責任醫(yī)生進網格經驗交流材料

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）明確職責，構建服務體系
（二）細分網格，建立責任團隊
（三）組團服務，動員社會參與
（四）優(yōu)質服務，突出健康管理
三是通過發(fā)布社區(qū)健康報告，提出針對性措施
四是加強健康管理
（五）評價考核，提高服務質量
一是全市衛(wèi)生系統(tǒng)形成了較為完善的政策措施
三是對縣（區(qū)）衛(wèi)生局、市衛(wèi)直單位的評價結果，分別納入市對其考核的重要內容
二、初步成效
一是提高了衛(wèi)生為民的思想認識
二是凝聚了衛(wèi)生為民的系統(tǒng)力量
三是落實了衛(wèi)生為民的服務責任
三、下步舉措
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責任醫(yī)生進網格 健康服務到家庭
開創(chuàng)舟山群島新區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展新局面
責任醫(yī)生進網格經驗交流材料
市衛(wèi)生局

2012年以來，舟山市在新區(qū)建設的大背景下，創(chuàng)新衛(wèi)生為民服務機制，通過整合全市衛(wèi)生系統(tǒng)力量，以社區(qū)責任醫(yī)生為基本力量和責任代表，以衛(wèi)生服務“十進網格”為主要內容，主動融入“網格化管理、組團式服務”，深入推進“責任醫(yī)生進網格、健康服務到家庭”工作，全面落實行政協(xié)調、專業(yè)指導和基本服務，衛(wèi)生工作機制、服務體系和服務網絡得到了進一步健全完善。
一、主要做法
（一）明確職責，構建服務體系。根據不同機構任務、崗位職責，從實際出發(fā)，把握關鍵環(huán)節(jié)，突出重點工作。一是市、縣（區(qū)）衛(wèi)生局建立領導分片包干和聯(lián)系制度，包干和聯(lián)系一定區(qū)域范圍作為責任網格。二是市、縣（區(qū)）公立醫(yī)療機構建立分片聯(lián)系和指導機制，組建指導和服務團隊，對基層提供技術支持和指導，組織開展“進網格、送健康”服務活動
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的密切配合，動員社區(qū)居民主動參與，清楚掌握戶籍人口數、常住人口數、流動人口數，完善家庭和居民健康檔案，促進基本公共衛(wèi)生服務項目落實。全市召開公共衛(wèi)生聯(lián)絡員會議130余次，主動與其他部門交換人口信息360余次，開展人口信息調查摸底700余次。
（四）優(yōu)質服務，突出健康管理。一是以居民的健康為中心，對社區(qū)居民及其家庭進行健康管理，滿足多樣化和個性化的需求。提供多種形式的服務模式，如承諾服務、主動服務、簽約服務、團隊服務等。二是充分運用網格內短信平臺、計算機數據信息庫等公共資源，主動深入社區(qū)和居民家中，開展健康管理，掌握并分析群眾的健康狀況。三是通過發(fā)布社區(qū)健康報告，提出針對性措施。四是加強健康管理。所有社區(qū)衛(wèi)生服務機構均啟用統(tǒng)一的區(qū)域健康信息管理系統(tǒng)，對建檔人群實行常態(tài)與動態(tài)相結合的衛(wèi)生服務管理模式。特別是利用網格化的電子健康檔案，對特困、孤老、高齡、空巢、殘疾、五保、慢性病人等提供持續(xù)的關愛服務，加強定期隨訪，消除或減輕影響健康的危險因素。截至12月底，全市累計建立城鄉(xiāng)居民健康檔案93.58萬份，建檔率96.41%，其中規(guī)范化電子健康檔案近89.68萬份，規(guī)范化建檔率92.45%。
（五）評價考核，提高服務質量。通過完善政策措施，落實考核評價機制，實現(xiàn)工作目標，確保不走過場。一是全市衛(wèi)生系統(tǒng)形成了較為完善的政策措施。市衛(wèi)生局印發(fā)了實施意見，制定了評價方案，建立了報表制度，編制了工作手冊。二是市衛(wèi)生局派出督導組對各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和市衛(wèi)生直屬單位的活動開展情況進行督查。三是對縣（區(qū)）衛(wèi)生局、市衛(wèi)直單位的評價結果，分別納入市對其考核的重要內容。四是縣（區(qū)）衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心和縣（區(qū)）直屬單位、各單位對專業(yè)指導團隊、網格服務團隊、社區(qū)責任醫(yī)生團隊的評價結果，均納入個人或集體考核重要內容，考核結果與績效工資掛鉤。五是探索實施“工時制”和“工分制”為核心內容的績效考核，建立以服務利用情況和群眾滿意度、健康指標與服務指標為主要衡量標準的績效考核辦法。
二、初步成效
全面推進“責任醫(yī)生進網格、健康服務到家庭”工作，主要目的是為了實現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)資源的大整合、機制的大創(chuàng)新、責任的大落實。目前，這項工作取得了初步成效，主要表現(xiàn)為：
一是提高了衛(wèi)生為民的思想認識。設計此項載體，是滿足新區(qū)建設對衛(wèi)生服務需求的現(xiàn)實路徑，全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工將日常工作、本職工作、服務工作主動融入和寓于網格服務之中。據不完全統(tǒng)計，2012年，全市衛(wèi)生行政部門開展網格聯(lián)系與指導412次，幫助基層解決問題112件；基層社區(qū)衛(wèi)生服務機構參與社區(qū)網格服務1514次，協(xié)助矛盾糾紛化解251件，幫助解決困難問題764件。
二是凝聚了衛(wèi)生為民的系統(tǒng)力量。通過這一載體，從市覆蓋到縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村），貫穿成一條線，編織成一張網，形成“到底到邊到人”的責任網格。全市5個衛(wèi)生行政部門、10家公立醫(yī)院、18家專業(yè)公共衛(wèi)生服務機構、315家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構直接參與網格聯(lián)系指導與服務，有2000余人直接編入網格指導和聯(lián)系團隊，組建專業(yè)指導團隊、網格服務團隊共89個。347個社區(qū)責任醫(yī)生團隊直接服務192個漁農村社區(qū)和89個城市社區(qū)。
三是落實了衛(wèi)生為民的服務責任。推進這項工作，關鍵在于以“服務改革”為突破口，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，落實衛(wèi)生為民各項服務。2012年以來，全市已開展預約診療服務的有9家醫(yī)院，預約診療服務人次達近10萬，其中 ……（未完，全文共2886字，當前僅顯示1835字，請閱讀下面提示信息。收藏《責任醫(yī)生進網格經驗交流材料》）