社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心先進(jìn)事跡材料

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)樹(shù)典范 創(chuàng)新服務(wù)樹(shù)特色
社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心先進(jìn)事跡材料

北蔡鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心多年來(lái)不斷強(qiáng)化 “職工職業(yè)道德”建設(shè)力度，使全體員工的思想覺(jué)悟和踐行意識(shí)得到了鍛煉和提升，也進(jìn)一步增強(qiáng)了中心職工積極履行社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同感。歷來(lái)年中心始終倡導(dǎo)職工以誠(chéng)信、公正的態(tài)度，過(guò)硬的業(yè)務(wù)和良好的修養(yǎng)來(lái)武裝自己，營(yíng)造和形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍，激勵(lì)職工敬業(yè)愛(ài)崗，刻苦鉆研，不斷激發(fā)職工主人翁精
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確保員工小組學(xué)習(xí)不間斷：以業(yè)務(wù)、行風(fēng)為主要內(nèi)容的科室學(xué)習(xí)一月一次；學(xué)習(xí)小組一季一次；職工大會(huì)定期召開(kāi)，確保月月有學(xué)習(xí)，回回有主題、次次有記錄。
二、以制度管理為抓手，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)樹(shù)典范
中心以管理為抓手，先后制訂了《工作人員守則》、《文明辦公守則》、《窗口規(guī)范服務(wù)查評(píng)細(xì)則》、《窗口工作人員考核辦法》、《突發(fā)事件處置預(yù)案》等制度，不斷規(guī)范員工的各項(xiàng)行為。在服務(wù)大廳設(shè)立了“員工風(fēng)采之窗”學(xué)習(xí)園地，通過(guò)“明星榜、窗口故事、工作動(dòng)態(tài)、最新政策”的展示，激勵(lì)員工向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，形式“評(píng)、比、趕、超”的氛圍，也進(jìn)一步拉近了和服務(wù)對(duì)象之間的距離。中心開(kāi)展了“窗口服務(wù)明星、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗、文明禮儀示范員、推普示范員”等評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，設(shè)立了黨員示范崗、團(tuán)員示范崗，形成了“評(píng)、比、趕、超”的良好氛圍，使窗口服務(wù)有了典范的引領(lǐng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)富有朝氣。
三、推出各類(lèi)特色服務(wù)力求創(chuàng)新
近年來(lái)，中心推出了一系列便民利民的特色服務(wù)，例如全體工作人員作出“到崗早五分鐘，離崗?fù)砦宸昼姟钡姆⻊?wù)承諾；民政綜合受理窗口”推出了“陽(yáng)光快車(chē)”特色服務(wù)；“勞動(dòng)綜合事務(wù)受理窗口”設(shè)立了“服務(wù)熱線”，同時(shí)還開(kāi)辟了“綠色通道”，快速受理80歲以上老人、殘疾人、重大病人員的辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“零等待”服務(wù)；“社�？ǎň幼∽C）窗口”推出敬老服務(wù)卡補(bǔ)卡代理服務(wù)；“醫(yī)保窗口”每月20日定期上門(mén)到鎮(zhèn)敬老院為老人代辦更換就醫(yī)記錄冊(cè)等等，各個(gè)窗口百花齊放，進(jìn)一步延伸了服務(wù)觸角。
四、熱心公益事業(yè)積極提供援助
中心一直熱心公益事業(yè)，積極參與各類(lèi)社會(huì)援助活動(dòng)，在社區(qū)共建、扶貧幫困、便民服務(wù)等方面發(fā)揮應(yīng)盡的義務(wù)。2011年至2012年，中心職工對(duì)“慈善公益聯(lián)合捐 ……（未完，全文共1436字，當(dāng)前僅顯示913字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心先進(jìn)事跡材料》）