××房開企業(yè)崗位說明書－適用于小規(guī)模

目錄/提綱：……
一、總經(jīng)辦職責(zé)
二、工程部職能
三、總工辦職能
四、采購部
五、財務(wù)部職能
六、審計部職能
七、人力資源部職能
八、市場營銷部職能
九、安全保衛(wèi)部職能
十、物業(yè)公司職能
十一、商貿(mào)公司
一、財務(wù)流程
二、人事流程
三、總務(wù)流程
四、采購流程
五、工程部流程
六、營銷流程
七、企業(yè)信息處理流程
一、總經(jīng)辦
二、人力資源部
三、財務(wù)部
四、市場營銷部
五、物業(yè)公司
……

　　
　　**房開企業(yè)崗位說明書
　　第一章：組織結(jié)構(gòu)圖
　　第二章：部門職責(zé)
　　一、總經(jīng)辦職責(zé)
　　1. 在總經(jīng)理授權(quán)下工作，全面完成總經(jīng)理交辦的一切任務(wù)。
　　2. 在總經(jīng)理缺席時，代表公司總經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)下代行總經(jīng)理職務(wù)。
　　3. 負責(zé)辦理公司新項目的相關(guān)審批和項目前期工作。
　　4. 負責(zé)公司對外事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理工作。
　　5. 負責(zé)公司法律事務(wù)處理和協(xié)調(diào)工作。
　　6. 負責(zé)公司公共關(guān)系的建立、聯(lián)系和維護工作。
　　7. 負責(zé)公司重要來賓的協(xié)調(diào)和接待工作。
　　二、工程部職能
　　1. 協(xié)助各部門處理好相關(guān)工作，不推委、不拒絕。
　　2. 保守公司機密，不外傳、不x_m并承擔(dān)違反本條產(chǎn)生的一切后果。
　　3. 管理、協(xié)調(diào)好本部門人員工作。
　　4. 認真貫徹落實房地產(chǎn)開發(fā)政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度。
　　5. 負責(zé)公司項目建設(shè)施工圖的擬定、審核和實施工作。
　　6. 負責(zé)工程建設(shè)計劃的擬定與實施，擬編項目預(yù)算。
　　7. 根據(jù)工程特點和技術(shù)要求，按有關(guān)規(guī)定選擇相應(yīng)資質(zhì)等級的勘察、設(shè)計單位、施工單位和建設(shè)監(jiān)理單位，對其資質(zhì)進行審查和業(yè)績考查，提出相關(guān)意見。參與工程建設(shè)相關(guān)合同的談判和簽署。并根據(jù)合同和相關(guān)法律法規(guī)實施監(jiān)督管理，全面負責(zé)公司建設(shè)項目工程的技術(shù)、質(zhì)量和施工安全。
　　8. 根據(jù)施工合同與施工狀況擬定工程進度款的撥發(fā)計劃。
　　9. 組織設(shè)計和施工單位認真進行設(shè)計交底和圖紙會審，在工程施工中，應(yīng)按國家現(xiàn)行有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準及合同規(guī)定，對工程質(zhì)量進行檢查，涉及建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動，協(xié)調(diào)原設(shè)計單位或者相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，按時交付施工單位按圖施工。
　　10. 對施工中出現(xiàn)的設(shè)計問題，提出自己的建議，及時與公司相關(guān)部門和設(shè)計單位聯(lián)系，解決施工中的各項技術(shù)問題。
　　11. 負責(zé)擬定，及時匯報工程建設(shè)所需的施工材料、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)方案和建議。
　　12. 工程項目完工后，應(yīng)及時組織公司相關(guān)部門、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進行竣工驗收。根據(jù)合同約定和公司規(guī)定審核工程決算和管理工作。
　　13. 指導(dǎo)公司工程技術(shù)人員工作，協(xié)助相關(guān)部門編制公司有關(guān)工程技術(shù)質(zhì)量管理規(guī)章制度，協(xié)助相關(guān)部門對本部工作人員的工作考核。
　　14. 負責(zé)質(zhì)量事故或重大質(zhì)量問題的調(diào)查處理，對有關(guān)單位提出的處理方案進行審查并簽署意見。
　　15. 參與公司重大項目的決策，提高工程質(zhì)量、進度、投資方面的決策意見或方案。
　　16. 參與公司新項目的可行性分析與決策，審查建設(shè)項目的初步設(shè)計方案，為公司發(fā)展出謀劃策。
　　17. 完成公司總經(jīng)理安排的其他事務(wù)。
　　三、總工辦職能
　　負責(zé)處理公司建筑結(jié)構(gòu)，工程技術(shù)等建筑施工技術(shù)性事務(wù)。
　　四、采購部
　　1. 協(xié)助各部門處理好相關(guān)工作，不推委、不拒絕。
　　2. 保守公司機密，不外傳、不x_m并承擔(dān)違反本條產(chǎn)生的一切后果。
　　3. 管理、協(xié)調(diào)好本部門人員工作。
　　4. 負責(zé)公司建設(shè)材料和設(shè)備的采購計劃擬定和實施、管理工作。
　　5. 負責(zé)提出建設(shè)物資的選型、選材意見。
　　6. 根據(jù)工程預(yù)算，向公司相關(guān)部門提供建設(shè)物資及其設(shè)備規(guī)格、型號、數(shù)量、參考價格等市場信息。
　　7. 組織相關(guān)部門對建設(shè)材
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準銷售面積無誤差。
　　5. 負責(zé)公司房產(chǎn)營銷策劃方案的設(shè)計、實施。
　　6. 根據(jù)公司總體規(guī)劃設(shè)定部門考核方案。銷售目標(biāo)的設(shè)計、實施并參與考核。
　　7. 定期匯報銷售狀況和編制銷售報表。編制銷售資金回收預(yù)算報表。
　　8. 負責(zé)組織相關(guān)部門對房產(chǎn)銷售代理公司的選拔和淘汰。
　　9. 參與擬定、審核、代理合同簽訂和全權(quán)負責(zé)對房產(chǎn)代理公司的監(jiān)督管理工作。
　　10. 協(xié)助銷售代理公司營銷策劃、計劃和執(zhí)行工作。
　　11. 負責(zé)公司房產(chǎn)銷售合同和物業(yè)管理合同的簽訂和管理工作。
　　12. 負責(zé)按揭貸款的辦理工作。
　　13. 做好客戶檔案管理，定期向客戶通報工程進度、協(xié)調(diào)處理因工程進度、規(guī)劃修改、建設(shè)變動、銷售（宣傳）誤差等因素造成的與客戶的矛盾和糾紛。
　　14. 負責(zé)向客戶提供商品房兩書《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》，負責(zé)協(xié)助客戶辦理房屋登記產(chǎn)權(quán)。
　　15. 負責(zé)公司房產(chǎn)的整體規(guī)劃，招商、經(jīng)營與相關(guān)管理服務(wù)工作。
　　16. 協(xié)助公司相關(guān)部門建立、健全、維護公司公共關(guān)系。
　　17. 協(xié)助相關(guān)部門進行新項目的分析、立項、規(guī)劃和審批工作。
　　18. 完成公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
　　九、安全保衛(wèi)部職能
　　1. 協(xié)助各部門處理好相關(guān)工作，不推委、不拒絕。
　　2. 保守公司機密，不外傳、不x_m并承擔(dān)違反本條產(chǎn)生的一切后果。
　　3. 管理、協(xié)調(diào)好本部門人員工作。
　　4. 配合物業(yè)公司對保安人員的招聘、培訓(xùn)、離職處理工作。
　　5. 負責(zé)在公司經(jīng)營范圍內(nèi)公共安全管理協(xié)調(diào)工作。
　　6. 負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門處理好擾亂公司正常經(jīng)營的各項治安案件。
　　7. 協(xié)助公司相關(guān)部門建立、健全、維護公司公共關(guān)系。
　　8. 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。
　　十、物業(yè)公司職能
　　1. 協(xié)助各部門處理好相關(guān)工作，不推委、不拒絕。
　　2. 保守公司機密，不外傳、不x_m并承擔(dān)違反本條產(chǎn)生的一切后果。
　　3. 管理、協(xié)調(diào)好本公司人員工作。
　　4. 客戶入住手續(xù)辦理，受理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，負責(zé)公司的全面管理工作。
　　5. 根據(jù)公司管理精神，制定并執(zhí)行物業(yè)公司管理制度及考核辦法。
　　6. 熟悉有關(guān)法規(guī)、法令和有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，掌握業(yè)主基本情況。
　　7. 協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門之間的關(guān)系和工作，傳達公司管理指示。
　　8. 協(xié)助公司招聘員工，負責(zé)員工培訓(xùn)和日�？己恕�
　　9. 協(xié)調(diào)好物業(yè)主管部門及其他相關(guān)單位的關(guān)系。
　　10. 負責(zé)物業(yè)、業(yè)主相關(guān)資料、檔案的收集、整理、存放。
　　11. 檢查、監(jiān)督本部門工作情況，抓好管理工作。
　　12. 確立干好物業(yè)管理工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作，刻苦學(xué)習(xí)鉆研管理服務(wù)工作的知識和技能，練就過硬的服務(wù)本領(lǐng)。
　　13. 負責(zé)小區(qū)居民的房屋滲漏和房屋設(shè)備設(shè)施的搶修、排險、火匪警等突發(fā)事件處理工作。
　　14. 負責(zé)組織、宣傳各類活動，并處理鄰里之間，小區(qū)內(nèi)的矛盾。調(diào)節(jié)鄰里糾紛、家庭糾紛。
　　15. 接待來訪，服務(wù)住戶必須做到五講四美，急業(yè)主所急，想戶主所想，熱情服務(wù)，追求完美。
　　16. 負責(zé)小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件的處理工作，依法維護小區(qū)居民的合法權(quán)利，及時采取搶救、補救措施。制止事態(tài)惡化，及時通知有關(guān)部門。
　　17. 負責(zé)督促、檢查小區(qū)清潔、綠化、保安人員的工作，嚴格要求，大膽管理。
　　18. 認真履行《物業(yè)管理合同》。
　　19. 及時組織物管人員的學(xué)習(xí)工作，不斷補充物管方面相關(guān)知識，做到“有法可依、有章可循”。
　　20. 搞好物業(yè)區(qū)內(nèi)的精神文明建設(shè)，創(chuàng)建示范文明小區(qū)。
　　21. 擬定物業(yè)管理合同書，在總公司授權(quán)下，與業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同。
　　22. 負責(zé)對物業(yè)管理公司財務(wù)進行監(jiān)督和管理，每月向總經(jīng)理報送財務(wù)報表。
　　23. 在加強管理的同時，積極開拓創(chuàng)新，節(jié)約成本，增加收入，搞好物業(yè)公司的經(jīng)濟效益。
　　24. 負責(zé)物業(yè)管理費，水電費的收繳，并不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
　　25. 定期參加總公司工作會議和及時召開本部門工作會議，擬定并落實工作計劃。
　　26. 負責(zé)公司建設(shè)遺留問題的處理工作。
　　27. 協(xié)助公司相關(guān)部門建立、健全、維護公司公共關(guān)系。
　　28. 完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
　　十一、商貿(mào)公司
　　全面負責(zé)公司商業(yè)貿(mào)易處理。
　　第三章：工作流程
　　流程類別：現(xiàn)金流程、人事流程、總務(wù)流程、采購流程、市場推廣流程、、考核流程、晉升流程、、內(nèi)部審計流程、銷售流程、物業(yè)服務(wù)流程、培訓(xùn)流程、信息處理流程、
　　一、財務(wù)流程
　　1、備用金（借款）申請程序
　　借款人填寫憑證→部門主管簽字（屬于因私借款的可跳過該程序）→總經(jīng)理簽字→出納支付→人力資源部備案（屬于因私借款的執(zhí)行此程序）
　　3、費用報銷程序
　　經(jīng)手人填寫報銷單（憑證準備）→部門主管→分管副總→總經(jīng)理→出納支付
　　3、福利性支付程序
　　人力資源部報告（方案）申請→總經(jīng)理→人力資源部按方案執(zhí)行→執(zhí)行借款程序→執(zhí)行報銷程序（或根據(jù)已確認的管理制度分時執(zhí)行報銷程序）
　　4、差旅費報銷程序
　　執(zhí)行出差申請程序→出差返回后填寫差旅費報銷申請單→部門主管審批（按出差管理辦法）→財務(wù)部→總經(jīng)理→出納支付。
　　5、薪資發(fā)放程序
　　各部門上報上月考勤統(tǒng)計（無部門主管簽字之考勤統(tǒng)計表無效）→人力資源部制作薪資表→人力資源部主管→總經(jīng)理→銀行轉(zhuǎn)賬→領(lǐng)取薪資
　　6、工程（資本性、大額）支付程序
　　預(yù)算資料→合作協(xié)議→驗收→付款憑證準備→經(jīng)辦人→經(jīng)辦部門主管→分管副總→財務(wù)部→總經(jīng)理→出納支付。
　　二、人事流程
　　1、人員招聘程序
　　用人部門提交用人申請表（向人力資源部索�。肆Y源部→總經(jīng)理→人力資源部執(zhí)行招聘→人力資源部初試→會同用人單位復(fù)試→崗前培訓(xùn)→培訓(xùn)測試→交用人部門試用→轉(zhuǎn)正→簽定勞動合同。
　　2、人員離職程序
　　離職人員按制度提交離職申請表（向人力資源部索�。块T主管→人力資源部→辦理離職手續(xù)→人力資源部匯算工資→總經(jīng)理簽字→結(jié)算工資。
　　3、人員晉升程序
　　崗位空缺→個人提交晉升報告→部門主管→人力資源部→總經(jīng)理→晉升
　　4、人員異動程序
　　崗位空缺→個人提交異動申請→在職部門主管→人力資源部→用人部門主管→總經(jīng)理→異動
　　5、人員轉(zhuǎn)正程序
　　根據(jù)入職約定→個人填寫轉(zhuǎn)正申請表（向人力資源部索�。块T主管→人力資源部→總經(jīng)理→轉(zhuǎn)正→簽定合同。
　　6、薪酬調(diào)整程序
　　根據(jù)相關(guān)管理制度→個人填寫薪酬調(diào)整審批表（向人力資源部索取）→部門主管→人力資源部→總經(jīng)理→調(diào)薪。
　　三、總務(wù)流程
　　1、低值易耗品領(lǐng)用程序
　　使用需求→保管員登記→領(lǐng)用人簽字→易耗品發(fā)放。
　　2、辦公用品（易耗品）申購程序
　　提交辦公用品申請表（向人力資源部索取）→部門主管→總務(wù)采購→交申請部門→回簽領(lǐng)取單→領(lǐng)用物品。
　　3、辦公設(shè)備（非易耗品）申購程序
　　提交辦公用品申請表（向人力資源部索�。块T主管→人力資源部→總經(jīng)理→總務(wù)采購→申購部門驗收→執(zhí)行報銷程序。
　　4、用車程序
　　用車申請→總務(wù)派車→聯(lián)絡(luò)駕駛員→用車→駕駛員用車登記→用車歸還。
　　5、借車程序
　　借車人填寫借車申請單（向人力資源部索�。囕v管理部門主管→總經(jīng)理→填寫車輛出勤登記表（借車人需簽字）→開始借車→返回完善車輛出勤登記表（借車人需簽字）→車輛檢查→還車。
　　四、采購流程
　　1、申購程序
　　需求部門提交需求計劃→部門主管→分管副總→交采購部執(zhí)行。
　　2、采購程序
　　經(jīng)簽署的采購計劃→詢價（三家以上供應(yīng)商）→比價（列舉出各家的性價比關(guān)系）→議價（分別與各供應(yīng)商洽談價格）→定案（根據(jù)以上步驟確定供應(yīng)商）→對方相關(guān)資料提供→合同簽定（采購金額量較小時不執(zhí)行此程序）→采購→交貨驗收→售后服務(wù)提供→按合同執(zhí)行工程支付流程。
　　五、工程部流程
　　1、招投標(biāo)程序
　　工程需求→預(yù)算分析→招投標(biāo)書撰寫→信息發(fā)布→競標(biāo)單位提交競標(biāo)書→會審?fù)稑?biāo)資料（經(jīng)辦部門、審計部、財務(wù)部、總經(jīng)理）→決算招投標(biāo)→議標(biāo)→履行招投標(biāo)（履約金等）→定標(biāo)→合同簽定→履行合同。
　　2、合同簽定程序
　　合作方確定→合作方提供合同初稿→合同經(jīng)辦部門初審合同→修改合同→會審合同（經(jīng)辦部門、審計部、財務(wù)部、總經(jīng)理）→簽定合同。
　　3、進度款發(fā)放程序
　　合作方提交進度款依據(jù)→經(jīng)辦人→部門主管→分管副總→審計部→總經(jīng)理→出納支付。
　　4、工程驗收程序
　　工程完工→施工方自檢→提交驗收申請→驗收小組組織驗收（經(jīng)辦部門、審計部、總經(jīng)理）→提交驗收報告→工程交付→執(zhí)行工程支付流程
　　六、營銷流程
　　1、市場推廣程序
　　計劃提交→方案制定→總經(jīng)理審批→方案籌備→組織培訓(xùn)→執(zhí)行方案→推廣效果檢討
　　2、售后服務(wù)程序
　　傾聽→了解客戶需求→判斷責(zé)任范圍→按級別上報信息→處理意見→信息反饋→記錄反饋意見→解決問題。
　　七、企業(yè)信息處理流程
　　各類信息收集→部門匯總→人力資源部匯總→信息分析處理→信息保存→信息傳達→商討信息→新決策的產(chǎn)生→新計劃。
　　第四章：崗位職責(zé)
　　一、總經(jīng)辦
　　1、董事長秘書
　　崗位名稱
　　董事長秘書
　　直接上級
　　董事長
　　所在部門
　　董事會
　　崗位定員
　　1人
　　基本要求
　　敬業(yè)、樂觀、積極、主動、公正、誠懇、務(wù)實、創(chuàng)新、嚴謹。
　　知識水平
　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，具備相應(yīng)的經(jīng)濟學(xué)知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、市場策劃學(xué)知識、財務(wù)知識等。
　　技能特長
　　熟練使用電腦，精通office辦公軟件，具備領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力。
　　工作經(jīng)驗
　　3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，以上各項資格優(yōu)越者可放寬工作經(jīng)驗限制。
　　崗
　　位
　　職
　　責(zé)
　　1、組織研究、擬定房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和投資發(fā)展報告。
　　2、組織項目前期市場定位和可行性報告的撰寫。
　　3、完成項目前期工作的籌備和策劃工作（包括各類證照的辦理）。
　　4、負責(zé)傳達董事長下達的各類工作任務(wù)。
　　5、協(xié)助各部門完成董事長下達的各項任務(wù)。
　　6、向董事長適時匯報各項工作的完成情況。
　　7、負責(zé)完成董事長交辦的各項工作。
　　8、在董事長不在時代表董事長執(zhí)行經(jīng)董事長授權(quán)的相關(guān)日常管理工作。
　　9、完成董事長交辦的其他任務(wù)。
　　考
　　核
　　內(nèi)
　　容
　　1、是否認同公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念并嚴格遵守公司各項規(guī)章制度？
　　2、公司經(jīng)營管理的各類信息上傳下達的準確性。
　　3、董事長交辦的各項事務(wù)的完整性、正確性。
　　4、其他公司各項考評評價。
　　2、總經(jīng)理
　　崗位名稱
　　總經(jīng)理
　　直接上級
　　董事長
　　所在部門
　　總經(jīng)辦
　　崗位定員
　　1人
　　基本要求
　　敬業(yè)、樂觀、積極、主動、公正、誠懇、務(wù)實、創(chuàng)新、嚴謹
　　知識水平
　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，具備相應(yīng)的管理、經(jīng)濟學(xué)、房地產(chǎn)專業(yè)、市場策劃學(xué)、財務(wù)、法律、金融、社會學(xué)
　　技能特長
　　具備領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力。
　　工作經(jīng)驗 ……（未完，全文共34270字，當(dāng)前僅顯示6164字，請閱讀下面提示信息。收藏《**房開企業(yè)崗位說明書－適用于小規(guī)�！�）