創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料29

揚州中理國際理貨有限責任公司操作部
“青年文明號”申報材料
創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料29
揚州中理國際理貨有限責任公司操作部現(xiàn)有員工50名，青年職工占了絕大多數(shù)，他們是一個充滿朝氣和活力的青年集體，是一支業(yè)務過硬、思想過硬的員工隊伍�！叭齻�理貨”——公正理貨、創(chuàng)新理貨、和諧理貨，是揚州中理在多年探索中凝煉出的發(fā)展理念——以公正創(chuàng)造價值，以創(chuàng)新贏得市場，以和諧連接未來。操作部緊緊圍繞公司制訂的18條價值理念，以“青年文明號”建設標準作為服務要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年職工，團結(jié)青年職工，帶領(lǐng)青年職工建功立業(yè)的有效形式，并且結(jié)合理貨行業(yè)的工作特點，以倡導秉承誠信、超越理貨為核心價值觀，時刻本著“以客戶需求為導向、以客戶滿意為中心”的服務理念，積極
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上為客戶節(jié)約了時間成本、精力成本和心理成本。
和諧理貨。操作部管理人員一直在探討一些問題：一方面，理貨員責任重大，要嚴格要求，甚至需要用近乎嚴苛的執(zhí)行制度進行工作監(jiān)督和行為管理；而另一方面，理貨員工作辛苦，工作時間跟著客戶、跟著業(yè)務走，休息時間常常得不到保障，加之工作環(huán)境絕大多數(shù)在室外，披風瀝雨，讓人心生同情。和諧理貨，就是由此提出的。為此，操作部進行了大刀闊斧的改革。“在工作上嚴格要求，在生活中真誠關(guān)愛”——嚴格高壓的現(xiàn)場管理制度，讓職工從不理解變?yōu)榻邮�，并進一步希望制度可以一直堅持下去；實行“同工同酬”，倡導公正、公平、公開，誠心實意地服務職工，為職工辦實事、解難事，用心與職工交流，形成和諧的“大家庭”氛圍，為實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展提供保障和動力。每年年初，操作部都要公開征集為部門職工辦實事的內(nèi)容，根據(jù)職工要求，結(jié)合公司財力、物力、能力，擬定具體事項，逐一公開落實。操作部還注重暢通職工日常溝通渠道，第一時間了解理貨員關(guān)注的具體問題、矛盾和工作意見、建議，并第一時間加以解決，不讓問題過夜，最大限度地減少解決矛盾的成本；理貨員個人或家庭上的困難，大家也總是主動幫忙，提供力所能及的幫助。
真誠關(guān)愛，如同春風化雨，讓職工感動。操作部一名理貨員曾樸實地對公司總經(jīng)理說：“工作辛苦不要緊，在操作部工作，我們心甘情愿，我們心情舒暢，我們有幸福感”。
能夠給人揚州中理對外優(yōu)質(zhì)窗口的感覺，除了因秉承公正立場將經(jīng)營業(yè)務做得風生水起、有聲有色以外，還有很大一部分原因是來源于操作部對于公司提出的“三個創(chuàng)建”的探索和堅持——學習型企業(yè)建設、精神文明建設、企業(yè)文化建設。
學習型企業(yè)建設。學習很重要，能力跟不上、知識透支、本領(lǐng)空乏，帶來的結(jié)果就是業(yè)務發(fā)展上的弱勢。只有通過學習，才能消除本領(lǐng)恐慌，才能不斷提升發(fā)展和競爭的能力。揚州中理操作部以“專題式‘研學’、自主式‘選學’、共享式‘聯(lián)學’”的方式著力推進學習型企業(yè)建設向縱深發(fā)展。2011年，他們就理貨形象建設和理貨現(xiàn)場管理進行了2次專題式調(diào)研學習；開講“中理講堂”11期，受學500多人次，內(nèi)容涉及黨的宗旨、構(gòu)建和諧及商務禮儀教育等；外送培訓21人次，學習624課時；每天定時用手機平臺為理貨員發(fā)送企業(yè)理念和管理格言；同讀一本書，撰寫讀書心得80余篇，并組織進行讀書心得交流；職工互助學習活動4次；持續(xù)舉辦“全員讀書節(jié)”活動；為班組長以上干部訂閱管理雜志，還在公司網(wǎng)站開辟《學習園地》等。崇尚學習已在這里蔚然成風。
精神文明建設。精神文明建設方面，揚州中理操作部以公司黨建工作為牽引，開展“普通黨員上黨課”活動，邀請市級機關(guān)領(lǐng)導和專家進行黨史專題講座；組織黨員及員工與公司簽訂廉潔從業(yè)責任書，建立黨員監(jiān)督臺、黨員示范崗，亮明身份，接受監(jiān)督；切實開展 “把黨員培養(yǎng)成骨干 ……（未完，全文共2379字，當前僅顯示1512字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料29》）