深化改革爭先進位 跨越發(fā)展打造醫(yī)院品牌

目錄/提綱：……
一、打破僵化的內部運營機制，在深化改革上爭先
二、倡導以人為本的管理理念，在提供優(yōu)質服務上爭先
三、大力實施科技興院戰(zhàn)略，在打造專科品牌上爭先
四、扎實開展醫(yī)院管理年活動，在實現(xiàn)跨越發(fā)展目標上爭先
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　　市人民醫(yī)院創(chuàng)建于1921年，是一所具有80多年歷史的老院，二級甲等綜合醫(yī)院。2003年，··人民醫(yī)院擁有職工570余人，業(yè)務總收入不足5500萬元，收支狀況入不敷出，且已3年連續(xù)虧損。··市塵潔醫(yī)院創(chuàng)建于20世紀90年代，擁有職工240余人，2003年業(yè)務總收入1716萬元，由于人才缺乏、設備陳舊、地理位置偏僻等原因，醫(yī)院發(fā)展也是困難重重，舉步維艱。兩年前的兩院工作人員的思想仍然停留在過去計劃經(jīng)濟“大鍋飯”時代，不求過得硬，但求過得去。在這種情況下，··市委、市政府對兩院今后的發(fā)展方向進行了認真的探索，認為，醫(yī)院要發(fā)展，只有下大力氣進行大刀闊斧的改革，在產(chǎn)權制度改革、委托經(jīng)營管理、股份制等改革形式中，經(jīng)過反復認真的研究磋商，最后選擇了兩院合并，“兩權分離”、走委托經(jīng)營管理這條改革之路。
　　2004年9月，··市人民政府宣布將市人民醫(yī)院與醫(yī)院合并組建新的··市人民醫(yī)院，并與上�！ぁめt(yī)療集團簽訂了為期五年的委托經(jīng)營管理協(xié)議，在確保國有資產(chǎn)保值增值的前提下，實現(xiàn)了醫(yī)院的所有權與經(jīng)營權分離。合并托管給醫(yī)院的跨越發(fā)展帶來了契機，托管一年來，我們緊緊抓住改革機遇，突出發(fā)展主題，堅持科技興醫(yī)，強化醫(yī)院管理，以全新的發(fā)展思路，突破性的改革措施，爭先進位、跨越發(fā)展，開創(chuàng)了醫(yī)院歷史上前所未有的新局面，奏響了一曲改革發(fā)展
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院增量增收又增效的目的。2005年1-9月的業(yè)務收入就接近了上年全年的水平，人均收入同比上升25%。
　　改革象一臺馬力強勁的水泵，把靜水變成活水，滋潤著··市人民醫(yī)院這塊綠洲，使這所具有80多年悠久歷史的老院又煥發(fā)出勃勃生機。改革的成功解放和發(fā)展了生產(chǎn)力，增強了醫(yī)院的綜合實力，提高了職工的生活水平，促進了醫(yī)院經(jīng)濟的高速增長，為可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
　　二、倡導以人為本的管理理念，在提供優(yōu)質服務上爭先
　　觀念轉變天地新。我們深知，只有服務觀念轉變了，才能真正贏得老百姓的信賴。努力在服務上實現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”的傳統(tǒng)觀念向“以病人為中心”的現(xiàn)代觀念轉變，真正樹立起全心全意為病人服務的理念，全面推行以“親情式溝通”為主要內容的人性化服務，進一步讓醫(yī)護人員從內心深處尊重每一位病人，急病人之所急，幫病人之所需，杜絕單純治病、忽視關愛現(xiàn)象的發(fā)生，全力營造一個健康、和諧、發(fā)展的醫(yī)院形象。
　　在倡導優(yōu)質服務中強化醫(yī)務人員的人文精神，下大決心改革傳統(tǒng)的、低效率的、以方便醫(yī)院為前提的服務流程，凡事站在病患者的角度著想，最大限度地為病人提供方便。把加強溝通、回報社會作為全體醫(yī)護人員的職業(yè)要求，有體系地開展了全方位的健康服務，導醫(yī)服務工作贏得了廣泛的好評。組織了志愿者小組免費為老年人服務，充分利用我院幾個社區(qū)衛(wèi)生服務下伸點貼近群眾的優(yōu)勢，定期開展健康知識咨詢、免費為貧困群眾義診等活動，并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務言行，積極開辟“急救綠色通道”，努力為病人提供全程、優(yōu)質、價廉的醫(yī)療服務。原門急診樓、老病房樓和醫(yī)技樓在當初興建時由于規(guī)劃不當，未安裝電梯，病人看病、檢查十分不便，反映很大。我們在門急診樓和醫(yī)技樓新安裝電梯3臺，以方便病人就診；對收費窗口重新布局，在門急診、病房、醫(yī)技每個樓層都各設立一個收費窗口，免去了病人看病、繳費奔波之苦；新開設了治療飲食、病員飲食等服務；邀請··專家前來舉行大型義診，方便百姓；在“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“愛眼日”分別組織醫(yī)務人員進行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區(qū)義診3次，累計接受義診、健康咨詢560余人次；··醫(yī)療集團派駐了膽道、心胸外科、泌尿外科、兒科等科專家常駐我院坐診、手術，對青年醫(yī)務人員進行傳、幫、帶，緩解病員找專家看病難的矛盾；落實便民措施20多項，及時解決病員就診中的疑問和困難，受到了病員的好評。
　　保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以后，我們號召全院黨員不斷強化先進性意識，從行業(yè)性質和職業(yè)要求的實際出發(fā)，針對當前少數(shù)醫(yī)務人員中出現(xiàn)的醫(yī)德醫(yī)風滑坡現(xiàn)象和拜金主義思想的苗頭，要解除不良心理癥結，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。醫(yī)院廣大黨員積極響應，“··市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、兒科沈莉主任等十余人聯(lián)合向全院發(fā)起了“保持先進性，廉潔行醫(yī)”的倡議，倡議書中寫道：“堅決抵制紅包、回扣、開單提成，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為一種自覺行動，把為人民服務的思想貫穿于各種具體的醫(yī)療服務中，把為解決老百姓看病難、看病貴的問題落實在具體行動中”，100多名黨員醫(yī)務工作者在倡議書上鄭重地簽了名，《··日報》、··電視臺等新聞媒體都作了大篇幅的專題宣傳報道。在全院醫(yī)務人員中引起了強烈的反響，掀起了一股“學習身邊的先進人物”，學先進、趕先進的活動高潮，為病人服務的自覺性大大增強，獲得了社會的廣泛好評。
　　三、大力實施科技興院戰(zhàn)略，在打造�？破放粕蠣幭�
　　我們把科技興院作為一項基本院策，堅持科技投入，加大人才培養(yǎng)力度，追隨先進醫(yī)療技術飛速發(fā)展的步伐，在引進大量先進醫(yī)療技術和設備的基礎上鍛煉出一批掌握高新科技的專業(yè)隊伍。
　　醫(yī)院制定了“質量建院、人才立院、科技興院”方針，明確了醫(yī)院發(fā)展的方向；制定了人才培養(yǎng)計劃和重點專科建設計劃，抓住了醫(yī)院發(fā)展的關鍵。先后出臺了一系列人才培養(yǎng)管理辦法，擬定了培養(yǎng)計劃和目標，確保每年將業(yè)務收入的1%用于人才培養(yǎng)。結合醫(yī)院專科專病建設，有計劃、有重點地培養(yǎng)專業(yè)技術人才，選派大量醫(yī)療技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。為人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境，使人盡其才，才盡其用。采取對重點科室和重點專業(yè)人才的政策傾斜，在科研環(huán)境、學習條件、獎金分配等方面給予優(yōu)厚待遇，努力為他們營造發(fā)揮聰明才智的良好平臺和寬松環(huán)境，使一大批中青年人才脫穎而出。按照重點培養(yǎng)、普遍提高的原則，開辟多種渠道提高全院醫(yī)務人員的素質。院內繼續(xù)醫(yī)學教育長抓不懈，積極支持業(yè)務骨干特別是青年人在職學歷教育，采用委托培養(yǎng)的辦法，委托··大學的在職碩士研究生班為我院青年醫(yī)療骨干就讀，在院內培養(yǎng)了近十名碩士研究生。解決了醫(yī)院發(fā)展與人才匱乏的矛盾，很多新的項目迅速開展起來。依靠上�！� ……（未完，全文共4950字，當前僅顯示2500字，請閱讀下面提示信息。收藏《深化改革爭先進位 跨越發(fā)展打造醫(yī)院品牌》）