規(guī)范服務(wù)和收費行為專項治理工作實施情況總結(jié)

　　規(guī)范服務(wù)和收費行為專項治理工作實施情況總結(jié)
　　中心按照國家安監(jiān)總局安監(jiān)總廳規(guī)劃〔2008〕159號文和中紀(jì)委〔2008〕5號文《關(guān)于規(guī)范行業(yè)協(xié)會、市場中介組織服務(wù)和收費行為專項治理工作的實施意見》以及有關(guān)文件精神，深入開展了自查，
　　建立了規(guī)范的組織服務(wù)和收費行為的長效機制，不斷提高了檢測服務(wù)質(zhì)量，增強了社會公信力。具體做法如下：
　　一、明確指導(dǎo)思想
　　本次專項治理工作，我中心要求全體職工深刻領(lǐng)會各級主管部門部署的要求，增強專治工作的緊迫感和責(zé)任感，把治理亂收費與提高服務(wù)水平有機結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和加強自身建設(shè)結(jié)合起來，把加強內(nèi)部自律機制與外
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度是否得到有效貫徹，差錯和事故是否能夠得到及時糾正；崗位責(zé)任制是否明確并真正執(zhí)行，中心的各項收費和財務(wù)的公開情況，同時對容易引發(fā)案件發(fā)生的關(guān)鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務(wù)等進(jìn)行重點檢查，從收樣到檢驗到出檢驗報告的流程都有章可循。
　　四、措施保障有力
　　1、思想上重視防范教育。防范以人為本，領(lǐng)導(dǎo)班子樹立制度建設(shè)重要性的正確認(rèn)識，堅持以思想教育為主，從抓員工思想政治教育、法紀(jì)、法規(guī)教育、案件案例分析教育入手，結(jié)合實際有目的、有針對性地提高認(rèn)識，牢固構(gòu)筑一道堅固的思想防范長堤。一是要強化員工政治思想教育，不斷提高員工思想政治素質(zhì)，以當(dāng)前出現(xiàn)的一些反面典型案件并結(jié)合身邊發(fā)生案例教育員工，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)優(yōu)良的道德品質(zhì)和思想作風(fēng)，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，做到正確使用權(quán)力，不濫用職權(quán)，金錢面前不動心、人情面前講原則。二是強化員工法規(guī)制度教育，經(jīng)常開展法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，使他們知法、懂法、守法、遵規(guī)章、講制度，提高法規(guī)意識，增強他們的防腐防變和自我控制能力，時刻保持清醒的頭腦，使每個員工都知道在處理業(yè)務(wù)時的重要操作環(huán)節(jié)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三是強化_建設(shè)，必須建立起有力的監(jiān)督體系，加強隊伍建設(shè)，確保管理制度的執(zhí)行，樹立起強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識。
　　2、規(guī)范中心的各項檢測收費，我中心都在中心網(wǎng)站和中心服務(wù)大廳中予以明示，保證客戶對各項收費能夠清楚明朗，并且必須出具正式發(fā)票，防止出現(xiàn)亂收費。對于國家抽檢的任務(wù)我們按照總局的要求，不向企業(yè)收取任何費用，每次出去抽檢時，嚴(yán)明紀(jì)律和要求，中心出去抽檢的同志都能遵照執(zhí)行。
　　3、我中心從制度上防范，加強互控體系建設(shè)。制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎(chǔ)，員工之間、崗位之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范的長效機制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，辦公室主任是具體責(zé)任人，各科室主任具體責(zé)任人，從而做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。二是建立崗位責(zé)任制，要求在各崗位、上下級之間建立起相應(yīng)的崗位責(zé)任，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰直接違規(guī)，誰就是直接責(zé)任人”的原則，逐級追究責(zé)任，我中心的檢驗報告實行三級簽字蓋章后生效，防止借出具檢驗報告，謀求不正當(dāng)利益。
　　4、我中心重視外部監(jiān)督。一方面，對企業(yè)的送樣，公布投訴電話和投訴部門。中心設(shè)立了信訪辦公室，專門接待客戶和企業(yè)的投訴。同時對服務(wù)不滿意的客戶可以向主管部門投訴，對報告結(jié)果質(zhì)疑 ……（未完，全文共2043字，當(dāng)前僅顯示1298字，請閱讀下面提示信息。收藏《規(guī)范服務(wù)和收費行為專項治理工作實施情況總結(jié)》）