民政系統(tǒng)2013-2014年度創(chuàng)建文明行業(yè)工作計劃

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、創(chuàng)建范圍
三、創(chuàng)建目標
（一）不斷提升員工文明素質(zhì)
（二）不斷提高窗口服務水平
（三）不斷推進服務品牌建設
（四）不斷完善長效發(fā)展機制
（五）不斷強化服務大局能效
四、創(chuàng)建措施
（一）圍繞文化強業(yè)，以培育社會主義核心價值觀為重點，進一步推進文化建設
一是深化思想理念教育
二是深化行業(yè)風尚培育
三是深化學習實踐鍛煉
四是深化員工文體活動
（二）堅持利民惠民，以提升社會公眾滿意度為根本，進一步提高窗口服務水平
一是提升工作理念
二是加強教育培訓
三是努力改善設施
四是狠抓整改提高
（三）精心樹立標桿，以唱響行業(yè)服務品牌為助推，進一步展示現(xiàn)代民政風采
一是提升品牌質(zhì)量
二是拓展品牌領域
三是加大品牌宣傳
（四）著眼常態(tài)長效，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)、高效便捷為目標，進一步推進標準化建設
（五）履行社會責任，以學雷鋒樹新風為主要內(nèi)容，進一步抓好志愿服務活動
一是培育理念
二是組建團隊
三是培育項目
四是搭建平臺
五是推廣宣傳
五、任務分解
（一）局機關各科室創(chuàng)建工作職責
（二）局系統(tǒng)窗口單位工作職責
（三）鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）民政系統(tǒng)各部門創(chuàng)建工作職責
六、創(chuàng)建工作要求
（一）加強組織領導
（二）注重整體推進
（三）確保有效監(jiān)督
……
**區(qū)民政系統(tǒng)
2013-2014年度創(chuàng)建文明行業(yè)工作計劃

為更加廣泛深入地組織開展我區(qū)民政系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動，不斷增強民政事業(yè)發(fā)展后勁，根據(jù)**市民政局部署，結(jié)合**區(qū)民政系統(tǒng)實際，制定本計劃。
一、指導思想
以_理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大精神，圍繞社會主義核心價值觀，不斷推進民政文化建設、服務品牌建設、標準化建設和思想道德建設，著重提升公眾滿意度，為加快現(xiàn)代民政建設提供思想保證、精神動力和文化支撐。
二、創(chuàng)建范圍
**區(qū)民政局，各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）社會事業(yè)和社區(qū)管理辦公室（民政和勞動保障科）、社會救助管理機構、養(yǎng)老機構、社區(qū)事務受理服務中心、經(jīng)營性公墓（骨灰堂）等涉及民政的行業(yè)和窗口。
三、創(chuàng)建目標
全區(qū)民政系統(tǒng)隊伍素質(zhì)、行業(yè)風氣、管理水平、服務質(zhì)量、創(chuàng)新能力等綜合水平達到**市新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建標準，努力實現(xiàn)2013-2014年度“**區(qū)文明行業(yè)
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創(chuàng)建工作要堅持圍繞大局，服務民生，推進現(xiàn)代民政建設的原則，與“十二五”規(guī)劃緊密結(jié)合，良性互動。通過文明行業(yè)創(chuàng)建，進一步轉(zhuǎn)變理念，改進作風，密切群眾，自覺履行社會責任，出色完成黨和政府賦予民政的各項任務，推動全區(qū)民政工作走在全市同行業(yè)的前列。
四、創(chuàng)建措施
為實現(xiàn)上述創(chuàng)建目標，全區(qū)民政系統(tǒng)各部門、各單位要結(jié)合實際，以文化建設為引領，以提升公眾滿意、唱響服務品牌、推進標準化建設和履行社會責任為抓手，圓滿完成新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建工作。
（一）圍繞文化強業(yè)，以培育社會主義核心價值觀為重點，進一步推進文化建設。認真貫徹落實黨的十八大關于建設社會主義文化強國的總體要求，結(jié)合實際，突出重點：一是深化思想理念教育。貫徹落實《社會主義核心價值體系建設實施綱要》，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導_、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的**城市精神。堅持把現(xiàn)代民政核心價值學習教育與黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來，抓好理論輔導和思想引導，注重榜樣示范、日常養(yǎng)成和氛圍熏陶。二是深化行業(yè)風尚培育。大力弘揚民政“孺子牛”精神，全面加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設，積極提倡修身律己、見賢思齊、尊老愛幼、勤勉做事、誠實做人的道德理念，努力營造奮發(fā)進取、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新求變、寬容互助、誠信處事的工作氛圍。三是深化學習實踐鍛煉。提升學習境界，樹立“工學一體化”、“終身學習”的理念，形成“人人皆學 時時能學處處可學”的氛圍；創(chuàng)新學習方法，注重按需施教，注重實踐鍛煉；完善學習機制，健全考核機制、激勵機制和交流機制。四是深化員工文體活動。健全活動場所，完善文體設施，開展好各類活動，堅持寓教于樂、寓文于樂，努力提升活動品質(zhì)和活動效果，讓更多的優(yōu)秀作品引領民政文明風尚。
（二）堅持利民惠民，以提升社會公眾滿意度為根本，進一步提高窗口服務水平。要把提升民政窗口服務水平和社會公眾滿意度作為同人民群眾保持血肉聯(lián)系，踐行民政宗旨的一項重要工作，與群眾路線教育實踐活動一并抓緊抓實。一是提升工作理念。深入基層聽取群眾的意見呼聲，加強對民生保障新情況、新問題的研究，把群眾關注的熱點作為創(chuàng)建工作的重點，在制度設計和工作落實上堅持以人為本，把群眾滿意與否作為衡量工作優(yōu)劣的標準。二是加強教育培訓。抓好現(xiàn)代民政理論、政策法規(guī)、業(yè)務技能、職業(yè)道德、文明禮儀的培訓，深化培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓方法，提高培訓效果。窗口一線工作人員全年受訓時間不少于32小時，受訓率達100%。三是努力改善設施。從便民利民出發(fā)，抓好窗口服務設施設備的改善工作，逐步建成與時代發(fā)展相適應、與百姓愿望相匹配的服務設施，努力提升服務能級。四是狠抓整改提高。以民政公眾滿意度測評和政風行風測評為契機，有效發(fā)現(xiàn)問題，及時抓好整改，確保各類問題得到有效解決，社會公眾滿意度有新的提高。
（三）精心樹立標桿，以唱響行業(yè)服務品牌為助推，進一步展示現(xiàn)代民政風采。全面規(guī)劃品牌創(chuàng)建工作，把品牌創(chuàng)建作為建立和培育行業(yè)服務標準工作來做。一是提升品牌質(zhì)量。加強對已有服務品牌的鞏固、完善和提高，在為民理念上不斷深化，在服務模式上有效完善，在工作績效上持續(xù)拓展，進一步豐富品牌的文化內(nèi)涵，使服務品牌真正成為行業(yè)的服務標桿。二是拓展品牌領域。有序推進品牌創(chuàng)建“系列化”和“層次化”，在現(xiàn)有六大行業(yè)開展品牌創(chuàng)建的基礎上，加大社區(qū)、社工、老齡、慈善、志 ……（未完，全文共5235字，當前僅顯示1838字，請閱讀下面提示信息。收藏《民政系統(tǒng)2013-2014年度創(chuàng)建文明行業(yè)工作計劃》）