創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料20

服務(wù)兩岸交流，譜寫(xiě)青春華章
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料20

石井與臺(tái)灣一水之隔，是泉州唯一的對(duì)臺(tái)客貨運(yùn)的復(fù)合型直航港口，是兩岸交流的重要的橋梁。在這里，對(duì)臺(tái)“小三通”客運(yùn)班輪航線——“泉金航線”開(kāi)通五年多來(lái)，共往返兩岸超8500航次，承載旅客近40萬(wàn)人次，其中臺(tái)胞占旅客人數(shù)的近八成，被喻為泉州和金門(mén)之間的黃金水道。
廈門(mén)中遠(yuǎn)物流有限公司泉州分公司石井辦事處在編人員四名，平均年齡僅28.5歲，正是這樣一支年輕的隊(duì)伍，肩負(fù)著福建泉州客輪代理業(yè)務(wù)的重任，用心維護(hù)著這條兩岸親情、旅游、民俗文化、商貿(mào)交流的重要紐帶，用自己辛勤的汗水和無(wú)私的奉獻(xiàn)默默譜寫(xiě)著他們的無(wú)悔青春。
攻堅(jiān)克難，取
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諸多的歉意。不管是大年三十還是正月初一，不管是“五一”長(zhǎng)假還是國(guó)慶黃金周，這支年輕的隊(duì)伍都堅(jiān)守崗位，毫無(wú)怨言，為“泉金航線”保駕護(hù)航。
周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客零投訴
隨著兩岸交往的日益加深，經(jīng)“泉金航線”往來(lái)的旅客、民間團(tuán)體逐漸增多。在2011年中秋節(jié)的三天時(shí)間里，通過(guò)“泉金航線”往返的旅客就有近800人次，其中臺(tái)胞占了90%。石井辦事處充分認(rèn)識(shí)到“泉金航線”的特殊意義，用心服務(wù)兩岸同胞，確保了每一位往來(lái)旅客有序、快速地通關(guān)，得到各口岸單位、船方和參訪團(tuán)體、旅客的一致好評(píng)，從接手代理到目前為止未出現(xiàn)過(guò)旅客投訴情況。
密切配合，確保航班零延誤
如果說(shuō)，每一次任務(wù)的順利完成得益于這支隊(duì)伍細(xì)心、周到的服務(wù)，那么在面對(duì)新挑戰(zhàn)的時(shí)候，更離不開(kāi)他們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
在“泉金航線”開(kāi)航以來(lái)的單日旅客人數(shù)最多的那一天，石井辦事處同事從早上五點(diǎn)到晚上七點(diǎn)多都沒(méi)有休息過(guò)，憑借他們良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和緊密配合，保證了當(dāng)天八個(gè)航班全部準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)航。四年來(lái)，石井辦事處的辛勤付出確保了“泉金航線”無(wú)一航班延誤，青春的歲月留下了他們共同奮斗的足跡。
規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)安全零事故
截止目前，石井辦事處已安全代理“泉金航線”七千多航次，出入境旅客超34萬(wàn)人次。這得益于石井辦事處組建伊始便明確了以安全生產(chǎn)為指導(dǎo)的工作理念、完善的安全制度和應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)參加各類(lèi)培訓(xùn)和演練，石井辦事處不斷提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能在最短的時(shí)間內(nèi)做出快速反應(yīng)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，減輕或避免對(duì)口岸正常運(yùn)行帶來(lái)的影響，推動(dòng)石井和諧口岸建設(shè)。
刻苦鉆研，實(shí)現(xiàn)航線新跨越
在四年的時(shí)間里，石井辦事處年輕的員工們以滿(mǎn)腔的工作熱情化解了人手緊張、班期密集、工作時(shí)間長(zhǎng)等難題，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，認(rèn)真、刻苦的鉆研精神，使一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)從一片空白運(yùn)作到各方贊許。這支年輕的隊(duì)伍正伴隨著“泉金航線”一同成長(zhǎng)起來(lái)，并扮演著越來(lái)越重要的角色。2011年，僅“泉金航線”代理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)比2010年度增長(zhǎng)了25.79%。
勇?lián)厝�，客輪貨輪雙豐收
2011年10月，泉州分公司成功取得了泉州—金門(mén)散雜貨固定班輪航線的代理業(yè)務(wù)，在石井港區(qū)代理業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)了新的突破。石井辦事處四位同事，在承擔(dān)著每天六班客輪業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了每周三至四班的散雜貨船代業(yè)務(wù)，還要協(xié)助泉州分公司物流部的同事辦理相關(guān)的貨代手續(xù)。
雖然工作負(fù)荷加大，但石井辦事處堅(jiān)持“工作量增加、服務(wù)不打折 ……（未完，全文共2086字，當(dāng)前僅顯示1326字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料20》）