全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料10

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工作人員高素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想政治教育
二是加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)
二、整合資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)
一是“服務(wù)環(huán)境人性化”
二是“服務(wù)設(shè)施智能化”
三是“服務(wù)流程優(yōu)化”
三、健全制度，實(shí)現(xiàn)窗口工作高效率
一是建立跟蹤服務(wù)制度
三是服務(wù)下基層制度
四、創(chuàng)新思路，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)高層次
一是擴(kuò)大服務(wù)時(shí)間
二是拓展服務(wù)空間
三是延伸就業(yè)信息渠道
……
推薦全國(guó)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)
2011-2013年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡材料

高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高層次
努力開(kāi)拓人力資源服務(wù)新模式
全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料10
區(qū)人力資源管理服務(wù)中心

近年來(lái)，區(qū)人力資源管理服務(wù)中心在北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心的大力支持下，在房山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“始于您的需求，終于您的滿意”為服務(wù)理念，以推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，以深化能力建設(shè)年活動(dòng)為抓手，認(rèn)真落實(shí)“兩規(guī)范一提高”活動(dòng)相關(guān)要求，全力提高人力資源管理為民服務(wù)水平，竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2011年，時(shí)任北京市委書(shū)記劉淇等領(lǐng)導(dǎo)到房山區(qū)
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略484字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
理區(qū)、信息發(fā)布區(qū)等共計(jì)2100平方米的綜合辦公區(qū)。并配備電腦、桌椅等便民服務(wù)設(shè)施。
二是“服務(wù)設(shè)施智能化”。為了更好促進(jìn)和推動(dòng)就業(yè)工作，通過(guò)整合，我們成立了房山區(qū)人力資源管理服務(wù)中心。中心共設(shè)有9個(gè)服務(wù)功能區(qū)，24個(gè)服務(wù)窗口，涉及各類(lèi)業(yè)務(wù)74項(xiàng)，投入資金200余萬(wàn)元，購(gòu)置電子顯示屏6臺(tái)，招聘電視屏幕設(shè)備18臺(tái)，以及遠(yuǎn)程招聘設(shè)備等，極大的提高了辦公自動(dòng)化水平。
三是“服務(wù)流程優(yōu)化”。 借助人才中心和職介中心合并這個(gè)有利契機(jī)，人力資源管理服務(wù)中心在人員配置時(shí)，力求做到人才和職介人員的均衡配置，業(yè)務(wù)互補(bǔ)，用人員的合理配置更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)的整合。在每一個(gè)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理流程的梳理，在秉持可操作性的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化辦理流程，做到檔案順利流轉(zhuǎn)。
三、健全制度，實(shí)現(xiàn)窗口工作高效率
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度，建立并完善了一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)有章可循。
一是建立跟蹤服務(wù)制度。房山區(qū)人力資源管理服務(wù)中心從規(guī)范服務(wù)管理的角度出發(fā)，創(chuàng)建跟蹤服務(wù)機(jī)制，在招聘會(huì)后采取電話回訪、郵件反饋等形式收集有效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析后，編寫(xiě)企業(yè)用工服務(wù)手冊(cè)，開(kāi)展一對(duì)一全程式職業(yè)指導(dǎo)。對(duì)就業(yè)困難人員，我們開(kāi)展有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)，直至求職者實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)。
二是制定《崗位目標(biāo)責(zé)任制》，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位；針對(duì)服務(wù)對(duì)象的被指導(dǎo)成效和職業(yè)發(fā)展等情況進(jìn)行追蹤服務(wù)，定期回訪，幫助解決在就業(yè)過(guò)程中遇到的難題。通過(guò)電話回訪、網(wǎng)上公示等形式，自覺(jué)接受社會(huì)各界對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的監(jiān)督。全面落實(shí)各項(xiàng)制度，簡(jiǎn)化辦理流程，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式。
三是服務(wù)下基層制度。目前在完成了兩個(gè)重點(diǎn)功能區(qū)（竇店鎮(zhèn)高端制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基地、燕山地區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)基地）設(shè)立就業(yè)分中心的基礎(chǔ)上，中心成立監(jiān)測(cè)管理辦公室，制定了監(jiān)測(cè)管理辦法，根據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)情況，深入全區(qū)27家公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)基層職介工作進(jìn)行指導(dǎo)；同時(shí)，定期召開(kāi)工作例會(huì)和開(kāi)展業(yè)務(wù)巡查。
四、創(chuàng)新思路，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)高層次
以打造精細(xì)化服務(wù)品牌為著力點(diǎn)，在服務(wù)模式上抓創(chuàng)新。一是擴(kuò)大服務(wù)時(shí)間。中心根據(jù)企業(yè)需求崗位調(diào)整了招聘會(huì)的時(shí)間及內(nèi)容，將以前每周舉辦兩場(chǎng)綜合性招聘會(huì)調(diào)整為每個(gè)工作日分別舉辦不同類(lèi)別的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。
二是拓展服務(wù)空間。積極探索向社會(huì)、生活、法律服務(wù)延伸，與區(qū)工商聯(lián)、區(qū)總工會(huì)等部門(mén)建立用人單位會(huì)員制度，為會(huì)員單位提供專(zhuān)項(xiàng)招聘、委托招聘、應(yīng)聘人員素質(zhì)測(cè)評(píng)等服務(wù)。與城六區(qū)建立了“手 ……（未完，全文共2138字，當(dāng)前僅顯示1359字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料10》）