2014年監(jiān)察部工作計劃

目錄/提綱：……
3、按照皇姑區(qū)愛衛(wèi)會要求，做好春季環(huán)境衛(wèi)生清理工作的督導檢查
4、與維爾消殺公司簽訂2014年消殺合同
5、按照皇姑區(qū)食藥監(jiān)局要求，填報賓館基礎信息材料，建檔
6、匯總第一季度網(wǎng)絡賓客意見反饋
7、督促兼職培訓師上報各部門全年培訓計劃，制定賓館培訓計劃
9、2013年“雙星”評選結果公布，開展全館范圍宣講活動
10、制定本年度微笑服務的評選方案
1、日常專項檢查：例如禮節(jié)禮貌、節(jié)能降耗、儀容儀表、勞動紀律等
2、接待任務、綜合檢查、大型會議活動、婚宴等跟蹤檢查
3、整理匯總客服中心賓客意見反饋
4、組織維爾消殺公司的除蚊蠅蟲害
5、了解市場價格，監(jiān)督賓館采購詢價
6、全年舉行2014年度“微笑之星”評選活動
7、每月設一個培訓主題，要求各部門開展
8、與人力部勤溝通，當新員工達到20人時，開展一次企業(yè)文化培訓
9、按市區(qū)監(jiān)督檢查部門的要求，隨時做好上報材料、落實督促等工作
2、做好大型會議、婚宴的跟蹤反饋
3、匯總第二季度網(wǎng)絡賓客意見反饋，組織質檢員對案例進行剖析
4、組織領班以上管理人員進行室外拓展訓練
5、開展主題培訓：（1）賓館企業(yè)文化（2）消防安全培訓
6、開展微笑之星活動評選，采集工作情景圖片
7、上半年工作總結及數(shù)據(jù)統(tǒng)計
2、做好夏季節(jié)能工作的專項檢查
3、做好夏季各部位防蚊蠅設備的落實檢查
5、組織部門培訓師現(xiàn)場觀摩會 ……
2014年監(jiān)察部工作計劃

時 間 工 作 內(nèi) 容 常項工作
"第一
季度" "1.人代會前檢查及人代會期間跟蹤督導，收集整理客人反饋意見。
2.2013年質檢工作匯總分析和各部門服務質量分數(shù)評定，并做好今年工作計劃。
3.按照皇姑區(qū)愛衛(wèi)會要求，做好春季環(huán)境衛(wèi)生清理工作的督導檢查。
4.與維爾消殺公司簽訂2014年消殺合同。
5.按照
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略296字，正式會員可完整閱讀）……　
：例如禮節(jié)禮貌、節(jié)能降耗、儀容儀表、勞動紀律等。

2.接待任務、綜合檢查、大型會議活動、婚宴等跟蹤檢查。

3.整理匯總客服中心賓客意見反饋。

4.組織維爾消殺公司的除蚊蠅蟲害。

5.了解市場價格，監(jiān)督賓館采購詢價。

6.全年舉行2014年度“微笑之星”評選活動。

7.每月設一個培訓主題，要求各部門開展。

8.與人力部勤溝通，當新員工達到20人時，開展一次企業(yè)文化培訓。

9.按市區(qū)監(jiān)督檢查部門的要求，隨時做好上報材料、落實督促等工作。"
"第二
季度" "1.對室內(nèi)防鼠網(wǎng)、檔鼠板進行專項檢查及春季越冬蚊蠅熏殺工作。
2.做好大型會議、婚宴的跟蹤反饋。
3.匯總第二季度網(wǎng)絡賓客意見反饋，組織質檢員對案例進行剖析。
4.組織領班以上管理人員進行室外拓展訓練。
5.開展主題培訓：（1）賓館企業(yè)文化（2）消防安全培訓。
6.開展微笑之星活動評選，采集工作情景圖片。
7.上半年工作總結及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。"
"第三
季度" "1.組織質檢員重點對微笑服務等日常出現(xiàn)的問題進行部門互檢。
2.做好夏季節(jié)能工作的專項檢查。
3.做好夏季各部位防蚊蠅設備的落實檢查。
4.分層次開展主題培訓：（1）服務意識（2）微笑敬語
5.組織部門培訓師現(xiàn)場觀摩會。
6.匯總第三季度網(wǎng)絡賓客意見反饋，組織質檢員對案例進行剖析。"
"第四
季度" "1.入冬前防寒準備和室內(nèi)外衛(wèi)生清理檢查。
2.做好進入采暖期節(jié)能工作的專項檢查 ……（未完，全文共1309字，當前僅顯示832字，請閱讀下面提示信息。收藏《2014年監(jiān)察部工作計劃》）