縣行政審批服務中心四年工作總結及工作計劃

目錄/提綱：……
一、四年以來工作開展情況
（一）打造“便企利民”平臺，行政審批中心建設取得新進展
一是深入推進審批中心標準化建設，不斷深化“三集中三到位”工作成果
二是推進項目進駐，完善“一站式”服務功能
三是優(yōu)化審批流程，規(guī)范行政審批行為
四是探索審批機制創(chuàng)新，促進審批服務優(yōu)質高效
五是推動全程辦事代理中心建設
（二）扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀，認真鞏固活動成果
（三）健全管理制度，監(jiān)督管理多措并舉取得新成效
一是健全管理制度
二是強化服務理念
四是把好窗口進人關
五是注意從細節(jié)抓紀律
六是深化“共產黨員示范崗”活動
（四）加強硬件建設，完善服務設施
二、面臨的形勢和遇到的問題
（一）中心硬件不足，辦公場所狹小，辦公環(huán)境較差
（二）“三集中、三到位”工作推進不快，在有些部門辦事兩頭跑現(xiàn)象仍有發(fā)生
（三）收費不透明，收費公開不夠，個別窗口存在_裁量權空間較大
三、今后五年工作思路及打算
四、2012年工作計劃
（一）建立健全審批服務中心建設長效工作機制
一是進一步拓展審批服務中心服務功能，鞏固審批服務中心標準化建設成果
（二）完善并聯(lián)審批工作機制
（三）全力推進公共服務場所標準化建設
（四）進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設
（五）以完善服務網絡建設為重點，建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)，加大電子政務推進力度
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縣行政審批服務中心四年工作總結及工作計劃

自2008年以來，縣審批中心在縣委、縣政府的堅強領導下，從中心實際出發(fā)，認真貫徹落實縣委縣政府關于行政審批服務中心工作的各項部署，齊心協(xié)力、團結拼搏，深入推進政務公開和政府信息公開，不斷完善工作_，創(chuàng)新服務方式，提升審批效能，實現(xiàn)了審批工作高效率、服務工作上水平、管理工作上臺階。四年以來，縣審批中心共受理各項行政許可（審批）項目四萬余件，辦結 36768件，咨詢44781件，平均辦結時間為 2.13 天，辦理提速86.19%，即辦件26804件，即辦件比例為72.94 %，按時辦結率100%、現(xiàn)場辦結率99.49%、提前辦結率均為99.87%，群眾評議率為94.67%，滿意率為99.98%，投訴為0。中心2010年度被市審批中心評為“審批工作先進單位”、 2008年度被縣委縣政府評為“綜合工作先進單位”、2008年度——2011年度連續(xù)多年被評為“依法行政工作先進單位”、2008年度被評為“招商引資先進單位”、2009年度被縣委縣政府評為“十佳文明窗口”等榮譽，受到了各級領導的好評。
一、四年以來工作開展情況
（一）打造“便企利民”平臺，行政審批中心建設取得新進展。 一是深入推進審批中心標準化建設，不斷深化“三集中三到位”工作成果。堅持
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心，將最終實現(xiàn)審批服務和事項辦理的網絡化管理，真正把三級便民審批服務體系建成聯(lián)系黨群的紐帶、服務百姓的平臺、展示效能的窗口。
（二）扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀，認真鞏固活動成果。扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷加強政治理論學習，組織全體干部職工集體學習，學習科學發(fā)展觀理論及黨的十七大和各次全會精神，開展了“爭當十佳服務窗口”、“優(yōu)秀黨員模范崗”等主題實踐活動。加強中心黨支部建設，健全完善中心人員和規(guī)章制度。組織黨員干部到紅色家庭收藏館和孟良崮革命紀念館進行紅色主題教育，中心開展了業(yè)務知識演講比賽。四年以來，審批中心共舉行黨員理論學習座談會180余次，發(fā)放理論學習材料154份，中心黨員完成讀書筆記110多萬字，心得體會140余篇，圓滿地完成了各階段學習任務。中心廣大黨員干部從理論與實踐結合上，加深了對貫徹落實科學發(fā)展觀的認識，提高了領導班子和黨員領導干部分析解決實際問題的能力，收到了良好成效。進一步明確整改方向和措施，切實增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。
（三）健全管理制度，監(jiān)督管理多措并舉取得新成效。為打造一支業(yè)務能力突出、優(yōu)質高效的審批工作隊伍，審批中心不斷創(chuàng)新管理舉措。一是健全管理制度。修改完善了考勤、考核管理、請銷假管理等規(guī)范性管理制度，并以文件的形式下發(fā)到各窗口，建立長期、有效的激勵和約束機制。二是強化服務理念。以服從服務于我縣經濟社會發(fā)展大局為目標，堅持以人為本，以企業(yè)和群眾的需求作為審批服務工作的出發(fā)點，凸顯審批就是服務，倡導貼心服務、微笑服務，窗口人員思想觀念和服務意識得到全面提高。三召開座談會，廣泛征求工作建議。審批中心多次召開座談會，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、群眾監(jiān)督員、特邀監(jiān)督員參加，對各部門和單位的行政審批工作進行監(jiān)督評議，就審批中心服務方面存在的問題征求意見建議，并及時進行落實整改。四是把好窗口進人關。審批中心要求各進駐部門必須選派思想素質好、業(yè)務能力強、熱心服務群眾的業(yè)務骨干到窗口工作，并保持相對穩(wěn)定，原則上兩年后方可輪換。對在崗的不適合窗口工作人員及時進行調整，保證了行政審批工作隊伍的高效廉潔。五是注意從細節(jié)抓紀律。對不按時上下班，上班時間串崗、脫崗、上網聊天玩游戲、炒股等違反工作紀律的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起嚴肅處理一起。六是深化“共產黨員示范崗”活動。發(fā)揮共產黨員的模范帶頭作用，進一步規(guī)范審批程序，提高服務水平，完善服務內容，樹立審批中心便民利民、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的良好形象。
（四）加強硬件建設，完善服務設施。審批中心以我縣創(chuàng)建省級文明城市為契機，結合自身條件，加強了審批大廳環(huán)境的建設。一是認真開展環(huán)境衛(wèi)生評比，各窗口通過環(huán)境衛(wèi)生評比，提高了審批大廳的衛(wèi)生；二是在審批大廳公共場所張貼了禁煙標志，在各窗口建立互助監(jiān)督機制；三是實行工作人員公開制度，窗口工作人員的單位、職務等一一進行公開，接受群眾監(jiān)督。經過一系列整改措施，進一步提升了窗口工作人員的服務意識、大局意識，出現(xiàn)了交通運輸局等窗口工作人員經常加班加點及時為先來辦理業(yè)務的群眾辦理審批事項的局面，受到的群眾的好評。
二、面臨的形勢和遇到的問題
（一）中心硬件不足，辦公場所狹小，辦公環(huán)境較差。窗口無法成建制進駐。審批中心現(xiàn)租用民房一座，面積狹窄，致使窗口設置不全，應進的不能進或是進不全。網絡資源不足，遠遠不能滿足中心工作人員日益增長的網絡辦公需要，成為我縣推進電子政務深入開展的一個瓶頸。
（二）“三集中、三到位”工作推進不快，在有些部門辦事兩頭跑現(xiàn)象仍有發(fā)生。
（三）收費不透明，收費公開不夠，個別窗口存在_裁量權空間較大。
三、今后五年工作思路及打算
今后五年，要以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)政為民，堅持圍繞中心、服務大局，按照深化行政_改革的要求，轉變政府職能，推進行_力運行程序化和公開透明；按照公開為原則、不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息；按照便民利民的要求，進一步改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設，為人民群眾提供優(yōu)質便捷高效服務。堅持把方便基層群眾辦事作為政務服務的出發(fā)點和落腳點。探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展便民服務的有效形式，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施設立便民服務中心，將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農用地審批、新型農村合作醫(yī)療及涉農補貼等納入其中公開規(guī)范辦理；將便民服務向城鄉(xiāng)社區(qū)（村）延伸，推行便民服務免費代辦制度。
四、2012年工作計劃
深入貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神 ……（未完，全文共4854字，當前僅顯示2452字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政審批服務中心四年工作總結及工作計劃》）