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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心2013年度工作總結(jié)

發(fā)表時(shí)間:2013/12/24 10:36:56

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心2013年度工作總結(jié)

  **鄉(xiāng)位于開江縣城東北部寶石湖上游22公里處,東與重慶市開縣接壤,北與靈巖鄉(xiāng)相接,西與沙壩鄉(xiāng)接界,南與寶石鄉(xiāng)為鄰,全鄉(xiāng)幅員面積49.66平方公里,轄9個(gè)行政村,1個(gè)居委會(huì),85個(gè)村民小組,現(xiàn)有總戶數(shù)5117戶,總?cè)丝?6832人。
  為了全面改善公共服務(wù)環(huán)境,提升公共服務(wù)能力,更好地服務(wù)于山區(qū)群眾,也為了更精準(zhǔn)地展示各站所的職能規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,我
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行現(xiàn)代化辦公,配有電腦、打印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施,以及群眾休息椅、飲水機(jī)、報(bào)架等服務(wù)設(shè)施。
  二、人員管理
  便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行"雙重管理",業(yè)務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)和管理,日常工作由便民服務(wù)中心監(jiān)督和管理。各項(xiàng)服務(wù)窗口派駐的都是政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員。同時(shí),落實(shí)服務(wù)中心工作人員補(bǔ)貼、福利待遇。
  三、制度管理
  鄉(xiāng)黨委、政府成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》等文件,明確了便民服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運(yùn)作機(jī)制,確保人員精干、運(yùn)作規(guī)范、經(jīng)費(fèi)充足,使便民服務(wù)中心建設(shè)步入制度化、規(guī)范化的軌道。通過公開服務(wù)中心工作人員的身份、服務(wù)熱線、承諾事項(xiàng),全面實(shí)行掛牌上崗,登記銷號(hào)等制度,進(jìn)一步增加辦事的公開度和透明度,為廣大群眾創(chuàng)造了一個(gè)良好的辦事環(huán)境。
  四、強(qiáng)化監(jiān)督管理。
  為了加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的監(jiān)管,鄉(xiāng)黨委政府在便民服務(wù)中心安裝了電子監(jiān)控設(shè)備,鄉(xiāng)黨政所有領(lǐng)導(dǎo)均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務(wù)中心的工作狀態(tài)。這就使便民服務(wù)中心工作開展完全公開、透明,徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認(rèn)、臉難看、事難辦"的現(xiàn)象,增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府的信任和支持 。
  五、工作亮點(diǎn)
  實(shí)行"一站式"服務(wù)。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務(wù)行業(yè)對(duì)外辦理的所有事項(xiàng),以"一條龍"服務(wù)為模式。一方面改變了以往登記混亂現(xiàn)象,申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng),先由便民服務(wù)中心工作人員接待、登記、簽字后,交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽,再交回服務(wù)中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況,申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng),由服務(wù)中心工作人員先受理后,視業(yè)務(wù)類別交由分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后再給予辦理。真 ……(未完,全文共1464字,當(dāng)前僅顯示931字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心2013年度工作總結(jié)》
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