗口工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，有效提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。目前，窗口服務(wù)好評率已達(dá)99.6%。
三、架起“連心橋”，打造民生保障共同體
醫(yī)保工作涉及千家萬戶，需要各方力量共同參與。我們以共建共享為目標(biāo)，積極凝聚各方合力，努力打造民生保障共同體：
一是深化“醫(yī)銀�！秉h建聯(lián)建：我們聯(lián)合醫(yī)院、銀行、保險公司，共同成立了“紅色健康聯(lián)盟”。通過黨建聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)了各方資源的共享與優(yōu)勢互補(bǔ)。聯(lián)盟推出的“醫(yī)保+商�！币徽臼浇Y(jié)算服務(wù)，為重大疾病患者帶來了極大的便利�；颊咴诰歪t(yī)時，只需在一個窗口即可完成醫(yī)保和商保的結(jié)算，無需再分別辦理相關(guān)手續(xù)。這一服務(wù)已惠及重大疾病患者2300余人，累計(jì)減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)超過800萬元。同時，聯(lián)盟還定期組織開展業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)活動，共同提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
二是搭建“家門口”服務(wù)矩陣：我們積極與社區(qū)黨組織開展結(jié)對共建活動，搭建起“家門口”的服務(wù)矩陣。通過開展“醫(yī)保政策微課堂”“健康義診進(jìn)小區(qū)”等活動，將醫(yī)保政策和健康服務(wù)送到群眾家門 ……（未完，全文共3325字，當(dāng)前僅顯示1751字，請閱讀下面提示信息。收藏《“黨建業(yè)務(wù)深融合 醫(yī)保服務(wù)再升級”專題交流發(fā)言材料》）