服務(wù)室員工第三季度思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

　　八月的某星光燦爛，八月的中國激情澎湃。2008年8月8日，華夏兒女們殷切企盼的某夏季奧運(yùn)會(huì)，邁著其堅(jiān)實(shí)的步伐，第一次來到神州大地。炎黃子孫們終于圓了百年的奧運(yùn)夢(mèng)想！面對(duì)這百年一遇的喜事，當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，作為一名普通的客運(yùn)員此時(shí)此刻的他們會(huì)用什么樣的視角去看待某奧運(yùn)，對(duì)國家的集體榮譽(yù)抱有何種的心態(tài)，另外由于某奧運(yùn)的緣故對(duì)日常工作產(chǎn)生諸多影響，員工是否產(chǎn)生各種情緒？因此，為了全面了解和掌握員工隊(duì)伍當(dāng)前的思想狀況，有針對(duì)性地做好公司多方面工作，服務(wù)室分三個(gè)階段（奧運(yùn)進(jìn)行前、奧運(yùn)進(jìn)行時(shí)、奧運(yùn)閉幕后）對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行了思想狀況的調(diào)研。
　　一、調(diào)查的資料來源
　　數(shù)據(jù)主要來源于三個(gè)方面：
　�。ㄒ唬嫠枷�匯報(bào)
　　要求各大班組通過抽樣的方式，選擇部分員工對(duì)自身在奧運(yùn)期間的三個(gè)階段進(jìn)行書面形式的思想?yún)R報(bào)。
　　（二）、座談會(huì)
　　2008年服務(wù)室分別于七月
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略613字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
員工不是消極等待觀望或是逃避，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，此時(shí)某奧運(yùn)激發(fā)出了他們的集體榮譽(yù)，使員工們想得更多的是如何干好本職工作，如何讓自己融入奧運(yùn)，體驗(yàn)奧運(yùn)帶來的快樂與激情，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作，并表現(xiàn)出良好的心態(tài)。從調(diào)查結(jié)果來看，服務(wù)室員工思想主要呈如下特點(diǎn)：
　　1、奧運(yùn)期間員工的關(guān)注點(diǎn)是國力的展示和奧運(yùn)的魅力
　　在訪談中，當(dāng)問到“奧運(yùn)期間您最關(guān)心什么”時(shí)，70%員工的關(guān)注度放在了通過奧運(yùn)會(huì)中國如何展示國力的日益昌盛，以及欣賞奧運(yùn)盛會(huì)自身的各種魅力等等。在被問及另一個(gè)問題“由于歷史的存在，您對(duì)奧運(yùn)期間國內(nèi)的安全形式特別是民航的安全有擔(dān)心么”時(shí)，這一點(diǎn)同樣得到印證，80%的員工表示擔(dān)憂肯定是有的，但是程度比平時(shí)沒有過大的提高。由于奧運(yùn)前期國內(nèi)媒體對(duì)奧運(yùn)期間中國的安全保障方案和部署做了詳細(xì)的報(bào)道，這不僅讓國人對(duì)此次安保有很強(qiáng)的信心，同時(shí)也對(duì)_主義有一定的威懾力，因此員工普遍對(duì)此次國內(nèi)的安全保障措施有較強(qiáng)的信心。這充分說明在奧運(yùn)期間，由于國家的各方面奧運(yùn)保障措施制定及執(zhí)行到位，讓員工們普遍卸下思想包袱，能夠?qū)⒏嗑ν度氲焦ぷ髦�，同時(shí)奧運(yùn)本身帶給人們的快樂也讓員工們心情愉悅，在工作中能保持一個(gè)好的狀態(tài)。
　　2、對(duì)奧運(yùn)后公司運(yùn)行情況抱有美好憧憬。
　　盛況空前，唯美動(dòng)人的開幕式，不計(jì)其數(shù)高素質(zhì)的奧運(yùn)志愿積極參與。同時(shí)被譽(yù)為現(xiàn)代建筑奇跡的“鳥巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個(gè)又一個(gè)令國人興奮，令世界叫絕的奧運(yùn)硬件設(shè)施的落成，這樣的“軟硬皆施”不僅讓國人對(duì)中國未來的發(fā)展充滿信心，對(duì)未來中國對(duì)世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開辟新的國際航線，奧運(yùn)會(huì)的成功無疑是為中國更是為公司注入了一針“強(qiáng)心劑”服務(wù)室員工們對(duì)公司未來參與國際航線的競爭充滿信心與期待，奧運(yùn)以及公司未來的發(fā)展甚至讓員工們開始了新一輪的外語學(xué)習(xí)潮。
　　3、對(duì)待工作的態(tài)度總體積極向上
　　盡管奧運(yùn)一定程度上分散了員工的注意力，但面對(duì)工作時(shí)，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的自我控制能力。面對(duì)奧運(yùn)這段特殊的時(shí)期有一半以上的員工選擇的應(yīng)對(duì)措施是“努力干好本職工作，用盡心的服務(wù)為某奧運(yùn)盡一份微薄之力”，另有少部分員工認(rèn)為自己應(yīng)該“生活照舊，沒感覺有什么特別之處”，而選擇“工作壓力過大，情緒過度緊張”的員工為0%。表明員工經(jīng)歷了半年來多次的不穩(wěn)定因素的影響，對(duì)較大的工作壓力已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動(dòng)，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。
　　另外，幾乎所有員工都察覺到目前四川因?yàn)榈卣饚淼挠绊懻鸩较�，一切正趨于正常，�?duì)奧運(yùn)帶給中國及公司的機(jī)遇有較高的信心，發(fā)展前景是比較樂觀的。
　　四、員工思想上存在的問題
　　1、由于地震在員工心中的陰影正處于逐步淡化期，但奧運(yùn)的腳步卻沒有停止前進(jìn)的步伐，奧運(yùn)期間緊張的工作氛圍以及員工因?yàn)閵W運(yùn)而分散的部分精力，導(dǎo)致服務(wù)室個(gè)別員工因思想松懈、麻痹大意，重復(fù)多次出現(xiàn)一般的人為工作差錯(cuò)，責(zé)任人受到部門處罰、批評(píng)，但給其他青年員工 ……（未完，全文共2708字，當(dāng)前僅顯示1721字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《服務(wù)室員工第三季度思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告》）