2013年市信訪局作風(fēng)建設(shè)和績效管理工作總結(jié)

2013年市信訪局作風(fēng)建設(shè)和績效管理工作總結(jié)
暢通信訪渠道 譜寫和諧篇章

2013年以來，市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委“作風(fēng)建設(shè)提升年”要求，切實(shí)加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新，強(qiáng)化目標(biāo)管理，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，狠抓工作責(zé)任落實(shí)，在進(jìn)一步暢通信訪渠道，努力強(qiáng)化源頭預(yù)防同時，積極推進(jìn)“事要解決”，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了應(yīng)有作用。今年以來，全市兩級信訪受理總量2.9萬件次，同比下降1.7%。

領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪
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言、省、市信訪局網(wǎng)站等，全面滿足不同層次群眾信訪需要，扎實(shí)推動網(wǎng)上信訪，努力營造“信通訪和網(wǎng)順”的良好局面，并構(gòu)建了“信、訪、網(wǎng)、電”多位一體的工作機(jī)制。同時，進(jìn)一步發(fā)動和組織群眾，開展為打造“四個無錫”建言獻(xiàn)策的人民建議征集活動，充分調(diào)動社會各界參與建設(shè)“四個無錫”的積極性、主動性，使政府各項(xiàng)工作更加緊貼民意、集中民智。今年以來，共受理網(wǎng)上信訪及各類建議近800件，及時辦理率100%，對信訪部門工作滿意度調(diào)查滿意率100%。

一站式服務(wù)打造“群眾之家”。我市人民來訪接待中心建設(shè)面積2000余平方米，設(shè)有16個接待室以及2個會議室，同時設(shè)立警務(wù)室、來訪登記室、接待大廳、候訪室等，為規(guī)范信訪接待工作提供了硬件保障。同時，市人民來訪接待中心充分整合各職能部門有利資源和社會力量開展接待工作，目前中心共有28個入駐單位，并有7個區(qū)級法院以及公益律師等到接待中心輪值，使上訪群眾的信訪訴求可以得到“直接處理”，較好地減少了來訪群眾多頭上訪、往返奔波的麻煩。市人民來訪接待中心還強(qiáng)化中心工作人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明窗口形象，讓群眾體驗(yàn)方便、快捷、溫馨的一站式服務(wù)同時，也逐步形成了“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”的工作模式。截至目前，市人民來訪接待中心接待來訪群眾4772批15102人次。

建設(shè)過硬作風(fēng)提升工作效能。市信訪局將加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)利全局、謀長遠(yuǎn)的重要舉措，深入推進(jìn)“一個規(guī)范的接待場所、一支有力的工作隊(duì)伍、一套有效的工作機(jī)制、一個堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)”的“四個一”建設(shè)。在市人民來訪接待中心設(shè)置“遵德守禮”提示牌，努力營造崇德向善、見賢思齊、知榮明恥的良好氛圍，做到嚴(yán)于律已、講黨性、重品行、做表率。組 ……（未完，全文共1494字，當(dāng)前僅顯示950字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年市信訪局作風(fēng)建設(shè)和績效管理工作總結(jié)》）