計生局“健康管家”經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）創(chuàng)新模式，構(gòu)建服務(wù)管理新格局
一是組建“新家庭”
二是選優(yōu)“大家長”
三是配強“大管家”
（二）創(chuàng)新管理，健全服務(wù)管理新機制
一是建立組織體系
二是加強協(xié)調(diào)機制
三是健全考核制度
四是完善保障機制
（三）創(chuàng)新舉措，拓展服務(wù)管理新途徑
一是實施“網(wǎng)圈式”管理
二是開展“組團式”服務(wù)
三是開展“主動式”服務(wù)
四是開展“管家式”服務(wù)
二、初步成效
（一）社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的主動服務(wù)意識進一步增強
（二）新居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意度進一步提升
（三）新居民服務(wù)本地經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境進一步改善
……
探索“健康管家”服務(wù)新模式
促進新居民公共衛(wèi)生服務(wù)均等化
計生局“健康管家”經(jīng)驗交流材料
區(qū)衛(wèi)生和人口計劃生育局

南潯區(qū)創(chuàng)新管理服務(wù)舉措，以“15分鐘健康服務(wù)圈”為服務(wù)范圍，在網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過探索推行新居民家庭“健康管家”服務(wù)模式，努力構(gòu)建外來人員全方位、多層次的公共衛(wèi)生管理服務(wù)新體系。由社區(qū)責(zé)任醫(yī)生與每戶新居民家庭簽訂一定期限的服務(wù)協(xié)議，建立相對穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系，成為新家庭的“健康管家”，目前，已在23個單位試點組建了“新居民家庭”457個，落實“健康管家”56人。已簽約的新居民家庭280余戶，簽約服務(wù)對象3280人。浙江電視臺、浙江工人日報等媒體對南潯區(qū)的做法進行了報道；市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也對該項創(chuàng)新工作給予了充分肯定。
一、主要做法
（一）創(chuàng)
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“健康管家”簽約服務(wù)實施方案，專門印制了新居民家庭“健康管家”簽約服務(wù)手冊。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的要求，明確分工，責(zé)任到人，確保簽約服務(wù)工作的穩(wěn)步實施。 二是加強協(xié)調(diào)機制。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都主動加強了與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府黨委的溝通協(xié)調(diào)，充分利用三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和“新居民家庭”服務(wù)模式，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、醫(yī)務(wù)人員工作平臺等形式多渠道地進行廣泛宣傳發(fā)動，重點突出惠民、利民的特點，提高新居民簽約服務(wù)的認知度和接受度。三是健全考核制度。區(qū)衛(wèi)生計生局將新居民家庭“健康管家”簽約服務(wù)工作納入績效考核的重點內(nèi)容，定期組織考核評估。考核結(jié)果將與流動人口公共衛(wèi)生服務(wù)管理及基層醫(yī)療機構(gòu)績效考核掛鉤。四是完善保障機制。完善新居民家庭“健康管家”簽約服務(wù)的激勵機制，根據(jù)“新居民家庭” 簽約服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量及滿意度，統(tǒng)籌使用區(qū)財政配置的流動人口服務(wù)經(jīng)費以及市財政補助的流動人口服務(wù)經(jīng)費，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，主動為“新居民家庭”提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。
（三）創(chuàng)新舉措，拓展服務(wù)管理新途徑。一是實施“網(wǎng)圈式”管理。以“十五分鐘健康服務(wù)圈”為基礎(chǔ)，不斷完善服務(wù)體系，加強隊伍建設(shè)，構(gòu)建反應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使“新居民家庭”全部納入“十五分鐘健康服務(wù)圈”的服務(wù)范圍。根據(jù)新居民家庭分布，將已經(jīng)建立的457個“新居民家庭”按照“網(wǎng)格化”管理全部劃歸相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，保證所有新居民家庭成員均能得到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋。確保外來人員享受到與本地群眾等同的機會和權(quán)利，切實增強外來人員的歸屬感。二是開展“組團式”服務(wù)。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組成由“全科醫(yī)生、社區(qū)護士、預(yù)防保健人員、婦幼保健人員”為核心的“社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團隊”，提供家庭醫(yī)生式服務(wù)�！敖】倒芗摇背袚�(dān)核心的診療服務(wù)，同時發(fā)揮其橋梁紐帶作用，整合其所在的社區(qū)醫(yī)生團隊、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)療機構(gòu)以及社區(qū)資源，提供護理、公共衛(wèi)生、計劃生育和健康教育等相關(guān)服務(wù)，并在患者需要轉(zhuǎn)院時，幫助其轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院診療。目前，中心已組建139支責(zé)任團隊，共配備529名社區(qū)責(zé)任醫(yī)生，具體負責(zé)新居民及本地居民的健康管理工作。三是開展“主動式”服務(wù)。我區(qū)9家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向轄區(qū)內(nèi)新居民家庭每人發(fā)放一份 “南潯區(qū)新居民家庭健康管家簽約服務(wù)手冊”及“南潯區(qū)新居民家庭健康管家簽約服務(wù)告居民書”，內(nèi)容涵蓋了簽約通知、簽約的時間、地點、內(nèi)容及提供的相關(guān)資料，詳細告知所轄的社區(qū)中心及站點，團隊服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及聯(lián)系方式等信息，同時設(shè)定了“五個一”的家庭健康服務(wù)流程。截止11月底，已簽約的新居民家庭280余戶，簽約服務(wù)對象3280人。四是開展“管家式”服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對轄區(qū)新居民家庭開展健康需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，免費提供15項公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。優(yōu)先 ……（未完，全文共3016字，當(dāng)前僅顯示1523字，請閱讀下面提示信息。收藏《計生局“健康管家”經(jīng)驗交流材料》）