鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心2013年度工作總結

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心2013年度工作總結

　　**鄉(xiāng)位于開江縣城東北部寶石湖上游22公里處，東與重慶市開縣接壤，北與靈巖鄉(xiāng)相接，西與沙壩鄉(xiāng)接界，南與寶石鄉(xiāng)為鄰，全鄉(xiāng)幅員面積49.66平方公里，轄9個行政村，1個居委會，85個村民小組，現有總戶數5117戶，總人口16832人。
　　為了全面改善公共服務環(huán)境，提升公共服務能力，更好地服務于山區(qū)群眾，也為了更精準地展示各站所的職能規(guī)范、行為規(guī)范、服務質量規(guī)范，我
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行現代化辦公，配有電腦、打印機、照相機等現代化辦公設施，以及群眾休息椅、飲水機、報架等服務設施。
　　二、人員管理
　　便民服務中心工作人員實行"雙重管理"，業(yè)務由分管領導進行指導和管理，日常工作由便民服務中心監(jiān)督和管理。各項服務窗口派駐的都是政治素質好、業(yè)務水平高、責任心強的工作人員。同時，落實服務中心工作人員補貼、福利待遇。
　　三、制度管理
　　鄉(xiāng)黨委、政府成立了專門的領導小組，并制定下發(fā)了《關于進一步完善便民服務中心建設的實施意見》等文件，明確了便民服務中心的服務項目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運作機制，確保人員精干、運作規(guī)范、經費充足，使便民服務中心建設步入制度化、規(guī)范化的軌道。通過公開服務中心工作人員的身份、服務熱線、承諾事項，全面實行掛牌上崗，登記銷號等制度，進一步增加辦事的公開度和透明度，為廣大群眾創(chuàng)造了一個良好的辦事環(huán)境。
　　四、強化監(jiān)督管理。
　　為了加強對便民服務中心的監(jiān)管，鄉(xiāng)黨委政府在便民服務中心安裝了電子監(jiān)控設備，鄉(xiāng)黨政所有領導均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務中心的工作狀態(tài)。這就使便民服務中心工作開展完全公開、透明，徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認、臉難看、事難辦"的現象，增強了群眾對黨委政府的信任和支持 。
　　五、工作亮點
　　實行"一站式"服務。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務行業(yè)對外辦理的所有事項，以"一條龍"服務為模式。一方面改變了以往登記混亂現象，申請人前來辦理事項，先由便民服務中心工作人員接待、登記、簽字后，交分管領導審簽，再交回服務中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況，申請人前來辦理事項，由服務中心工作人員先受理后，視業(yè)務類別交由分管領導審簽后再給予辦理。真 ……（未完，全文共1464字，當前僅顯示931字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心2013年度工作總結》）