財產(chǎn)保險公司經(jīng)驗交流材料4

目錄/提綱：……
一、狠抓發(fā)展，全力以赴提升工作效益
二是堅持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù)
三是發(fā)揮骨干險種拉動作用，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化
二、全力強化服務(wù)意識，注重管理效果
2、實事求是，狠抓落實，優(yōu)化服務(wù)措施
三、注重加強內(nèi)部管理，確保各項措施落實到位
1、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強
一是運用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程
二是強化承保和理賠質(zhì)量管理
2、財務(wù)管理繼續(xù)強化
二是盡可能減少管理耗費，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要
四、結(jié)合實際，深化隊伍改革，注重加強隊伍作風(fēng)建設(shè)
五、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，發(fā)展企業(yè)文化
二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程
三是加強和改進(jìn)黨的建設(shè)
二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠，收效緩，不明顯
三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié)，續(xù)保增值工作不完善，時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生
四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)
五是統(tǒng)一法人意識還需進(jìn)一步強化
……
激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展
－－財產(chǎn)保險公司經(jīng)驗交流材料4

今年以來，**公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理、樹立形象等方面取得了較大的成績。我們以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo)，全面實施預(yù)算管理；進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度；切實抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè)，全面提升管理水平，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，真正打造出了一支高素質(zhì)、高水平的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
一、狠抓發(fā)展，全力以赴提升工作效益。
1、今年我們堅決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结�，認(rèn)真做好計劃指標(biāo)的分解落實工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標(biāo)和任務(wù)要求，將保費計劃科學(xué)分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，并仔細(xì)公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略642字，正式會員可完整閱讀）……　
經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系，起到了重要作用，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時二線扛指標(biāo)，保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成。今年，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時，積極響應(yīng)公司號召，廣開門路，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源，一年來，二線扛指標(biāo)保費數(shù)額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻(xiàn)。

二、全力強化服務(wù)意識，注重管理效果。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險競爭最終將是服務(wù)的競爭，公司創(chuàng)效的關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此公司進(jìn)一步強化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，切實做到以服務(wù)贏得保戶，搶占市場，同時也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力。
1、解放思想，更新觀念，強化服務(wù)意識。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)大計，務(wù)必切實抓好。全員堅持做到“四個一樣”，即：對新老客戶一樣；對大小客戶一樣；對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣；對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、實事求是，狠抓落實，優(yōu)化服務(wù)措施。公司本著“全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽的一次檢查。我公司全體干部職工堅持搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會承諾，使保戶高興而來，滿意而歸；每位員工善用文明用語，微笑服務(wù)，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌；堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；實行24小時報案值班制度，設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等。強化服務(wù)監(jiān)督機制，嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。
三、注重加強內(nèi)部管理，確保各項措施落實到位。
1、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)強化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標(biāo)承保和看帳承保，對大額標(biāo)的堅持進(jìn)行保前風(fēng)險評估，超權(quán)限的及時上報審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限，提高第一現(xiàn)場查勘率，控制通融賠案，嚴(yán)格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數(shù)，促進(jìn)了綜合辦公效率。
2、財務(wù)管理繼續(xù)強化。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度，堅持經(jīng)營形勢月通報、季分析，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。強化會計基礎(chǔ)工作，深入開展財務(wù)分析，加強財務(wù)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費用支出，強化費用管理。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真編制費用開支預(yù)算；二是盡可能減少管理耗費，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時用工，降低人工成本。
3、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營，強化員工的法律意識管理。我們在以往各項工作中，堅持強化統(tǒng)一法人意識，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動，嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示，嚴(yán)格報批，自覺 ……（未完，全文共3569字，當(dāng)前僅顯示1803字，請閱讀下面提示信息。收藏《財產(chǎn)保險公司經(jīng)驗交流材料4》）